Cu inteligența artificială în afara granițelor

“Ca strategie, țintim piețele globale și încercăm să depășim granițele României”, descrie Bogdan Florea, fondatorul și CEO-ul Connections Consult, planurile legate de dezvoltarea companiei în următoarea perioadă. El a înființat compania în 2005, povestea Connections Consult începând de la furnizarea de servicii IT precum reparații, infrastructură IT, rețelistică și ulterior dezvoltare de software. Din 2013 însă, activitatea companiei a fost împărțită în trei divizii – servicii de ITO (IT outsourcing) și BPO (business process outsourcing), precum și servicii de integrare a sistemelor IT.

Florea spune că se vor axa în continuare pe piața europeană și pe cea globală, prin deschiderea de subsidiare, atragerea de talente în zone competitive din acest punct de vedere, marketing și inovație – atragerea de fonduri pentru proiecte de cercetare și dezvoltare. „Vom insista pe RPA (robotic process automation – automatizare prin intermediul roboticii n.red.) și artificial intelligence, dar vom deschide noi direcții în zona de software financiar: risk management, trading, precum și în industria transporturilor”, descrie Florea planurile de dezvoltare pentru următoarea perioadă.

„În ultimii ani, constatăm o explozie a serviciilor de outsourcing (dezvoltare de software, suport pentru infrastructura IT și shared services), în industria locală. Din păcate, cu câteva excepții, piața românească rămâne blocată în acest tip de model de business. În mod normal, ar fi trebuit să fie un moment pasager, o stație în direcția unei industrii IT locale bazate pe inovație și creativitate. Suntem, însă, în continuare în această stație și nu pare că avem perspective de ieșire”, descrie Bogdan Florea caracteristicile IT-ului local.

Compania Connections Consult dezvoltă și diferite soluții software – aplicații de business, pentru clienți străini, iar recent a înființat și o a patra divizie, dedicată RPA, la baza acesteia stând colaborarea cu UiPath, firmă românească specializată în furnizare de soluții de tip RPA care a obținut anul acesta o finanțare de 120 milioane de dolari ce a propulsat-o la o evaluare de peste un miliard de dolari.

„Noua linie de business din cadrul companiei – RPA – va genera circa 30-40% din cifra de afaceri peste trei ani”, a menționat Bogdan Florea. Practic, vânzarea de licențe pentru soluțiile de tip RPA, implementarea acestora și analiza de business vor genera în total aproximativ 5 milioane de euro în trei ani, cât businessul Connections Consult din 2017. Anul trecut compania a avut afaceri de 5,1 mil. euro (23,2 milioane lei), cu 38% mai mare față de 2016, pentru anul în curs ținta Connections Consult este de a ajunge la venituri totale de 6,5 milioane euro.

„Estimarea creșterii businessului pentru 2018 se bazează pe discuțiile de negociere și licitațiile în care suntem implicați, precum și pe evoluția pieței de profil, atât la nivel local, cât și extern”, punctează el.  

De la înființarea companiei și până în prezent, businessul Connections Consult a crescut constant, cifra de afaceri înregistrând scăderi doar în doi ani, însă minore. Totodată, compania și-a crescut și echipa în cei 13 ani de funcționare, ajungând de la 4 angajați în 2005 la 230 la finalul anului trecut, iar acum are aproape 300 de salariați.

În prezent, cea mai mare pondere a businessului Connections Consult este generată de divizia de servicii IT și dezvoltare software – 35-40%, aceasta fiind urmată de divizia de BPO (business process outsourcing) – 30-40%. Restul afacerilor este generat de servicii de integrare a sistemelor IT și de noua linie de business dedicată RPA. 

Încă de anul trecut, Connections Consult s-a concentrat pe extinderea, consolidarea și certificarea echipei de specialiști și a capabilităților de RPA ale companiei, exclusiv pe soluțiile UiPath. Astfel, compania a implementat deja procese de automatizare robotizată în industrii variate, de la companii din zona FMCG și financiar-bancară până la firme de contabilitate, companii de BPO, companii de servicii medicale și analize de laborator. Procesele robotizate au vizat departamente din zona financiar-contabilă și din zona operațională, unde au fost automatizate operațiuni legate de raportări lunare, managementul concediilor, introducerea de facturi în softuri de contabilitate, dar și procese de back-office din industria bancară.

Cele mai mari proiecte realizate de Connections Consult anul acesta vizează dezvoltări software pentru proiecte în industria bancară și de asigurări, produse software pentru bănci, implementări ale tehnologiei RPA în domeniul bancar și implementarea unui centru de management al proceselor de business de tip GBS (Global Business Services).

„Anul acesta dorim să ne asigurăm vizibilitate în poziția de trusted UiPath implementation partner în România și estimăm un potențial de câteva sute de mii de euro. Ne concentrăm pe implementare de roboți software și de centre de excelență în diverse industrii, cu precădere în zona de banking și oil & gas, unde procesele sunt standardizate și repetitive. Începând cu anul următor, țintim extinderea capabilităților către EMEA și SUA și estimăm venituri între 2 și 5 milioane de euro”, a precizat Bogdan Florea. În prezent, circa 15-20% din portofoliul de clienți ai Connections Consult sunt companii din străinătate. Compania are colaborări cu jucători de talie internațională din industrii precum FMCG, petrolieră, telecom, IT sau bancară, care își desfășoară activitatea și pe plan local, clienții companiei fiind firme private mari, cu peste 500 de angajați și cu cifră de afaceri de câteva zeci de milioane de euro, acestea fiind de altfel tipurile de organizații care apelează la externalizarea serviciilor IT.

De asemenea, compania are în plan să ofere în regim de servicii o platformă proprie de tip SaaS (Software as a Service) dedicată IMM-urilor, care va avea la bază tehnologia RPA. Această tehnologie poate fi implementată în orice tip de industrie, pentru că roboții software automatizează acțiunile pe care un om le-ar întreprinde în timp ce lucrează la un computer.

În momentul de față, numeroase companii mari din România au fie un proiect de RPA în derulare, fie intenționează să implementeze un astfel de proiect. Acestea activează preponderent în industriile financiar-bancară, asigurări, telecom și retail. O parte dintre băncile și companiile de asigurări importante din piața locală au început deja implementarea tehnologiei RPA, în condițiile în care automatizarea proceselor de business repetitive și bazate pe reguli sau conectarea sistemelor existente la tehnologiile digitale bazate pe roboți software aduc numeroase beneficii organizațiilor. Cele mai semnificative avantaje ale utilizării soluțiilor de tip RPA în cadrul companiilor sunt creșterea vitezei de lucru, a eficienței operaționale, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și reducerea costurilor.

„Roboții pot lucra 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an și ating o acuratețe de aproape 100%, iar companiile pot observa rapid efectele unui proiect de automatizare. De exemplu, în urma automatizării unor procese, se remarcă o scădere cu până la 80% a timpului lor de execuție și o amortizare a investiției în mai puțin de un an”, a subliniat el.

Roboții software preiau și execută sarcini laborioase, pentru a spori acuratețea proceselor din cadrul unei companii, asigură cerințele de securitate, protejează datele sensibile și asigură vizibilitate și control complet. Totodată, aceștia ajută la eliberarea capitalului uman de activități repetitive, permițând ca oamenii să fie implicați în livrarea de servicii cu valoare adăugată mai mare.