Cum să faci 3 milioane de euro în România din vânzarea de parfumuri și cosmetice online

Brasty.ro, un business cu origini cehe care vinde exclusiv în online parfumuri, produse cosmetice și de îngrijire, precum și bijuterii, a ajuns anul trecut la vânzări de 3 milioane de euro în România. Grupul Brasty este format din 10 magazine online răspândite în Europa și a avut un business total de 15 milioane de euro anul trecut, astfel că doar cehii, polonezii și germanii i-au întrecut pe clienții români care au cumpărat astfel de articole atât de pe platforma proprie a Brasty.ro, cât și prin marketplace-ul eMAG.

România este o piață cu foarte mare potențial, iar ideea de a veni aici s-a dovedit a fi un succes”, a spus Brîndușa Maskova, country manager al Brasty.ro, în cea mai recentă ediție a emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace.

Brasty Group este o firmă fondată în Cehia în urmă cu un deceniu, care este prezentă în 10 țări din Europa în mediul online. Inițial, compania comercializa parfumuri, iar de-a lungul timpului, gama de produse s-a diversificat, fiind în prezent formată din ceasuri, cosmetice, produse pentru îngrijirea tenului și a corpului și chiar și bijuterii. Sediul central al companiei este în continuare în Cehia, ulterior, aceasta a crescut și s-a extins pe mai multe piețe.

Pe piața din România, Brasty a intrat 2016, atât printr-un magazin online, cât și prin intermediul platformei marketplace a eMAG.

„În comparație cu celelalte țări, aș spune că partea de îngrijire este mai cerută aici – produsele de îngrijire, cosmeticele, produsele pentru păr, corp și parfumurile. Totuși, nu observ o diferență foarte mare prin comparație cu piețele din Germania, Polonia, Slovacia și Cehia.”

Cel mai bine vândute produse pe piața locală sunt parfumurile. Acestea sunt urmate de bijuterii, ceasuri și cosmetice, iar cosmeticele pentru îngrijirea părului au mai mult succes, prin comparație cu cele de îngrijire a tenului, explică Maskova. Valoarea comenzilor diferă și variază în funcție de perioada anului. Spre exemplu, în perioadele de vârf, cum ar fi Black Friday, sărbătorile de iarnă sau Valentine’s Day – numărul produselor din comandă sunt cel puțin trei, iar valoarea unei comenzi poate depăși 600 – 700 de lei. Există însă și comenzi care conțin mai multe produse cu o valoare mai mică, dar tendința valorii comenzilor este una crescătoare, observă Country Managerul Brasty.ro.

În ceea ce privește impactul pandemiei asupra businessului, Maskova spune că au înregistrat  creșteri semnificative: „Vânzările au crescut cu 40-45% în perioada aceasta, de la începutul pandemiei; de asemenea, a crescut numărul de comenzi cu plățile prin card, care în România nu erau foarte populare anterior. Aceasta ne-a ajutat să simplificăm lucrurile și procesele necesare pentru expediere.”

Pe marketplace-ul eMAG au intrat tot în 2016: „Am intrat pas cu pas, a fost un drum destul de anevoios cel de integrare pe eMAG, noi fiind o firmă din Cehia, care trimite și operează din Cehia. Printre condițiile eMAG se număra cel de a avea sediul în România, produsele să ajungă la client cât mai repede. Până la urmă ne-au primit cu brațele deschise și noi ne-am străduit ca ai noștri clienți să nu simtă acest impediment, că expediem din afară și să își primească produsele în timp util – ca și când am avea depozitul în țară.”

În 2020, vânzările totale ale grupului au ajuns la aproximativ 15 milioane de euro, iar România se situează pe locul trei ca pondere în vânzări prin comparație cu celelalte țări. Celelalte piețe din top sunt Cehia (și Polonia, aflată cam la același nivel cu Cehia) și Germania.

Pentru fiecare țară există câte un responsabil de dezvoltarea businessului, iar Brîndușa Maskova se ocupă de piața românească. Ea este originară din România, dar locuiește în Cehia de 15 ani.

„Chiar dacă este o țară mică, Cehia este foarte dezvoltată, are economia foarte bine pusă la punct. Există posibilități pentru orice start-up – chiar și pentru o persoană străină care dorește să facă business aici. Singurul impediment pentru un străin este limba, care este destul de grea – nu este o limbă ușoară, fiind o limbă slavă, dar nu este imposibil de învățat”, descrie ea particularitățile pieței cehe.

În continuare, și-au propus să extindă portofoliul și gama de produse. De asemenea, își doresc să continue investițiile și să se extindă și în alte țări. „Avem în plan să deschidem încă în trei țări din Europa anul acesta – Franța, Belgia și Olanda – nu avem o țintă pentru anul în curs, dar având în vedere creșterile și perioada aceasta în care într-adevăr vânzările online au crescut simțitor, ne așteptăm la o creștere de aproape 50% a businessului, poate și mai mare pentru anul în curs.”

Brîndușa Maskova observă și că perioada actuală este una foarte bună pentru dezvoltarea unui magazin online și oferă câteva sfaturi pentru un antreprenor care începe un astfel de business: „Online-ul crește în toate domeniile fiindcă din lipsa timpului, majoritatea oamenilor preferă să comande orice este posibil online. Aș sfătui să își aleagă în așa fel produsele pe care vrea să le ofere la vânzare încât să le poată vinde la început sau pe tot parcursul dezvoltării businessului la un preț convenabil. Prețul este un factor care contează foarte mult în vânzări, mai ales pentru România. Românii se orientează de obicei, din experiență spun, spre prețuri mici și caută mereu reduceri, vouchere, cadouri, oricât de mici. Apoi, atenție mărită la transport. Dacă clientului i se oferă transport gratuit, este deja câștigat – cu siguranță se întoarce la acel magazin și comandă din nou și recomandă magazinul. Apoi, poate conta foarte mult modul în care sunt prezentate produsele pe site, descrierea produselor etc. Comunicarea este foarte importantă de asemenea: toți clienții așteaptă să fie tratați elegant, cu respect, să li se răspundă imediat, să nu fie lăsați să aștepte, să li se ofere ceea ce doresc.”