Curatorii de soluții tech

Marcom Hub, un proiect inițiat de agenția Grafică și Tipar (GT) împreună cu alți trei parteneri, printre care Wisebrand și 420 design, s-a născut ca urmare a acestei necesități a companiilor pentru activități de marketing și comunicare creative îmbinate cu tehnologii de ultimă oră, cum ar fi realitatea augmentată sau virtuală, senzorii de mișcare și roboții.

„De-a lungul timpului am avut foarte multe întâlniri în industria marketingului și comunicării cu clienți care își doreau proiecte, implementări, activări de brand sau materiale de marketing și comunicare diferite, iar pentru a le arăta ce se poate realiza aveam nevoie de ceva tangibil. Așa am descoperit puterea tangibilului – nu mai vorbeam despre ceva abstract, doar o poză sau o simulare pe un PC”, explică Dragoș Bălan, fondatorul agenției GT și cofondator în proiectul Marcom Hub. Proiectul a pornit cu o investiție inițială de 120.000 euro direcționată în ultimii doi ani înspre achiziția echipamentelor și soluțiilor existente acum în cadrul hubului Marcom.

Acesta a fost deschis la începutul acestui an, funcționând atât ca un showroom de prezentare a soluțiilor tech pentru echipele de marketing, comunicare și HR din companii, cât și ca spațiu în sine pentru realizarea de diferite evenimente. De altfel, însăși numele hubului vine de la industriile cărora i se adresează – marketing și comunicare.

„De ani buni lucrăm proiecte complexe alături de parteneri din domenii conexe (branding, comunicare, marketing) și la un moment dat a venit natural ideea să dăm un nume acestui parteneriat și să ne prezentăm în fața clienților ca o platformă formată din experți care pot livra proiecte complexe într-un mod profesionist. În plus, suntem deschiși către furnizori noi de soluții tech pentru industria marcom și suntem dornici să integrăm și alte tehnologii în campaniile de marketing/comunicare pe care le implementăm. Pentru furnizori aceasta e o modalitate bună de a-și testa produsele”, a completat el.

În prezent, în cadrul Marcom Hub sunt disponibile simulatoare VR – care îi transpun pe utilizatori într-o experiență de realitate virtuală, simulând senzația de zbor, scufundări sau de condus motocicleta, reprezentări grafice pe un ecran interactiv care prin intermediul unor senzori de mișcare comunică cu sprayuri digitale de graffiti, experiențe de realitate virtuală cu ajutorul unor aplicații care recompun realitatea din jurul persoanei (se poate schimba spre exemplu culoarea unei mașini sau se pot deschide și închide portierele), soluții de realitate augmentată care folosesc ochelari speciali, tabletă sau telefon mobil pentru a adăuga un plus de informație și interacțiune la realitatea fizică (un produs poate fi arătat așa cum este el în realitate), precum și procese gamificate cu ajutorul unor roboți.

„Noi suntem curatori de soluții tech pentru clienții noștri. Analizăm tehnologiile care au la bază conceptul de experiență, existente în regiune și în lume, și le alegem pe cele pe care le considerăm potrivite pentru piața locală. Pe baza experienței noastre de peste 16 ani în domeniul comunicării și activărilor de brand putem aprecia cu o acuratețe destul de mare ce rentează să cumpărăm și ce rentează mai degrabă să închiriem. Am avut și tehnologii pe care le-am închiriat pentru a testa gradul de absorbție pe piața locală și pe care le-am returnat pentru că s-au dovedit a nu fi compatibile cu nevoile brandurilor de la noi”, a precizat antreprenorul.

Soluțiile tehnologice prezente în cadrul hubului Marcom se adresează în mod special echipelor de marketing, comunicare, branding și HR din cadrul companiilor, care pot fi din diferite industrii: farmaceutică, financiar-bancară, auto, resurse umane, IT și FMCG.

„În ultimul timp ne-am axat foarte multe pe zona de resurse umane fiindcă sunt investiții foarte mari în recrutare, retenție, loializare și employer branding, ca urmare a crizei de personal din ultimii ani. Multe companii își răsfață acum angajații sau vor pur și simpu să recruteze mai ușor și să își crească brandul de angajator”, explică Dragoș Bălan.

În medie, valoarea unui proiect în zona de HR este cuprinsă între 3.000 și 4.000 euro, însă sunt și proiecte care ajung la 50.000 euro. „Pe an, companiile investesc între 15.000 și 50.000 euro pentru a pigmenta activitatea lor de HR cu experiențe tehnologice și creative”, a punctat el.
Marcom Hub lucrează de asemenea cu companii din domeniile financiar-bancar, farmaceutic, retail și auto. „Acum vrem să ne axăm și pe industria IT. Este în plan pentru anul acesta.”

Proiectele realizate de Marcom sunt personalizate în funcție de nevoile fiecărui brand în parte, valoarea medie a unui proiect realizat de Marcom Hub fiind de 5.000 de euro. În funcție de cerințele brandului și de amploarea proiectului, costul pornește de la circa 1.000 euro și poate ajunge până la 15.000 euro. „Toate tehnologiile existente în hub se închiriază și în general sunt recomandate de noi pornind de la nevoile de comunicare ale clientului.”

Primii clienți ai hubului Marcom au fost companiile cu care agențiile fondatoare ale proiectului colaborau deja.

„În prima fază de dezvoltare a conceptului vom da acces cu prioritate clienților și partenerilor acestor agenții, după care, într-o etapă ulterioară de dezvoltare, vom deschide accesul și către alte companii care își doresc să implementeze conceptul de experiență în comunicarea de brand”, precizează Dragoș Bălan, adăugând că în aceeași măsură clienții care lucrează deja cu agențiile fondatoare ale Marcom Hub au acces la tehnologiile noi pe măsură ce le epuizează pe cele vechi. „Una dintre provocările cu care noi ne confruntăm ca business este că durata de viață a tehnologiilor pe care le cumpărăm este destul de scurtă pentru că mereu apare ceva nou, care aduce rezultate mai bune. Astfel fluxul acesta de accesare ne ajută să amortizăm investițiile pe care le facem.”

Una dintre soluțiile dezvoltate in-house de agențiile implicate în proiectul Marcom Hub, pe care vor să pună mai mult accent, este aplicația mobilă pentru realitate augmentată, ale cărei utilizări sunt diverse. Spre exemplu, aceasta poate fi folosită pentru o broșură de prezentare a unui produs. În cazul unei broșuri pentru un complex rezidențial, potențialii clienți pot vedea în 3D cum arată apartamentul/casa ce urmează a fi construită cu ajutorul unui smartphone sau al unei tablete (îndreptând camera foto spre poza din broșură). De asemenea, aplicația de realitate augmentată poate fi folosită și în cazul ambalajelor produselor – în cazul alimentelor, consumatorii pot vedea o animație cu o rețetă.

Aplicația mobilă pentru realitate augmentată se personalizează în funcție de proiectul clientului. În situația în care aplicația este numită după brandul clientului și personalizată complet, costul este de 2.000 euro, însă dacă brandurile aleg să folosească aplicația creată de Marcom mai simplu și mai ieftin, pot opta pentru varianta în care aceasta rămâne în varianta standard, fiind personalizat doar conținutul în momentul scanării obiectului, pozei etc. În această situație, costurile se reduc la circa 300-400 euro.

Care sunt însă cele mai cerute soluții prezentate în hubul Marcom? „Nu este o soluție anume, ci experiența în sine și memorabilitatea acesteia”, consideră antreprenorul.

Pe lângă faptul că showroomul Marcom funcționează ca un spațiu de prezentare a soluțiilor tehnologice ce pot fi folosite în activitățile de marketing și comunicare, acesta este folosit și ca spațiu pentru diferite evenimente – prezentări de produse, induction days pentru o companii, întâlniri de strategie și business reviews – client împreună cu partenerii săi.

De ce vor însă companiile să organizeze evenimente chiar în hubul Marcom? „Pe lângă conținutul de business, aceștia vor să le ofere o experiență – hands on experience. Acesta este de altfel și una din cele trei tendințe din industria de evenimente, împreună cu autenticitatea și conținutul. Hubul este de asemenea o alternativă la spațiile convenționale pentru evenimente, cum sunt hotelurile.”

În primele luni din 2019, care sunt de altfel și primele luni de funcționare a hubului sub această formă, Marcom a realizat proiecte pentru peste 5 clienți, ținta fiind de ajunge în total la peste 30 de clienți anul acesta. În ceea ce privește ținta de venituri a hubului Marcom pentru anul în curs, aceasta se situează la 150.000 euro.

„Anul acesta ne propunem să continuăm să investim în tehnologii noi și să creștem rata de amortizare a tehnologiilor pe care le-am achiziționat deja. Pentru că vorbim de un concept nou în România, cuvântul de ordine este flexibilitatea, atât în ceea ce privește serviciile pe care le oferim, cât și în ce privește deciziile de business pe care le luăm”, a punctat Dragoș Bălan.