Corina Alexandra Vîlcea, Head of Digital Marketing, Fashion Days

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Fashion Days este un business digital în sine, astfel că tehnologia este parte din ADN-ul nostru și, prin urmare, putem vorbi mai degrabă de scalare digitală. Practic, Fashion Days este un brand care, de-a lungul timpul, și-a dezvoltat capacitatea de a adopta rapid cele mai relevante și inovative tehnologii care să aducă un plus de valoare în business, dar mai ales în relația cu clienții.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Precum în cazul multor companii, schimbarea majoră a fost noul mod de lucru work-from-home. Suntem o echipă mare și am reușit în doar câteva zile să avem pusă la punct toată infrastructura necesară pentru a lucra remote. Chiar dacă suntem un business digital, tranziția nu a fost ușoară, dar am reușit rapid să ne adaptăm la noua realitate. Din punct de vedere business, pandemia a mutat și mai mult reflectorul pe e-commerce, astfel că investiția în canalele de digital marketing a fost și este în continuare semnificativ mai mare versus perioada prepandemie. 

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

Suntem mereu la curent și folosim cele mai noi tehnologii în toate procesele companiei, începând de la logistică și operațional și până la customer service, reușind astfel să oferim clienților cele mai bune servicii. În ultimii ani, am lansat beneficii noi, precum returul cu banii înapoi în maximum 30 de minute, livrare în 2 ore sau planificată, servicii care au la bază procese tehnologice complexe și parteneriate solide.

Experiență: Are peste 10 ani de experiență în digital marketing & product management, în industrii precum retail, e-commerce, fashion & technology.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Digital marketing, product management, social media, media buying.

4. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-ați propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentați?

În vara anului trecut am lansat un proiect foarte important pentru noi, și anume reconstruirea întregii aplicații și a website-ului Fashion Days, pentru a oferi clienților o experiență de cumpărare cât mai personalizată și cât mai ușoară. Acest proces etapizat de schimbare va continua și pe parcursul acesui an, scopul fiind acela de a facilita accesul la o gamă extinsă de produse cu ajutorul tehnologiei.

5. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

Provocările interne sunt deseori legate de resursele umane cu know-how în tehnologie și prioritizare. Practic, avem foarte multe idei pe care ne dorim să le punem în practică, însă în același timp suntem conștienți că piața în care operăm este foarte competitivă când vine vorba de resurse IT. Prin urmare, capacitatea noastră de a implementa și livra la timp proiectele digitale pe care ni le propunem depind de acest aspect.

Suntem mereu la curent și folosim cele mai noi tehnologii în toate procesele companiei, începând de la logistică și operațional și până la customer service.