CSR 2024. Bringo: Cumpărături online cu reciclare

Motivație:

Este un proiect pe care echipa Bringo România l-a dezvoltat inspirată de clienți – personal shopperii Bringo sunt în legătură directă cu utilizatorii și au preluat feedbackul și întrebările acestora privind disponibilitatea unui astfel de serviciu. Feedbackul a relevat o oportunitate de a dezvolta un proiect inovativ care sprijină nevoia de a reduce impactul asupra mediului și se aliniază la acest proiect național amplu de reciclare, Hora Reciclării. 

Descrierea proiectului:

„Cumpărături online cu reciclare” este un serviciu lansat în această vară de Bringo alături de Carrefour, pentru colectarea ambalajelor cu garanție SGR. Această nouă funcție le permite utilizatorilor să returneze sticlele și dozele pentru reciclare mult mai ușor: clienții oferă ambalajele goale direct livratorului, la următoarea comandă. De asemenea, utilizatorii își recuperează garanția de 50 de bani pentru fiecare ambalaj returnat, pe care o pot folosi la următoarea comandă din Carrefour. Nu mai este necesar să ajungă la magazin pentru a face parte din Hora Reciclării; doar predau ambalajele cu garanție shopperului personal Bringo. 

Înainte de a plasa comanda, trebuie selectat în aplicația Bringo numărul de ambalaje cu garanție care urmează să fie returnezi (maximum 20 de ambalaje). Ambalajele trebuie strânse într-o sacoșă sau sac, consumatorii trebuie doar să împartă ambalajele în două categorii: plastic și metal sau sticlă. La livrarea comenzii, personal shopperul Bringo va prelua ambalajele pentru returnare. După preluarea acestora, garanția va fi returnată sub forma unui voucher în contul Bringo. Voucherul poate fi folosit la următoarele comenzi prin Bringo din Carrefour, având o valabilitate de 12 luni.

Echipa implicată în dezvoltarea proiectului a fost mixtă, formată din 20 de persoane din cadrul Bringo și, respectiv, Carrefour. 

„O verigă cheie, care contribuie la succesul proiectului, sunt personal shopperii Bringo care preiau ambalajele SGR de la utilizatorii aplicației și se ocupă practic de implementarea «la firul ierbii»”, conform Florinei Dobre, CEO al Bringo.

Investiția în lansarea funcționalității se ridică la 50.000 euro și a fost realizată cu resurse interne. 

Rezultate:

În primele 2 luni de la lansarea serviciului în doar câteva orașe s-au colectat deja peste 210.000 de ambalaje prin aplicația Bringo, demonstrând interesul și implicarea clienților în această inițiativă de facilitare a returnării ambalajelor în cadrul Sistemului Garanție – Returnare, care are ca scop o Românie mai curată pe termen lung. „Clienții au apreciat în mod deosebit ușurința procesului și avantajul de a recupera garanția fără a se deplasa la hipermarketurile Carrefour”, declară Florina Dobre. 

Adopția din faza actuală, beta, a serviciului reunește peste 6.000 clienți care au accesat deja serviciul de returnare a ambalajelor SGR, care poartă simbolul „Ambalaj cu garanție” și sunt întregi, nedegradate și golite de conținut.

„Clienții au apreciat ușurința procesului și avantajul de a recupera garanția fără a se deplasa la hipermarketurile Carrefour.”

Florina Dobre, CEO, Bringo