De la cluburi și concerte, la antreprenoriat de succes. Cum a ajuns un DJ român sa construiască o afacere de 4 milioane de euro

dEpurtat.RO a devenit în ultimii ani cel mai mare magazin online dedicat încălțămintei de damă și plănuiește să devină un jucător regional cu prezență în șapte țări. Cum a reușit un fost DJ să creeze o companie care atinge în prezent o cifră de afaceri de peste 4 milioane de euro?

dEpurtat.ro a luat naștere printr-o combinație de instinct antreprenorial, curiozitate și pasiune pentru comerț, fashion și tehnologie.

Compania a început în offline, cu un concept de magazin mixt, axat predominant pe accesorii și care vindea doar în procent de 5% încălțăminte de damă. Procentul alocat acestui segment a crescut natural, alimentat de un nivel tot mai ridicat de interes în rândurile clienților și, în 2013, adică la un an de la înființarea magazinului, încălțămintea reprezenta deja 90% din totalul produselor. În scurt timp, a apărut și shopul online, ajuns între timp cel mai mare magazin românesc de încălțăminte dedicat exclusiv femeilor, cu un stoc permanent de peste 35.000 de modele.

„Avem o strategie care îmbină câteva aspecte care ne fac foarte atractivi pentru publicul feminin interesat de modă, care abordează un stil în tendințe. Pe de-o parte, avem o strategie de produs solidă, o gamă foarte diversificată de modele actuale în stoc. Pentru acest lucru am dezvoltat un sistem prin care am legat magazinul de depozit și prin tehnologie la punctul de vânzare, în magazine, fiecare client poate să își comande pentru probă orice model disponibil pe site, nu doar modelele pe care le vede în showroom. Este un sistem similar cu cel pe baza căruia funcționează bucătăriile marilor restaurante – clientul comandă în magazin, iar colegii din depozit pregătesc rapid perechea cerută și o «servesc» în magazine în câteva minute”, spune fondatorul și CEO-ul dEpurtat, Nicolae Slav.

În al doilea rând, prețurile sunt – în mare parte – extrem de accesibile, rezultat al faptului că că firma lucrează cu volume mari de produse, pentru care negociază puternic cu fabricile și optimizează în permanență costurile operaționale, încât acestea nu ajung să se reflecte în prețul final. Mai mult, dEpurtat.ro lucrează constant pentru a îmbunătăți experiența clientului, factor prin care încearcă să își asigure o fidelitate cât mai ridicată, de la procesarea și livrarea rapidă a comenzilor, până la politica „client-centric” și „client first”.

Nicolae Slav a pornit magazinul online din curiozitate, fotografiind produsele cu propria sa tabletă, pe un fundal alb construit dintr-un cearșaf, la care se adăugau luminile din magazin.

Anul trecut, compania „crescută în fața cearșafului” a atins o cifră de afaceri de 4,2 milioane de euro și a raportat o creștere de 15% în veniturile provenite din vânzările online. Pentru 2021, dEpurtat își propune să ajungă la o cifră de afaceri de 6 milioane de euro, obiectiv conturat pe fondul creșterii bazei de clienți fideli, revenirii ușoare a economiei și extinderii în afara țării.

Cu o echipă de 35 de angajați pentru operațiunile online și offline, firma își propune să intre luna viitoare pe piața din Grecia, după ce a ajuns deja în Bulgaria, în ianuarie 2020, și în Ungaria, la începutul primăverii de anul acesta.

În medie, un român cheltuie lunar circa 18 euro (88 de lei) pe o pereche de pantofi, sumă care nu este tocmai mică, spune Nicolae Slav, întrucât nu cumpără 12 perechi pe an. Prin comparație, dacă ne raportăm la coșul de cumpărături dEpurtat, valoarea medie pentru magazinele din România ajunge la 130 de lei, în timp ce prețurile din Bulgaria și Ungaria sunt de 110 și, respectiv, 160 de lei, diferențele fiind justificate de puterea de cumpărare.

„Nu am simțit o diferență de receptivitate între piața din România și cele două țări în care deja livram. Țările din Estul Europei au un consum asemănător în ceea ce privește domeniul fashion. Dar provocarea în domeniul nostru nu este doar să faci clientul să testeze magazinul tău, ci să îl convingi să revină. Acolo este, de fapt, cheia succesului pe o piață nouă. Să fii atât de bun, încât să comande și a doua și a treia și a patra pereche de încălțăminte în același an. În România ne mândrim cu o recurență de 95%, iar practicile de aici le aplicăm și pe celelalte piețe, adaptându-ne la specificul local al fiecăreia – pe care încă îl descoperim”, a adăugat Nicolae Slav.

Până acum, valoarea totală a investițiilor în business este de aproximativ 5 milioane de euro, la care se vor adăuga anul acesta încă două milioane de euro prin construcția unui depozit nou.

La polul opus, una dintre cele mai mari provocări cu care s-a confruntat magazinul constă în extinderea nișei de piață, păstrând în același timp valorile și filosofia brandului. Pentru clienții care au ales deja produsele dEpurtat, adică peste un milion de femei din România, prețurile accesibile nu mai ridică un semn de îndoială privind calitatea. Însă există un public potențial care are rețineri în a efectua o achiziție tocmai din cauza prețurilor accesibile. Paradoxul, spune Nicolae Slav, este că acești clienți cumpără aceleași modele, realizate în aceeași fabrică, la aceleași standarde de calitate, din alte magazine, sub alt brand, la un cost de 2-3 ori mai mare.

Compania a avut ocazia în aproape 10 ani de activitate de a înțelege în detaliu acest domeniu, înregistrând vânzări totale de aproximativ 18 milioane de euro.

„Cele două magazine fizice, care au fost și închise în perioada de lockdown, au avut o scădere de 50% în vânzări de la începutul pandemiei și până acum. În schimb, dacă în primele luni de pandemie am avut scăderi și în online, ulterior, în toamna anului trecut, am început sa avem creșteri, care ne-au ajutat să recuperăm și, per total, să fim la nivelul din 2019, în ciuda situației pandemice. Trendul de creștere a fost menținut și în acest an”, a declarat CEO-ul dEpurtat.

Pe de altă parte, după șocul inițial, compania a ajuns la concluzia că situația pieței și reticența tot mai mare a clienților pentru cheltuielile neesențiale o vor ajuta să atragă cotă de piață din alte segmente, precum zona magazinelor premium. Clienții și-au dorit în continuare produse noi, iar faptul că firma a avut prețuri optimizate a fost și este un avantaj binevenit.

Nicolae Slav a fost DJ și compozitor până la vârsta de 25 de ani. Pasionat de fashion, comerț și tehnologie, a deschis un an mai târziu primul magazin cu haine pentru tineri, experiență ce avea să înlesnească procesul de creare a brandului dEpurat.ro. Avea deja o experiență antreprenorială fiindcă în 2013, alături de doi parteneri, a creat una dintre cele mai moderne săli de fitness din București, „Titan Fitness Club”, pentru care a primit o ofertă de nerefuzat de achiziție din partea World Class.

În prezent, Nicolae Slav se ocupă cu extinderea brandului dEpurtat.ro și pentru anul următor și-a propus ca firma să devină un jucător regional cu prezență în 7 țări.