Cum transformi un business de nișă într-o afacere de peste 2,5 mil. euro

Comercializarea de produse bio, vegane și naturiste nu este un business tradițional, mai ales în mediul online, însă în ultimii ani acesta a prins avânt, în condițiile în care noile generații se preocupă tot mai mult de sănătate, românii îndreptându-și astfel din ce în ce mai mult atenția către produse mai puțin procesate și cu cât mai puține substanțe chimice.

Circa 87% din români consideră că produsele naturiste contribuie la o stare mai bună de sănătate, iar aproape jumătate apelează la magazinele online de produse naturiste, bio și vegane, potrivit unui studiu realizat de Vegis.ro, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața locală de suplimente alimentare și produse naturiste.

Ce presupune însă a vinde astfel de produse? Sunt destul de multe lucruri diferite față de a vinde alte produse. Cel mai important cred că este responsabilitatea față de client, care este mult mai mare față de alte domenii. Pentru că dezvolți un business cu produse naturiste, clientul are încredere în tine atunci când face o alegere sănătoasă pentru stilul său de viață”, a explicat Mihai Bucuroiu, 38 de ani, director de dezvoltare și cofondator al Vegis.ro. De profesie economist, el a înființat magazinul online alături de alți patru parteneri – Laura Țeposu, Traian Heroiu Ionescu, Ioan Călin Popa și Vasile Virgil Oniță – și gestionează businessul împreună cu soția sa, Cătălina Bucuroiu.

Povestea Vegis.ro a început în urmă cu șapte ani, când piața online de profil era abia la început. Astfel, businessul Vegis.ro a crescut odată cu piața de profil, mai bine zis cu educarea consumatorilor, ajungând anul trecut la afaceri de 2,6 milioane de euro, plus 40% față de 2017.

Evoluția pozitivă s-a datorat fidelizării clienților, dar și creșterii în ansamblu a pieței produselor naturiste din România cu aproximativ 20%.
Față de acum șapte ani, clienții sunt mult mai educați, cumpără mai mult și cumpără produse mai scumpe și mai calitative. În plus, au migrat mulți pe mobil, tehnologia îi ajută să aibă acces ușor la produse”, a punctat Mihai Bucuroiu. Mai exact, comenzile realizate de pe mobil generează 52% din totalul vânzărilor Vegis.ro, traficul de pe dispozitive mobile reprezentând 65% din totalul vizitelor primite. Majoritatea clienților care comandă preponderent de pe mobil au vârsta cuprinsă între 25 și 35 ani.

Vegis.ro oferă informații detaliate despre produse, astfel încât clienții să ia decizii în cunoștință de cauză. Din această perspectivă, eforturile de documentare extinsă a produselor se dovedesc a fi un avantaj competitiv, alături de livrarea rapidă din stoc, în 24-48 ore”, a subliniat el. Este important ca ei să se cunoască, să își știe corpul, preferințele, iar noi să le oferim cât mai multe variante și informații referitoare la ingrediente, utilizare, mod de administrare. Echipa noastră de suport este alături de client în deciziile de cumpărare. Conform strategiei noastre, nu încercăm să vindem un produs sau altul clienților, ci să îi ghidăm pe aceștia către diferite opțiuni ce ar putea fi utile, provocându-i să fie curioși, să descopere produsele, să citească descrierile amănunțite și recenziile și să își bazeze decizia pe acești factori”, a precizat antreprenorul, adăugând că dacă comercializezi orice altceva în afară de medicamentele din farmacii, nu există această responsabilitate.

Vegis.ro are listate peste 7.000 produse pe site, acestea aflându-se în stoc permanent în depozitul din Brașov. Acesta a fost inaugurat anul trecut, după o investiție de 600.000 euro în construcția și dotarea spațiului. Depozitul este amplasat într-o zonă premium din municipiul Brașov, poziționarea având un impact direct asupra indicatorilor de productivitate și eficientizare a proceselor de lucru; capacitatea de procesare a comenzilor, spre exemplu, a crescut cu 25-30%. De asemenea, acesta permite extinderea portofoliului de produse cu game noi ce necesită condiții speciale de stocare.

Tot mai mulți români renuntă la mâncărurile procesate sau cu ingrediente chimice în favoarea celor vegane sau bio, însă pentru a-i convinge să cumpere este nevoie de mai mult decât simpla listare a produsului pe site. Vegis.ro oferă suport în plasarea comenzilor și descrieri complete în privința ingredientelor, valorilor nutriționale și calităților produselor. Contează enorm, mai ales pentru un client aflat la primele contacte cu varietatea produselor naturiste”, a punctat Mihai Bucuroiu.

În primele trei luni ale acestui an, vânzările Vegis.ro au crescut cu 10% față de aceeași perioadă din 2018, la 3,8 milioane lei.
Am observat o creștere a numărului de produse din coș. Românii cumpără mult mai variat, au dispărut destul de mult produsele vedetă. Diversificarea produselor alese în 2018 de către clienți semnalează o mai mare deschidere către testarea mai multor produse naturiste și a noutăților disponibile pe piața din România.”

În primele trei luni ale anului, valoarea medie a unei comenzi plasate pe Vegis.ro a fost de aproximativ 140 de lei, în scădere ușoară față de anul trecut, când aceasta se situa la 150 de lei. Cele mai vândute produse în primele trei luni au fost uleiul de cocos, scorțișoara, produsele pe bază de bicarbonat, mierea de Manuka și lăptișorul de matcă. În ceea ce privește topul județelor în care se plasează cele mai multe comenzi, acesta este dominat de București (care reprezintă 38% din total), urmat de Cluj, Timiș, Iași și Brașov.

Cele mai căutate categorii de produse rămân în continuare cele din 2018 – suplimentele naturale, alimentele și cosmeticele naturiste. Categoria cosmeticelor se bucură de o dinamică remarcabilă, atât prin creșterea interesului din partea publicului, cât și datorită dezvoltării ofertei, în special din partea producătorilor români. De asemenea, produsele bio food și detergenții bio au înregistrat o dinamică pozitivă deosebită.”

De ce să cumperi însă produse bio/organice? Produsul bio are un conținut redus de substanțe chimice. Substanțele chimice pot da peste cap organismul și pe termen lung pot favoriza apariția bolilor”, a explicat Bucuroiu, menționând totodată că produsele organice se află în vârful piramidei. La bază este însă faptul că ne face bine să consumăm mai multe produse naturiste, cu ingrediente naturale. Indiferent că vorbim despre alimente, despre cosmetice, suplimente, superalimente sau chiar detergenți, faptul că au ingrediente naturale reprezintă un lucru extrem de important când ne gândim la toate substanțele procesate la care ne expunem zi de zi.”

Magazinul online Vegis.ro are circa 120 furnizori, dintre care 95% sunt din România. În ceea ce privește producătorii, doar 30% sunt români.
Chiar și după șapte ani de funcționare, în 2019 sunt încă puțini producători care înțeleg că trebuie să acorde o atenție diferită mediului online și să sprijine magazinele online care alocă bugete importante de marketing pentru a le face conoscute produsele. Unii ne consideră chiar și competitori, nu au departamente specializate pentru online, nu oferă detalii suficiente despre produse și nu oferă un suport magazinelor online”, a atras atenția antreprenorul. „Există însă și mulți care au înțeles cât de important este online-ul și investesc în acest canal de distribuție și vânzare. Din partea noastră beneficiază de o promovare sporită și, astfel, de vânzări mai mari și o notorietate crescută a produselor”, a completat el.

Pentru anul acesta, magazinul online Vegis.ro mizează pe venituri cu 20-25% mai mare față de 2018, urmând să depășească astfel pragul de 3 milioane de euro cifră de afaceri.

„Vrem ca 2019 să fie axat mai mult pe consolidarea creșterii de 42% de anul trecut și mai puțin pe dezvoltare. Dezvoltările permanente care le avem în fiecare an sunt legate de îmbunătățirea experienței clienților pe site și portofoliul de produse, dar pe acestea le facem în fiecare an. Este o muncă care nu se termină niciodată, deci nu o considerăm «dezvoltare».”

Munca „interminabilă” pentru Vegis.ro a început cu o investiție inițială de 5.000 de euro, un spațiu închiriat de 80 mp, două calculatoare și un stoc de 1.000 de produse.

„Bineînțeles că în primul an a fost nevoie de o finanțare permanentă în stocuri și reclamă, însă în total nu am depășit 25.000 de euro. Ulterior, afacerea a început să se susțină de la sine și nu ne-am mai oprit din trendul ascendant”, își amintește Mihai Bucuroiu. El a absolvit Facultatea de Relații Economice Internaționale din cadrul Academiei de Studii Economice și a urmat un master în geopolitică tot în cadrul ASE, iar apoi a lucrat timp de trei ani în cadrul companiei de outsourcing Conectys. Înainte de a fonda Vegis.ro, Mihai Bucuroiu a fost manager de operațiuni online în cadrul Libris.ro, cea mai mare librărie online din România.