CSR 2021: Ținem România Conectată – Keep Romania Connected

Telekom Romania Mobile Communications

Motivație: Telekom Romania s-a confruntat cu provocările cauzate de noua realitate și noul context COVID-19. Într-o perioadă de incertitudine, lipsă de încredere și confuzie, la care s-au adăugat panica și frica generate de această pandemie, Telekom a acționat rapid in 2020 pentru a sublinia ideea de unitate națională, pentru a sprijini românii și a-i liniști prin încurajarea încrederii în faptul că împreună vom face ca totul să fie bine, spun reprezentanții companiei. Misiunea Telekom a fost  astfel să Țină România Conectată, menținând conectate administrația publică, sistemul educațional, sistemul medical, dar și companiile. În paralel, Telekom a dorit să îi motiveze pe angajați, să crească gradul de încredere a acestora, să încurajeze unitatea dintre colegi și să-i facă pe aceștia să se simtă protejați – ca parte a familiei Telekom.

Descrierea proiectului: Reprezentanții companiei spun că, plecând de la obiectivul pe termen lung – să ofere servicii de conectivitate și să construiască experiențe frumoase împreună –, au decis să creeze o poziționare unică. Pentru audiențele externe au dezvoltat conceptul umbrelă „Ținem România Conectată”, care a avut ca obiective să țină comunitatea conectată (prin media și social media) și să țină mediul de business informat și motivat. Pentru publicul intern au adaptat conceptul și au dezvoltat „Ținem Compania Conectată”,  principalele obiective fiind: să țină angajații informați și conectați, să ofere recunoaștere și să recompenseze eforturile, creativitatea și performanța și să ajute angajații să facă față provocărilor de zi cu zi. Publicul țintă al campaniei a fost format din clienții existenți și potențiali ai Telekom, fanii de pe platformele de socializare și angajații săi.

Rezultate: „Ținem România Conectată” și „Ținem Compania Conectată” au fost platforme complexe cu o multitudine de activități, multe dintre ele fiind premiere în peisajul național de comunicare. Au creat 48 de pastile digitale, sub formă de videoclipuri, cu o durată cuprinsă între 3 și 5 minute, care au fost difuzate pe rețelele de socializare, dar și intern (reach total peste 9,7 milioane de persoane). Au vrut să își asume rolul de furnizor de divertisment pentru a menține oamenii fericiți, a le ridica moralul și a stimula sentimentul de apartenență. Au dezvoltat și un program de recunoaștere – Eroii din prima linie – pentru a aduce un omagiu colegilor lor din  prima linie – în principal angajați din tehnic, vânzări și relații cu clienții – și a le mulțumi pentru munca și eforturile lor. Campania a inclus 12 spectacole educaționale/de divertisment live pe pagina lor de Facebook, a câte 30 de minute fiecare și care au avut un reach total aproximativ 3 milioane de persoane.