Codruța Furtună, director general adjunct cu responsabilități în aria vânzări și distribuție la Allianz-Țiriac Asigurări: Perspectivă asupra rolului de lider

Rolul liderului nu este să controleze și să le știe pe toate, ci să pună întrebările potrivite, să creeze contexte și spațiu de dezvoltare și să construiască echipe care pot funcționa autonom, pot colabora eficient și au capacitatea de a învăța rapid dincolo de control și ierarhii rigide, potrivit Codruței Furtună, director general adjunct cu responsabilități în aria vânzări și distribuție la Allianz-Țiriac Asigurări.

Românii investesc în educație, în locuințe, în mobilitate, în sănătate, dar încă nu asociază natural protecția financiară cu aceste decizii, observă Codruța Furtună. În opinia sa, nu lipsa cererii este problema apetitului mai redus pentru asigurări a clienților de pe plan local, ci modul în care le este explicată valoarea protecției și relevanța ei în viața reală. În perspectiva sa, oportunitatea industriei de asigurări este să transforme asigurarea dintr-o reacție la risc într-o componentă firească a planificării vieții.

În prima jumătate a acestui an Allianz-Țiriac, aflată pe locul al doilea în topul asigurătorilor, a avut cel mai rapid ritm de creștere dintre primele cinci companii, de 22% față de prima jumătate a anului 2025, ajungând la subscrieri de aproape 2,3 mld. lei.

Care este „next gen”-ul businessului tău?

La Allianz-Țiriac, viitorul înseamnă protecție relevantă și scalabilă, care oferă siguranță în fiecare etapă a vieții și sprijin financiar real într-o lume marcată de incertitudine și neprevăzut. Tot ceea ce construim are în centru oamenii și responsabilitatea de a le fi alături exact atunci când au cel mai mult nevoie, prin soluții de protecție adaptate nevoilor lor reale pentru asigurarea unui viitor financiar mai bun. Next gen-ul Allianz-Țiriac înseamnă să transformăm conversația culturală din jurul asigurărilor, de la obligație la alegere conștientă și de la reacție la prevenție. În același timp, înseamnă să rămânem un reper de stabilitate și încredere pe termen lung și să contribuim la formarea generațiilor viitoare de români mai bine protejați financiar. Tehnologia și inteligența artificială accelerează această transformare și simplifică procesele, personalizează experiența și permit rețelei noastre de distribuție să se concentreze pe consultanță reală pentru viitor. Viitorul aparține celor care se pregătesc pentru el, iar rolul nostru este să facem această pregătire accesibilă, relevantă și naturală pentru fiecare generație.

Ce construiești acum diferit față de început?

Diferența este uriașă, însă spiritul și reziliența au rămas aceleași. Dacă la începuturi prioritatea în viața profesională era performanța și evoluția proprie, astăzi mă concentrez și construiesc în echipă, cu o preocupare foarte mare pentru realizările pe care le atingem împreună, pentru dezvoltarea oamenilor din echipă și pentru impactul pe care îl generăm în viețile clienților noștri și în comunitate. În același timp, diferența se vede și la nivel de perspectivă. Dacă în primii ani de carieră priveam mai degrabă „cu faza scurtă”, atentă la obiectivele imediate și la implementare, acum consider că este mult mai importantă „faza lungă”: direcția strategică, sustenabilitatea deciziilor și efectul lor în timp, ceea ce mă face să construiesc mai mult pentru continuitate decât pentru moment. Nu în ultimul rând, am învățat în timp că leadershipul matur înseamnă mai multă răbdare și ascultare și îmi exersez continuu aceste abilități pentru a susține cu adevărat oamenii și businessul.

Ce regulă veche din business nu mai funcționează pentru tine?

Mult timp s-a considerat în business că liderul trebuie să aibă toate răspunsurile. Astăzi știu că această regulă nu mai funcționează. Într-un mediu volatil, complex și accelerat tehnologic, nimeni nu poate deține singur toate soluțiile. Rolul liderului nu este să controleze și să le știe pe toate, ci să pună întrebările potrivite, să creeze contexte și spațiu de dezvoltare și să construiască echipe care pot funcționa autonom, pot colabora eficient și au capacitatea de a învăța rapid dincolo de control și ierarhii rigide.

Ce fel de oameni vrei lângă tine în următoarea etapă?

Liderii de azi trebuie să se înconjoare de oameni care îi completează și chiar îi depășesc în ariile lor de expertiză. Personal, îmi doresc lângă mine oameni de la care am mereu ceva de învățat, oameni pregătiți, curajoși, disciplinați și responsabili, plini de energie și entuziasm, care vor să construiască și pentru care contează impactul pe care îl generează prin ceea ce fac dincolo de rezultatele punctuale. Caut întotdeauna să mă înconjor de oameni motivați de sens și de obiectivele comune pe termen lung și cred că astfel de echipe sunt cele care pot duce protecția și tot ceea ce facem în Allianz-Țiriac la nivelul următor.

Ce vrei să rămână după tine dincolo de rezultate și cifre?

Cred că misiunea pe care o avem la Allianz-Țiriac este să dezvoltăm o piață matură, cu un nivel mai ridicat de educație financiară, clienți care înțeleg valoarea protecției și devin astfel mai puțin vulnerabili financiar, dar și să creștem încrederea și predictibilitatea între companie, parteneri și clienți. Dincolo de rezultatele pe termen mai scurt și mai lung, vreau să simt că am contribuit real la această misiune și că am lăsat o amprentă în viețile oamenilor pe parcurs, oameni pe care i-am susținut și alături de care am crescut profesional, dar și oameni care au avut nevoie de protecție și pe care i-am ajutat să-și asigure astfel un viitor financiar mai bun.

Ce parte din businessul pe care îl conduci trebuie reinventată ca să rămână relevantă în următorii zece ani?

Transformarea este noua normalitate. Activăm într-o industrie cu reglementare riguroasă, concurență intensă, digitalizare, potențial de scalare și clienți cu așteptări tot mai mari. Asta înseamnă că produsele, distribuția, experiența clientului și modul în care folosim datele trebuie să evolueze constant și, cu toate că transformarea se întâmplă în Allianz-Țiriac de mai mulți ani, contextul ne obligă să continuăm cu o viteză nemaivăzută. Nu cred că există vreo arie din business care nu se va reinventa în următorul deceniu, singura constantă va fi capacitatea de a ne adapta.

Unde vezi cea mai mare oportunitate de creștere pe care alții încă nu o văd?

Văd o oportunitate importantă acolo unde mulți văd o limitare, în nivelul încă scăzut de penetrare a asigurărilor în România. Pentru unii, acest lucru indică o piață dificilă, cu apetit redus pentru protecție. Pentru mine, însă, reprezintă un potențial neexplorat, probabil cel mai mare la nivelul Europei Centrale și de Sud-Est. Nu cred că problema este lipsa cererii, ci modul în care explicăm valoarea protecției și relevanța ei în viața reală. Românii investesc în educație, în locuințe, în mobilitate, în sănătate, dar încă nu asociază natural protecția financiară cu aceste decizii. Oportunitatea este să transformăm asigurarea dintr-o reacție la risc într-o componentă firească a planificării vieții.

Ce rol joacă tehnologia / AI / digitalizarea în următorul capitol al businessului tău?

Tehnologia și inteligența artificială nu sunt un „proiect” pentru noi, ci o infrastructură care susține următoarea etapă de creștere. În industria asigurărilor, digitalizarea are un potențial enorm de a simplifica procesele, de a personaliza interacțiunea și experiențele clienților, de a crește viteza de reacție, dar și de a oferi un ecosistem de învățare și de a elibera oamenii de sarcinile repetitive, ceea ce pentru echipa de vânzări înseamnă spațiu și context să se concentreze pe consultanță reală și relație autentică. Rămân la convingerea că tehnologia este un accelerator, nu un substitut al relației umane, iar succesul aparține din acest punct de vedere organizațiilor care vor ști să combine fluid inteligența artificială cu inteligența emoțională.

Ce mentalitate trebuie să schimbi la tine ca lider pentru etapa următoare?

Cred că schimbarea de mentalitate esențială pentru mine este trecerea la etapa de „multiplicare”. În etapele anterioare, implicarea directă în decizii și implementarea lor erau necesare pentru a construi și a accelera. Astăzi, însă, știu că impactul major vine din capacitatea de a crea alți lideri, nu din a rămâne eu în centrul tuturor deciziilor. Pentru etapa următoare, îmi propun să investesc și mai mult în autonomie și să ofer spațiu pentru inițiativă, pentru că știu că multiplicarea leadershipului creează scala­bilitate, sustenabilitate și oportunități sănătoase de creștere pentru business pe termen lung.

Ce ai vrea să învețe următoarea generație de lideri / antreprenori din parcursul tău?

Mi-aș dori ca următoarea generație de lideri să înțeleagă că leadershipul nu este despre putere, ci despre responsabilitate. Funcția îți oferă autoritate, dar disciplina îți construiește credibilitatea și creșterea reală. Rezultatele nu sunt accidentale și nici întâmplătoare, ci sunt consecința unei strategii clare, a unei implementări riguroase și a capacității de a rămâne consecvent chiar și în momentele de presiune. Iar succesul nu vine din sprinturi spectaculoase, ci din anduranță, din capacitatea de a continua atunci când entuziasmul scade, când contextul devine dificil și când deciziile nu mai sunt ușoare sau populare.

Dacă ai reconstrui / ai fi implicată în reconstrucția unui business de la zero mâine, ce ai face complet diferit?

Un start-up este complet diferit. Să lansezi un business de asigurări în 2026 nu este cu siguranță ușor, dar vine cu avantaje legate în primul rând de infrastructura tehnologică ultraperformantă care poate fi construită de la zero, modular și strategic, cu sisteme gândite din start pentru experiențe digitale fluide și pentru integrare cu parteneri externi. Un alt avantaj este mindsetul antreprenorial în sine, pe care l-aș păstra și amplifica. Am învățat că atunci când îți propui obiective extrem de ambițioase, chiar dacă par nerezonabile la început, îți forțezi mintea să gândească dincolo de limitele confortabile și astfel ajungi într-un spațiu plin de posibilități. Limitele ni le stabilim singuri, iar ce vine după este mereu consecința lor.    

Care sunt atuurile – și aspectele care mai pot fi îmbunătățite – ale colaboratorilor din noua generație?

Noua generație are avantajul de a nu vedea digitalizarea ca pe un proiect, ci ca pe o normalitate. Asta le oferă viteză, adaptabilitate, deschidere la inovație și curajul de a experimenta. Tinerii sunt mai puțin atașați de „așa se face” și mai dispuși să chestioneze status-quo-ul, ceea ce este extrem de valoros într-un context care cere transformare și reinventare constantă. În același timp, sunt mult mai preocupați de sens și impact și nu mai caută doar un loc de muncă, ci un mediu aliniat valorilor lor. Iar asta obligă organizațiile să fie autentice și să se adapteze la stilul lor de lucru și de viață. Desigur, maturitatea profesională vine cu timpul. Răbdarea, gestionarea presiunii și disciplina pe termen lung se construiesc prin experiență, dar energia și curajul pe care le aduc sunt un capital extraordinar pentru orice organizație care știe să le valorifice.

Ce ritualuri de lifestyle (timp, energie, wellbeing) ai redefinit sau schimbat pe parcursul traseul tău profesional? Care sunt „capitolele” pe care nu le negociezi?

Pe măsură ce viața profesională și responsabilitățile au crescut, am înțeles că energia mea este o resursă strategică.
Nu mai tratez  wellbeing-ul ca pe un lux, ci ca pe o condiție de performanță. Fac sport, meditez, schiez, citesc cu plăcere. Mișcarea îmi limpezește mintea, lectura mă provoacă intelectual, iar momentele de liniște mă ajută să iau decizii mai bune. Nenegociabil rămâne timpul cu familia mea. Oricât de intens ar fi ritmul profesional, există capitole care trebuie protejate. Cred că echilibrul nu înseamnă să faci totul perfect, ci să știi ce nu ești dispus să sacrifici.

BIO

► Codruța Furtună este director general adjunct cu responsabilități în aria vânzări și distribuție la Allianz-Țiriac Asigurări din 2025.

►‚ Cu peste 20 de ani de experiență în industria financiară în roluri de leadership și dezvoltare comercială, Codruța coordonează una dintre cele mai extinse rețele proprii de vânzări din piața locală de asigurări, cu peste 2.000 de agenți și consultanți în asigurări, precum și un număr semnificativ de parteneriate cu brokeri de asigurare, companii de leasing și bănci.

ƒ► S-a alăturat Allianz-Țiriac în 2021, ca director vânzări și distribuție și membru al boardului, și de atunci a dezvoltat, consolidat și modernizat rețeaua de distribuție, contribuind semnificativ la creșterea companiei. Anterior, Codruța a condus, din rolul de country manager, operațiunile din România și Republica Moldova ale Allianz Partners, divizia grupului Allianz specializată în furnizarea de servicii de asistență în asigurări și linii speciale de asigurare.

BUSINESS Magazin a lansat anuarul „100 cele mai puternice femei din business”, sub umbrela ideii NEXT GEN – What’s Next?, care mută accentul dinspre „ce am construit” spre „ce urmează”. NEXT GEN nu este despre vârstă, ci despre următorul nivel al businessului: ce transformăm, ce schimbăm și cum vedem viitorul, fie că vorbim despre afaceri la început de drum sau despre companii deja mature. Codruța Furtună, director general adjunct cu responsabilități în aria vânzări și distribuție la Allianz-Țiriac Asigurări, este una dintre doamnele incluse în acest proiect.