Cine este tânăra care, deși are o formare academică umanistă, și-a construit cariera în domeniul bancar, fiind acum director al sucursalei Dorobanți, BRD Groupe Société Générale

Deși formarea sa academică este umanistă, Anca Pamfiloiu și-a construit cariera în domeniul bancar, fiind acum director al sucursalei Dorobanți, BRD Groupe Société Générale. Ea povestește care sunt elementele cheie pentru dezvoltarea unei cariere într-un domeniu atât de diferit decât cel de studii.

Anca Pamfiloiu

Director sucursala Dorobanți, BRD Groupe Société Générale

40 de ani

Profit net* (2024): 1,52 mld. lei

Total active** (decembrie 2024): 85,9 mld. lei

Nr. angajați (decembrie 2024): aprox. 5600

*la nivel de grup

**la nivel de bancă

Recunoaște franc că nu este cel mai bun exemplu în ce privește echilibrul dintre viața personală și cea profesională, punctând totuși că se află pe drumul cel bun. În ce privește propriul parcurs profesional, Anca Pamfiloiu spune: „Învăț în fiecare zi că, dacă pui pasiune, entuziasm și disciplină în tot ceea ce faci, rezultatele nu vor întârzia să apară.”

AGILITATE & DECIZII

Cât de departe poți ajunge cu flexibilitate și curaj? Într-o lume în care schimbarea e constantă, cât de mult contează agilitatea pentru un lider?

Un lider agil este un lider care demonstrează adaptabilitate, care oferă ghidaj chiar și în situații incerte și este capabil să ia decizii rapide, chiar și fără a deține toate informațiile.

Curajul și flexibilitatea îl determină pe liderul agil să inoveze, să inspire și să vadă imaginea de ansamblu fără să-și piardă viziunea. El reușește să privească dincolo de evident și să găsească cea mai bună strategie pentru performanță.

Ai dat-o în bară? Perfect. Povestește-ne! Care a fost cea mai mare greșeală din carieră și lecția pe care n-o vei uita niciodată?

Cea mai mare greșeală a fost că am rămas prea mult timp într-o singură poziție, din loialitate și confort.

Lecția pe care am învățat-o este că trebuie să te miști, să ai curajul să ieși din rutină și să cauți constant noi provocări.

Greșelile: cărămizi sau capcane? Cum vezi rolul lor în formarea unui profesionist cu adevărat solid?

Sunt manager în BRD de peste 16 ani. În tot acest timp, am făcut și am permis greșeli în echipa mea. Am văzut în fiecare greșeală o oportunitate: oportunitatea de a învăța, de a dezvolta comportamente, competențe și valori și chiar de a crea disciplină.

Greșeală vs. eșec: unde tragi linia? Și ce înseamnă, de fapt, eșecul pentru tine?

Eșecul, spre deosebire de greșeală, tinde să aibă implicații mai ample. Poate însemna pierderea unei oportunități de business, încheierea unei relații de afaceri care genera o profitabilitate importantă pentru companie sau pierderea unui membru important din cadrul echipei.

Ca și în cazul greșelilor, este necesar să analizăm și să învățăm și din eșecuri. Să ne ajustăm „pânzele” vasului nostru la curenții reali, să schimbăm strategia și să avem curajul de a alege alte rute pentru destinația pe care o avem în vedere. În orice caz, un eșec nu trebuie să reprezinte un moment de capitulare, ci oportunitatea unui nou început.

LIMITĂRILE ȘI LECȚIILE

Ce greșeli nu ai ierta niciodată? La colegi, parteneri sau chiar la tine.

Nu poate fi vorba de a ierta ceva atunci când vezi greșeala ca pe o oportunitate. Caut să înțeleg motivele din spatele greșelilor, ofer ghidaj pentru redresare și fac tot ce ține de mine pentru ca fiecare zi la birou să fie una plăcută pentru colegii mei.

Ce responsabilități duci azi în spate – și unde vrei să ajungi mâine? Povestește-ne despre traseul tău profesional.

M-am angajat în BRD în 2007, într-o agenție specializată pentru diplomați și ambasade, pe o poziție de nivel entry-level, în care am fost aleasă și datorită faptului că vorbeam engleză, franceză și spaniolă. Cu entuziasm, disciplină și o dorință puternică de creștere, am depus eforturi constante pentru a învăța tot ce aveam nevoie să știu pentru funcția pe care o ocupam.

Am devenit vizibilă prin rezultate și am progresat rapid. În 2008 eram deja manager de clientelă, iar la sfârșitul anului 2010 am devenit directorul agenției.

A urmat o perioadă foarte frumoasă, într-o echipă extraordinară, în care am gestionat cu atenție, profesionalism și dedicare clienții agenției.

În 2022, a venit momentul să ies din zona de confort a unei agenții pentru a prelua conducerea sucursalei Dorobanți. Mai mulți colegi în echipă, mai mulți clienți, mai multe provocări.

Aici, împreună cu echipa pe care o coordonez, am reușit să obținem rezultate excelente, să fim disciplinați și profesioniști. Am pus pasiune în fiecare activitate: în discuțiile purtate cu fiecare client în parte, în pregătirea profesională a echipei, în crearea unor instrumente menite să aducă claritate în activitatea zilnică, în asigurarea confortului colegilor și în cultivarea bucuriei de a veni dimineața la birou. Astfel, am reușit să construim relații durabile cu partenerii noștri de business, bazate, în primul rând, pe încredere. Pentru viitor, îmi doresc să continui să progresez, să inovez, să îmi mențin viziunea, să dezvolt în continuare oamenii din echipă și să ofer clienților servicii de cea mai bună calitate.

CEO sau antreprenor? Care e visul tău pe termen lung?

Deocamdată, mă consider un intraprenor. În 2020 am absolvit ASEBUSS EMBA și mi-am dat seama că sunt un mix: îmi place să conduc, dar și să creez. În mintea mea se învârt „rotițele” inovării în fiecare minut. Acestea generează idei de business, dar și strategii de vânzare și organizare internă, obiceiuri atomice care aduc rezultate pe termen lung și „picături” de disciplină menite să aducă liniște, predictibilitate și succes.

Am dezvoltat intern, în cadrul sucursalei pe care o conduc, un mod de lucru unitar, tooluri și roluri care îi ajută pe colegii mei să își facă treaba bine, fără să piardă din vedere aspecte importante din activitatea zilnică.

MOMENTELE CARE CONTEAZĂ

Care e reușita de care ești cea mai mândră?

Sunt foarte mândră de colegii care progresează sub ochii mei, care se dezvoltă, cresc, își demonstrează că pot, îndrăznesc să creadă în ei, depun eforturi și văd rezultatele. Sunt mândră că îmi pasă, că „rotițele” din capul meu generează idei de organizare, că am viziune și că pot lua decizii rapide.

Proiectul care ți-a pus amprenta. Care a fost rolul tău și ce ai învățat din el?

Cel mai important proiect de până acum este chiar cel în care activez în acest moment, respectiv creșterea businessului și organizarea activității în sucursala pe care o coordonez. A fost nevoie să văd dincolo de evident, să caut soluții, să inovez, să creez roluri și responsabilități, astfel încât fiecare membru al echipei să știe ce are de făcut, care sunt așteptările și unde trebuie să ajungem. Învăț în fiecare zi că, dacă pui pasiune, entuziasm și disciplină în tot ceea ce faci, rezultatele nu vor întârzia să apară.

Trei superputeri profesionale. Ce abilități sunt esențiale pentru succesul în carieră?

Cele trei „superputeri” necesare pentru a avea succes sunt creativitatea, adaptabilitatea și comunicarea eficientă. Ai nevoie de fiecare dintre ele pentru a inova, pentru a fi deschis către noi modalități de lucru și pentru a putea transmite clar și concis viziunea pe care o vei împărtăși echipei.

TEHNOLOGIE & EFICIENȚĂ

Ce tool ți-a salvat timpul în ultima vreme? Cum te ajută tehnologia să livrezi mai repede și mai bine?

În bancă, avem mai multe tool-uri bazate pe AI, instrumente și aplicații menite să ne ofere suport în activitatea zilnică. Tehnologia ne simplifică viața, lăsându-ne mai mult timp pentru alte activități, cum ar fi gestionarea portofoliului de clienți în mod optim și dezvoltarea personală și profesională a colegilor.

În prezent, mi se pare esențial să înveți să utilizezi AI, să folosești inteligent datele pentru a lua decizii mai informate, să reduci timpii de livrare și să oferi timp de calitate activităților care contează cu adevărat.

Cum arată stilul tău de leadership? Și ce oameni sau momente te-au format ca lider?

Sunt o combinație între liderul carismatic, cu abilități de comunicare, capabil să inspire și să descrie viziunea și destinația, implicat activ în execuție, care ascultă și vede potențial în fiecare membru al echipei; liderul birocratic, care are nevoie de organizare și disciplină, de reguli și roluri clare pentru membrii echipei; și liderul transformațional, mereu deschis spre schimbare, inovator, care chestionează status quo-ul și provoacă schimbări menite să aducă claritate.

De la fiecare manager pe care l-am avut am învățat câte ceva. Fiecare dintre ei și-a pus amprenta asupra liderului care sunt azi. Am avut norocul și bucuria de a lucra cu oameni extraordinari, de la care am învățat: entuziasmul și puterea pasiunii, disciplina și puterea rutinei, importanța lucrului în echipă, focusul pe oameni înainte de cifre, deschiderea spre schimbare și ieșirea din zona de confort, empatia și orientarea către oameni, puterea de a vedea perspectiva celuilalt, orientarea către rezultate și capacitatea de a percepe „the big picture”.

Toți acești oameni sunt lideri vizionari, care au văzut în mine potențial și mi-au dat aripi pentru a putea construi. Lor le datorez rezultatele mele de azi.

INSPIRAȚIE & EVOLUȚIE

Un curs care ți-a schimbat perspectiva profesională.

Eram absolventă a Facultății de Litere din cadrul Universității București, specializarea română-spaniolă, când m-am angajat în BRD, în 2007. Deși vorbeam engleză, franceză și spaniolă, iar curiozitatea, implicarea și entuziasmul îmi aduseseră deja succesul – devenind director de agenție încă din 2010 – simțeam că îmi doresc să mă formez mai mult, de data aceasta ca finanțist.

Astfel, în perioada 2018–2020, am studiat finanțe, statistică, marketing, leadership, operations management și nu numai, în cadrul EMBA ASEBUSS.

Acest EMBA mi-a confirmat că îmi făceam bine treaba, dar mi-a adus mai multă structură, mai ales în zona de operations management, care mi-a plăcut mereu și pe care am dorit să o aprofundez.

Care e experiența care ți-a dat direcția în carieră?

Momentul demn de menționat este cel în care am acceptat provocarea de a prelua conducerea unei echipe mai mari.

Atunci am realizat cât de mult mă împlinește leadershipul, dezvoltarea oamenilor și coordonarea echilibrată către performanță. Tot atunci mi-am confirmat că îmi fac bine treaba, că am viziune și strategie și că pot mai mult.

Ce le-ai spune tinerilor care sunt acum în facultate? Un sfat sincer, nu de manual.

Pe tinerii care sunt acum în facultate îi sfătuiesc să analizeze cu atenție meseria pe care și-au ales-o. Este important să facă totul din pasiune și să fie entuziasmați de job-ul lor. Doar așa se pot bucura în timp ce depun eforturi, pot performa fără stres și își pot construi un viitor așa cum și-l doresc.

ECHILIBRU & PASIUNI

Job + viață personală = echilibru? Cum reușești să le păstrezi în armonie?

Poate nu sunt cel mai bun exemplu aici. Nu aș spune că sunt complet echilibrată. Lucrez la acest aspect, dar chiar și după 19 ani în bancă, ofer, în continuare, mai mult timp jobului.

Poate așa sunt structurată, poate sunt de vină „rotițele” care se învârt în capul meu și care generează mai multe idei decât pot pune în aplicare zilnic. Oricum, cred că sunt pe drumul cel bun.

Ce faci când nu lucrezi? Cum îți încarci bateriile?

Fiind un mix între om de litere și finanțist, firește că iubesc cărțile – cele pe suport de hârtie, desigur. Îmi plac volumele de beletristică în aceeași măsură cu cele de dezvoltare personală sau economie. Îmi place să fiu la curent, să descopăr noi modele de leadership și să învăț să mă cunosc mai bine.

Iubesc teatrul, cânt, călătoresc, dar îmi încarc cel mai bine bateriile când petrec timp cu fiul meu, Tudor – un creativ în vârstă de 9 ani, mare iubitor de engleză și de scris povești. Este deja la a doua poveste scrisă și își dorește să le publice cât mai repede.

Ai un hobby care îți aduce bucurie reală? Cât timp îi aloci?

Până acum spuneam că, pentru mine, mersul este un sport extrem. Cu toate acestea, încep timid să fac sport și sper să îl pot integra cât mai mult în activitățile mele zilnice.

În ultima perioadă, am călătorit mai mult și m-am îmbogățit cultural. Este un hobby pentru care mi-am dorit să aloc mai mult timp încă de pe vremea când gestionam 40 de ambasade în cadrul agenției Charles de Gaulle, pe care am condus-o timp de 12 ani. În acea perioadă, am cunoscut 40 de culturi diferite și oameni deosebiți, diplomați, de la care am învățat multe.

Marea mea iubire rămâne istoria. Îmi place atât istoria României, cât și istoria lumii. Citesc cu plăcere tot ce îmi pică în mână legat de acest domeniu.

Ce carte, spectacol sau piesă de teatru ți-a rămas în minte și în suflet – și de ce?

Strategul din mine a fost impresionat de „Atomic Habits” și de puterea disciplinei și a rutinei în construirea succesului.

„Sindromul Impostorului” m-a ajutat să îmi confirm că îmi fac treaba bine și că merit succesul pe care îl am.

Iubesc „Moromeții” pentru autenticitate, versurile lui Adrian Păunescu în care mă regăsesc, istoria din „Cât timp înfloresc lămâii” (Zoulfa Katouh) și tot ce a scris Khaled Hosseini, preferata mea fiind „Splendida cetate a celor o mie de sori”.

BIO

De peste 16 ani este manager în cadrul BRD Groupe Société Générale, dar cariera sa în banking se întinde pe parcursul a 19 ani. Se descrie drept pasionată de operations management, orientată către oameni și inovație.

BUSINESS Magazin a lansat și anul trecut catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP.

Sub umbrela „Liderii schimbării: decizii curajoase, impact măsurabil”, ediția din 2025 a catalogului și-a propus să surprindă nu doar cifre și reușite, ci și lecțiile care i-au format pe liderii noii generații, valorile care îi ghidează și strategiile prin care construiesc viitorul. Anca Pamfiloiu, director sucursala Dorobanți, BRD Groupe Société Générale, se numără printre cei 100 de tineri manageri pe care BM i-a inclus în această ediție a catalogului.