Cum s-a văzut lupta cu virusul din farmacii și ce urmează în retailul farma?

♦ Revenirea după criza sanitară este trendul spre care se îndreaptă retailul de medicamente după un an pandemic plin de incertitudini ♦ Anul 2021 marchează schimbări importante în piața muncii prin modelul hibrid de lucru de acasă și de la birou.

Retailul farmaceutic a fost în prima linie de luptă cu noul coronavirus, funcționând în continuare în timp ce restul afacerilor își închideau porțile în starea de urgență. Totuși, consumul de medicamente a fost influențat negativ de criza sanitară, mai ales că pacienții n-au mai ajuns la medic, însă toate semnele din prima parte a lui 2021 indică revenirea cererii pentru medicamente.

„Industria farmaceutică în 2021 este în revenire și pe un trend de normalizare. Dacă vorbim de schimbări, probabil că cea mai importantă a fost incertitudinea ce a venit ca urmare a accesului dificil pentru pacienți la servicii medicale. Pe lângă faptul că o serie de unități medicale au fost transformate în centre COVID-19, unii pacienți au evitat vizitele la medic, chiar tratamentele, de teama infectării. Evident, acest lucru a afectat întreaga industrie”, au transmis pentru ZF reprezentanții Fildas-Catena, cel mai mare grup farmaceutic de pe piața locală.

Catena, brandul controlat de antreprenoarea Anca Vlad, numără în prezent peste 850 de farmacii la nivel național și este cea mai extinsă rețea farmaceutică din țară.

Reprezentanții grupului cred că 2021 va fi un an mai bun decât precedentul pentru consumul de medicamente, cu o condiție – noile variante ale virusului să nu blocheze din nou activitățile economice. Despre revenire vorbesc și reprezentanții Dr. Max, a doua rețea după numărul de unități cu extindere la nivel național.

„După un an 2020 în care industria a avut de suferit din cauza măsurilor de prevenire a răspândirii Covid 19, anul 2021 arată o revenire graduală a consumului. Principala schimbare pe care o percepem este deschiderea pacienților către serviciul online. De asemenea, observăm interesul crescut al pacienților față de livrarea medicamentelor cu prescripție prin serviciul online”, au transmis reprezentanții Dr. Max.

Sensiblu, a doua cea mai extinsă rețea de farmacii la nivel național, care a rebranduit o bună parte dintre farmacii sub numele Dr. Max, are 710 farmacii.

Investițiile, pe lista de priorități

Deși anul 2020 a marcat și planurile de investiții ale retailerilor farmaceutici, care au încercat să stabilizeze businessurile în fața crizei sanitare, în 2021 investițiile s-au reluat cu o nouă componentă – cea a digitalizării.

„Și în 2021 am continuat planurile de extindere prin achiziții, dar, în același timp, investițiile au continuat și în tehnologizare, digitalizare, astfel încât să putem oferi pacienților, dar și partenerilor noștri servicii moderne, la cele mai înalte standarde”, spun reprezentanții Catena.

Noul model de lucru

Pandemia a schimbat inclusiv piața muncii, o parte dintre angajații din birouri alegând să lucreze de acasă, alternând cu perioade în care să meargă la sediul companiei. „În anul 2020 am simțit o ușoară relaxare a pieței muncii, însă de câteva luni ne confruntăm cu aceeași situație ca înainte de apariția COVID-19 și anume dificultatea de a găsi candidați în zona de blue collars. În acest moment avem circa 4.800 de angajați”, potrivit reprezen­tanților Dr. Max.

Totuși, angajații din farmacii și centrele de distribuție de medicamente nu au putut folosi modelul de lucru hibrid, astfel că angajatorii au fost nevoiți să găsească soluții pentru a răspunde incertitudinii din piață.

„În ultima perioadă, am simțit cu toții că schimbarea este singura constantă. Schimbările au fost multiple: fie că vorbim despre adaptarea la munca de acasă, acolo unde a fost posibil, fie de  accelerarea procesului de digitalizare, până la gestionarea unui volum mai mare de responsabilități în anumite cazuri și perioade. Pandemia a schimbat obiceiurile de muncă și regulile „prezenței” la serviciu”, au mai spus reprezentanții Catena.

Piața retailului farmaceutic s-a contractat ușor în 2020, numărul de farmacii scăzând față de 2019, arată datele publicate de Institutul Național de Statistică într-un raport care privește activitatea unităților sanitare din anul trecut. Este al doilea an consecutiv de scădere a numărului de unități din retailul farma. În total au funcționat 8.045 de farmacii în 2020 la nivel național.