Cine este românca care conduce unul dintre cei mai mari dealeri de mașini de lux din țara noastră, cu afaceri de 1,7 mld. lei

100 Cele mai puternice femei din business. Laura Bucur, Managing director, Porsche Inter Auto România

Cifră de afaceri (2022):  + 1,7 mld. lei

Profit: 63,6 mil. lei

Număr de angajați: 579

*Potrivit datelor publice disponibile.

Biografie: Laura Bucur este responsabilă la nivel executiv de mărcile de volum ale PIA în București cu scopul creșterii cotei de piață zonale și loializării clienților, prin identificarea de noi oportunități de dezvoltare. A dobândit peste 12 ani de experiență în after-sales și 7 ani la nivel executiv, având de-a face pe rând cu toate mărcile Porsche Inter Auto din România.

► Am absolvit Universitatea Politehnică București, iar în ultimii ani de studiu am avut ocazia să lucrez part-time la Porsche București Nord. Am fost atrasă de mașini încă din adolescență, m-a fascinat Formula 1, iar profesorii din facultate ne dădeau exemple de absolvenți de care erau mândri, cu o carieră minunată la firmele din Grupul Porsche. Așa am început să cred că aceasta ar putea fi o carieră frumoasă și pentru mine: să lucrez cu oameni și mașini extraordinare, într-un mediu extrem de variat.

► Am fost extrem de încântată când am reușit, inițial, să găsesc un job part-time pe traduceri tehnice la Porsche Romania. Eram fascinată de tot ceea ce însemna viața într-un dealer auto de talia Porsche București Nord. Am avut atunci ocazia să învăț enorm de la echipa de tehnicieni din acea vreme și să lucrăm împreună pentru a aduce informația colegilor din ateliere pe înțelesul lor. Evident că acesta a fost începutul unei povești frumoase, viața mea profesională alături de Porsche.

De-a lungul anilor, am învățat pas cu pas ce înseamnă procesul de service, care sunt procedurile, ce contează pentru client ca să fie mulțumit și ce trebuie să facă reprezentanțele auto ca să se ridice la înălțimea așteptărilor clienților. Am învățat cum trebuie să interacționeze eficient departamentele de vânzări cu cele de after-sales și, ulterior, cu zona de mașini rulate. Am apreciat întotdeauna diversitatea activității într-un dealership auto, faptul că îți oferă permanent ceva nou. Fiind o persoană care are nevoie de variație, viața în Porsche mi s-a potrivit excelent!

► Industria auto este într-un proces amplu de schimbare. Odată cu schimbările în stilul de viață al oamenilor și în modul în care privesc mobilitatea, mașinile vor deveni în curând un bun pe care vrei să-l folosești, dar nu neapărat să-l deții. Vedem o tranziție de la proprietate către utilizare. Pe de altă parte, clienții se așteaptă să devenim și mai ușor accesibili pe diferite canale de comunicare: online, offline la dealer sau cu diverse evenimente, acolo unde își petrec ei timpul sau prin diferite aplicații, să aibă răspunsuri la un click distanță.

Așadar, ne așteptăm ca în următorii ani să vedem trecerea treptată de la a deține o mașină la mobilitatea ca serviciu, pe care clienții o vor utiliza în funcție de necesități.Totodată, pentru a menține un business de after-sales stabil, trebuie să investim tot mai mult în loializarea pe termen lung a clienților în perioada postgaranție. Dacă mașinile noi ne așteptăm să devină mai puțin accesibile sau mai puțin vândute către retail, mașinile rulate vor crește în importanță în piața auto, iar pentru cei care le dețin deja, sau pentru cei care privesc în continuare deținerea unui automobil ca pe o necesitate, întreținerea lor corectă în service-urile noastre va căpăta importanța crescută.