De ce nu dispare imprimanta

Deși tot mai multe afaceri se mută sau se nasc în online, acestea încă folosesc imprimarea pe hârtia tradițională. Piața de printing locală este în creștere, iar Gabriel Pantelimon, general manager al Xerox România, explică de ce.

Criza a afectat toate industriile la nivel global, dar și local și a fost în special dură cu industria de printing, vânzările de echipamente în România scăzând chiar cu 65% în 2009, „scădere dramatică, ce nu se va mai recupera”, afirmă Gabriel Pantelimom. Hopul a fost trecut și, ca multe alte industrii, piața de imprimare este în creștere de câțiva ani; doar segmentul de echipamente cu imprimare laser a ajuns anul trecut la o valoare de 67 de milioane de dolari. Șeful Xerox crede că piața nu o să mai ajungă niciodată la acel nivel (conform informațiilor IDC, piața totală de echipamente de imprimat în 2008 era de 177 de milioane de dolari) și din cauză că se folosesc tot mai mult documente digitale, dar și pentru că anumite sectoare, precum cel public, nu au mai cumpărat echipamente. „Suntem într-o altă realitate (…) toate planurile și comparațiile trebuie să le raportăm de la 2009 încoace,” spune Pantelimon, care se află în companie începând cu 1997, mai întâi ca reprezentant de vânzări; a avansat pas cu pas și, anterior numirii sale ca director general, a fost director de marketing și vânzări al Xerox în Europa Centrală și de Est, Israel și Turcia. Compania are acum 240 de angajați, iar cifra de afaceri raportată pentru anul trecut a fost de peste 100 milioane de lei, cu profit de 9,3 milioane de lei, în creștere față de 2014. Cu o cotă de piață de 24% în valoare și 14% în volum, Xerox este unul dintre cei mai importanți jucători la nivel local pe segmentul serviciilor de management al documentelor și al proceselor de business, având în ofertă soluții, echipamente și media de tipărire.

Pentru 2016, Gabriel Pantelimon se așteaptă ca tendința de creștere a pieței de imprimare să se mențină la cote similare cu ritmul din 2015; în prima jumătate a anului volumul vânzărilor a fost cu 7% mai mare, dar valoarea a fost cu 7% mai mică. „Se vând multe echipamente mai ieftine, în condițiile în care prețurile de hardware și consumabile s-au diminuat. În România se vând multe echipamente mici, multifuncționale pentru A4, dar zona de producție tipografică a mers greu anul acesta. Acolo vânzările sunt jos”, spune șeful filialei locale a Xerox. Evoluția pieței se reflectă destul de fidel și în ritmul companiei, iar previziunule de creștere se leagă strâns de sectorului dinamic al IMM-urilor, ce reprezintă un motor de creștere. În plus, adaugă Pantelimon, trimestrul IV al anului fiscal nu a început, iar această perioadă „este foarte bună pentru industria noastră: în anii trecuți a putut reprezenta chiar și 40% din tot businessul anual”. În opinia lui, pentru Xerox prima jumatate a anului 2016 este „puțin mai bună, atât în termeni de cotă de piață și unități, cât și alți indicatori, care arată mai bine. Direcția este bună, ar trebui să încheiem într-o notă pozitivă”.

Xerox România se adresează atât companiilor, cât și consumatorilor casnici, dar majoritatea vânzărilor se datorează componentei B2B (70-75%), iar dintre acestea aproape jumătate sunt întreprinderi mici și mijlocii. „Segmentul de IMM-uri  este foarte dinamic de patru-cinci ani de zile, se află în plină dezvoltare, și în tendință cu economia românescă, apar tot mai multe start-up-uri care au nevoie de o infrastructură IT, de un aparat multifuncțional pentru printare, scanare”, afirmă reprezentantul Xerox. Cât despre cota de piață pe segmentul de consumator, șeful Xerox a spus că sunt mulțumiți și că nu este un punct pe care vor să marșeze în viitor.

Transformarea digitală, în plină desfășurare, nu afectează doar viața indivizilor, ci și pe cea a companiilor și modul de lucru al acestora. Digitalizarea a afectat industria printului, dar și pe cea a imprimării; cloudul, aplicațiile de mesagerie și managementul documentelor au schimbat misiunea celui care plimba o foaie de hârtie dintr-un birou în altul. Șeful Xerox România spune că industria de printing trece printr-o schimbare profundă, iar documentele digitale sunt din ce în ce mai prezente, în dauna celor pe suport de hârtie. Chiar și așa, în regiunea Europei de Est „încă folosim multă hârtie comparativ cu vestul Europei, dar mergem tot în direcția digitalului. Poate pare paradoxal, dar cred că este un lucru bun. Tehnologia pe care o punem la dispoziție pe produsele noastre își propune să îmbunătățească productivitatea prin printare de pe mobile, trimiterea fișierelor direct în cloud sau protejarea sistemului printr-un antivirus direct pe mașină”, spune Gabriel Pantelimon. Tot el adaugă că un produs multifuncțional „a devenit o punte între cele două lumi (real și digital) pentru managementul documentelor și, dacă este nevoie, printezi și un document”.

Așadar, deopotrivă imprimarea pe hârtie, dar și echipamentele sunt încă la mare căutare în Europa de Sud-Est; ba chiar vânzările au crescut în anii anterior și cu două procente, iar compania de cercetare de piață IDC prevede o creștere anuală de 5% în următorii cinci ani pentru vânzările de hardware în regiune. Tendința este total inversată față de ce se întâmplă în occident, regiune pentru care IDC estimează o scădere de 2-3%  aa vânzărilor de echipamente în următorii cinci ani. „La nivel global, industria de printing este în scădere. Din această cauză vedem deja consolidări în piață. Cel mai recent exemplu este HP, care a achiziționat divizia de imprimare a Samsung. Vor mai urma consolidări, este un fenomen normal pe o piață în descreștere, unde concurența este acerbă”, este de părere Pantelimon.

Xerox este unul dintre cei mai importanți jucători pe segmentul pe care este prezent (imprimare laser) și are competitori pe HP, Canon și Konica Minolta. Pentru tipografii și centre de imprimare compania are în ofertă echipamente care au la baza și tehnologia cu laser și pe cea inkjet, iar pentru segmentul de birou, exclusiv echipamente laser. „Clienții preferă din ce în ce mai mult laser și tehnologia bazată pe toner decât pe cerneală, deși vedem și în zona de cerneală tendințe de revigorare. Pe termen lung, tehnologia laser este în creștere în comparație cu tehnologia inkjet”, spune executivul, adăugând că în perioada de criză s-a printat foarte mult alb-negru, dar că acum printarea color câștigă teren.

Pe lângă vânzarea de hardware, pe zona de servicii compania are și un program de finanțare a echipamentelor pentru clienți; cei care doresc o infrastructură IT, de printing, nu sunt nevoiți să cumpere echipamentele, ci le pot închiria. Astfel, clienții semnează contracte pe 3-5 ani și Xerox le asigură implementarea echipamentelor, chiar și non-branduri Xerox, mentenanța acestora și resursa umană. „Datorită acestor tipuri de servicii am trecut cu bine peste perioada de criză, când vânzările de echipamente au scăzut foarte mult. Dacă nu erau contractele de servicii cu clienții, era mult mai rău”, spune Pantelimon. Este evident că și industria de imprimare se află într-o perioadă de schimbare, iar jucătorii care vor să-și păstreze poziția sau să crească trebuie să se adapteze.