Cum merg afacerile cabinetelor stomatologice în pandemie. Este vorba despre o piață de 1,5 miliarde de lei

„Dinamica pacienților s-a schimbat, pacienții care făceau turism medical s-au aflat în imposibilitatea de a accesa serviciile medicale de la noi din țară. Am observat însă, o creștere a numărului de pacienți români care au solicitat servicii stomatologice. Acest lucru, în contextul pandemiei, îl putem pune pe seama schimbării priorităților oamenilor și a creșterii interesului față de sănătatea generală și dentară”, descrie Dr. Denisa Zaharia, medic stomatolog ortodont și fondator al clinicii PerfectDent, schimbările aduse de pandemie pe piața pe care activează. Prezentă pe piața din București din 2007, PerfectDent a înregistrat anul trecut o cifră de afaceri de circa 370.000 de lei, potrivit datelor de pe site-ul Ministerului de Finanțe și are un număr mediu de trei salariați.

„Chiar dacă există o estimare de creștere a pieței față de anul trecut, o perioadă de 2 luni de zile fără niciun venit este greu de compensat, astfel încât estimăm venituri la nivelul anului 2019, cel mult o creștere de câteva procente, într-o perspectivă optimistă. Indiferent de rezultatul de la finalul anului, aceste rezultate se situează peste previziunile pesimiste din timpul pandemiei”, descrie medicul previziunea sa pentru evoluția până la final de an. 

În ceea ce privește evoluția pieței în continuare, Densia Zaharia spune că estimarile inițiale au fost că piața va crește în jur de 10% față de 2019, valoarea acestei fiind de peste
1,5 miliarde de lei. „Contribuțiile majore vin din creșterea numărului celor care accesează servicii stomatologice și a faptului că pacienții se orientează către soluții de tratament moderne. Aceste soluții implică tehnologii digitatalizate, materiale premium și implicit costuri mai mari pentru tratamente”, explică ea.

Potrivit ei, perioada celor două luni de pauză în activitatea medicală stomatologică a influențat nu doar businessurile de profil, ci și confortul pacienților cu tratamente începute și nefinalizate, acestea cauzând complicații, prin urmare ei au devenit mult mai conștienți de importanța sănătății dentare. „Am observat o creștere a numărului celor care solicită tratamente stomatologice atât în rândul copiilor și a adolescenților, cât și în rândul adulților. Spre exemplu, în ceea ce privește tratamentele ortodontice, tehnologia și noile tipuri de aparate dentare apărute pe piață îi atrag pe pacienți. Ei aleg variante de aparate proiectate computerizat, cu tehnică precisă, «invizibile», cu poziționare în spatele dinților sau gutiere transparente detașabile și foarte confortabile”, explică ea.

Ea spune că principalele măsuri pe care le-au luat în contextul pandemiei au fost de cumpărare  a aparaturii și a echipamentelor necesare în scopul reluării activității în condiții sigure atât pentru personal, cât și pentru pacienți.
„Investițiile au fost axate în principal pe achiziția de dispozitive pentru dezinfecția suprafețelor și a mediului, pe prevenția răspândirii virusului prin achiziționarea de echipamente speciale de protecție.  

Clinica de medicină dentară este un loc în care existau dintotdeauna procedee de dezinfecție și sterilizare pentru a preveni răspândirea infecțiilor cu diverși agenți patogeni, însă, în acest context, cu o planificare amănunțită, am îmbunătățit măsurile de prevenție, am elaborat protocoale suplimentare pentru a crea un mediu cât mai sigur”, detaliază ea. De asemenea, un accent important se pune acum pe triajul pacienților, pe stabilirea programării acestora la intervale mai mari de timp, astfel încât să reducă interacțiunile pacienților între ei, limitarea staționării lor în sala de așteptare, în acest fel prevenind răspândirea infecției cu coronavirus.

Ea spune că din punct de vedere economic au depășit perioada critică relativ bine, au controlat costurile, însă criza își lasă amprenta asupra business-ului. „În primul rând, am reconsiderat investițiile pe termen scurt și mediu. Conștientizând importanța prevenției și a modului în care societatea percepe sănătatea orală, ne-am propus ca până la sfârșitul anului să deschidem o locație specializată în tratamentul copiilor.

Patologia copiilor este una complexă, cuprinde, pe lângă tratamente de prevenție și tratamente specifice la nivelul dinților de lapte și permanenți recent erupți, tratamente ortodontice, toate efectuate de medici specialiști și cu abilități în relaționarea cu cei mici”, detaliază ea. Una dintre temerile pacienților este că măsurile împotriva răspândirii coronavirusului se vor reflecta în prețurile tratamentelor – or acest lucru nu este departe de adevăr în contextul în care, la fel ca în cele mai multe dintre domenii, materia primă vine din China. „Piața de produse stomatologice depinde de materia primă din China, așa cum depinde 30% din comerțul mondial.

Deși economia de piață reacționează, în situație de criză, stimulând apariția unor producători locali, cum a fost cazul celor de echipamente de protecție și produse de dezinfecție și sterilizare, majoritatea produselor stomatologice sunt importate, suferind creșteri de 20% în contextul actual. La acest lucru se adaugă și costul suplimentar al produselor de protecție pentru personal și pacienți, ca urmare costuri mai mari pentru clinici și cabinete, care se reflectă, într-o anumită măsură, și în costul pentru pacient.” 

Vorbind despre fragmentarea pieței, o particularitate a industriei cabinetelor stomatologice – indiferent de context – Zaharia observă că în Capitală sunt peste 1.000 de cabinete, iar  la nivel național alte câteva mii, veniturile acestora sunt puternic segmentate, existând numai câteva rețele de clinici mari, iar la celălalt pol existând un număr mare de cabinete mici. „Noi considerăm că poziționarea între aceste două extreme este rețeta succesului în viitorul apropiat: menținem relația profesională apropiată între medic și pacient și îi oferim acestuia posibilitatea de a beneficia de tratamente moderne efectuate de o echipa interdisciplinară de medici, în locații premium, la prețuri corecte”, punctează ea.