Cu pedala pe accelerație în pandemie

După o investiție de doar 10.000 de lei și un debut exclusiv pe platforma eMag Marketplace, businessul Smartic, care vinde produse pentru copii, accesorii auto și accesorii pentru telefoane mobile, se îndreaptă, după patru ani de activitate, spre pragul de 2 milioane de lei. Ce rol a avut pandemia în această ecuație a povestit în cea mai recentă ediție a emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace Andreea Matei, antreprenoarea din spatele afacerii.

Anul trecut, am înregistrat afaceri de 1,2 milioane de lei. În primele 11 luni de activitate ale anului în curs, am ajuns la afaceri de 1,7 milioane de lei doar din vânzările de pe eMag marketplace, în timp ce site-ul propriu a generat afaceri de circa 40.000 de lei. Astfel, ne propunem să atingem pragul de 2 milioane de lei la finalul acestui an”, a spus Andreea Matei, proprietara businessului Smartic.

Creșterea înregistrată la nivelul cifrei de afaceri, din ultimele 11 luni, a fost generată de vânzările de jucării și articole pentru copii și de produse specifice pandemiei, precum mănușile, măștile sau dezinfectantul. Ea a adăugat că vânzările înregistrate pe parcursul lunii decembrie vor influența creșterea totală a cifrei de afaceri pe care o va înregistra compania anul acesta. „Luna aceasta este decisivă, fiind luna cadourilor. Ne-am pregătit pentru această lună, avem prețuri competitive și așteptările sunt destul de mari.”

Compania și-a început activitatea în 2016, direct pe platforma eMag Marketplace, în urma unei investiții de aproximativ 10.000 de lei, bani investiți în primul stoc de produse, a menționat proprietara businessului, iar în prezent, vânzările generate de comenzile înregistrate pe platforma eMag marketplace reprezintă aproximativ 70% din total.

„Am dezvoltat și un site propriu pentru că am considerat că este nevoie și ne ajută să ne diferențiem în piață. În prezent, site-ul propriu generează circa 15% din totalul vânzărilor.”

Momentan, Smartic este prezentă doar pe piața din România, însă planurile fondatoarei vizează extinderea businessului și în Bulgaria și Ungaria, țări în care este prezentă și platforma eMag Marketplace.

„Așteptările nu sunt la fel de mari ca cele pe care le avem și le-am avut pentru piața locală, dar în timp vom avea rezultate semnificative și de pe cele două piețe externe”, a adăugat Andreea Matei.

Smartic deține în prezent un portofoliu de aproximativ 500 de produse, iar depozitul se află în județul Argeș. „Țările din care achiziționăm marfă sunt SUA, Polonia, Asia și România. În România achiziționăm articole dedicate segmentului de copii de la furnizori locali.”

Pentru serviciul de livrare a comenzilor, Smartic lucrează cu trei companii de curierat active pe piața locală. „Luăm în calcul și adăugarea serviciului de fulfillment by eMag. Însă, pentru a accesa acest serviciu trebuie să avem stocuri mai mari.”

Numărul de comenzi a crescut în contextul pandemiei, cu aproximativ 50% față de aceeași perioadă a anului trecut, accelerând puternic și creșterea cifrei de afaceri a companiei, însă pandemia a provocat dificultăți pe partea de import, timpul de transport crescând cu aproxmativ două săptămâni.

„Am întâmpinat dificultăți în ceea ce privește timpul de livare. Au fost achiziționate în general produse specifice contextului pandemic, precum mănuși, măști, dezinfectant, iar noi trebuia să așteptăm mai mult pentru a primi un colet. Dacă înainte acestea ajungeau într-o săptămână, maximum două, pandemia a întârziat procesul cu circa trei săptămâni, coletul ajungând astfel într-o lună”, a mai spus proprietara Smartic.

O altă provocare a fost reprezentată de partea de costuri de achiziție, spune Andreea Matei. „Am început să căutăm și metode de transport alternative, astfel am ales transportul maritim, deși durează mai mult ca perioadă de livrare este cea mai ieftină.”

Compania a accesat programul de finanțare eMag seller credit, oferit de retailerul online eMag în parteneriat cu Idea Bank, program în cadrul căruia a primit anul trecut o finanțare de aproximativ 60.000 de euro. O parte din bani au fost investiți în stocuri mai mari de produse, iar o parte în zona de marketing dedicată site-ului propriu. „Am investit în stocuri de produse, am reușit să negociem cu furnizorii și am obținut un preț mai bun, astfel, o parte din bani au fost investiți în campania de Black Friday. Am început să accesăm acest program în 2019. Plafonul s-a mărit, iar acum avem la dispoziție o sumă și mai mare.”

Anul acesta, în campania de Black Friday, compania a înregistrat o creștere de 80% a numărului de comenzi comparativ cu anul trecut. „În campania de Black Friday de anul acesta am avut aceleași produse ca anul trecut, doar gama a fost mai diversificată”, a menționat antreprenoarea.

Andreea Matei a mai spus că bonul mediu înregistrat de Smartic este în valoare de aproximativ 170 de lei, compania înregistrând zilnic circa 30-40 de comenzi.

„În cei patru ani de activitate, bonul mediu și-a menținut valoarea, să spun că a este între 160-170 de lei, iar numărul de clienți a crescut constant. Ne așteptăm ca numărul de clienți să crească în continuare, să păstreze același trend pe care l-a avut anul acesta, poate chiar mai rapid decât înainte de această perioadă. Spre exemplu, numărul de comenzi a crescut cu 50% pe parcursul acestui an.”

În contextul pandemiei, planurile antreprenoarei pe termen lung au fost accelerate, pandemia având astfel „efecte pozitiv” asupra activității companiei online.

„Pandemia nu a impactat negativ activitatea companiei. Surpriza a fost plăcută când am observat mutarea consumatorilor în mediul online și trendul de creștere a pieței online. Atunci am decis să accelerăm investițiile și am investit mai mult în stocuri, pentru a putea onora comenzile clienților, mai ales că timpul de livrare era crescut. Acum avem curaj să investim mai mult.”

De asemenea, în prezent, planurile actualizate ale companiei vizează extinderea portofoliului de produse și creșterea bugetului de investiții, pe lângă extinderea pe cele două piețe externe, respectiv Bulgaria și Ungaria.

„Avem în plan să extindem portofoliul de clienți și să devenit distribuitori pentru mai multe branduri. Căutăm produse care să răspundă la noile nevoi apărute pe piață. Spre exemplu, anul acsta s-au căutat din ce în ce mai multe produse și articole pentru copii și astfel ne-am axat pe acestă nișă, diversificând gama de produse din acest segment.”

Antreprenoarea a mai spus că prima sursă de finanțare a companiei este profitul, care merge în mare parte tot spre partea de stocuri. „Reinvestim profitul, aceasta este prima sursă de finanțare a dezvoltării companiei. În primul rând investim în stocuri, pentru a putea onora toate comenzile primite, iar acum vrem să investim din ce în ce mai mult în marketingul din site-ul propriu.”