Cine este noul șef al Orange România și unde ajunge Liudmila Climoc, fostul CEO al companiei

Cum să te asiguri că ai la vârf lideri care cunosc bine piețele de care răspund? Pentru grupul francez Orange, răspunsul stă într-un sistem cu totul diferit față de cel observat în alte multinaționale din telecom, în care liderii sunt rotiți între diferite piețe, după un număr de ani, și promovează în roluri noi fără a lua totul de la zero. Ba chiar din contră. Un exemplu este recenta schimbare anunțată la vârful subsidiarei din România, concomitent cu cea din Polonia. În centrul atenției sunt doi lideri binecunoscuți la București.

Din punctul de vedere al jobului, pentru mine este mai interesant să fiu în România decât în Elveția. Acolo poți avea un post bun, dar mult mai puțin interesant.” Acum exact 15 ani, elvețianul Julien Ducarroz, care avea deja nouă ani de experiență în grupul Orange – petrecuți în Marea Britanie și Olanda, discuta pentru prima oară cu presa din România, cu ZF mai exact, din noua postură de director de strategie al Orange România, și își explica decizia de a veni la București. De la o echipă de 80 de oameni, venise la București într-un nou rol, de „aproape freelancer” după cum spunea el, adică de consilier al CEO-ului Jean-François Fallacher și al directorului comercial Thierry Millet. Venise în România după ce, în Olanda, îl avusese șef pe Yves Gauthier, fostul director comercial al Orange România. 15 ani mai târziu de la acea discuție, odată cu anunțul Orange că Julien Ducarroz va reveni în București în septembrie pentru a prelua rolul de CEO al Orange România, modul în care Parisul își numește liderii și gândește tranziția între roluri merită puțină atenție.

Să recapitulăm deci. În 2007, după 9 ani de lucru în domenii precum cele de marketing și definire a prețurilor, după ce ultimul său șef din Olanda este fostul director comercial din România, Julien Ducarroz devine la București noul director de strategie. La început „un fel de freelancer”, Ducarroz este apoi promovat director comercial în 2009. Din acest rol el a contribuit la lansarea serviciilor de televiziune ale companiei, dar și a tehnologiei 4G.

7 ani mai târziu, CEO-ul de la București, Jean-François Fallacher, pleacă în Polonia pe poziția de CEO. Ducarroz, vehiculat în culise drept posibil candidat la funcția de CEO, este promovat pe această poziție, dar în Moldova, piață care trimite la București noul șef – Liudmila Climoc. Patru ani mai târziu, Ducarroz îi ia locul fostului său șef de la București, la vârful Orange Polonia. După alți trei ani, Ducarroz se pregătește să preia în septembrie rolul de CEO al operațiunilor din România, locul lui fiind preluat de Liudmila Climoc. O abodare cu totul diferită a grupului francez prin comparație cu orice altă corporație din telecom.

Ce s-a întâmplat în cei 7 ani de mandat ai Liudmilei Climoc la București? Din punctul de vedere al acționarilor poate cel mai important lucru este că operațiunea a rămas pe profit – câștigul cumulat fiind de circa 3 mld. lei în această perioadă, conform datelor de la Finanțe. Marjele sunt în scădere, dar operațiunile nu au alunecat în zona roșie, după cum rezultă din datele oficiale.

Probabil una dintre cele mai importante mișcări din mandatul Liudmilei Climoc a fost expansiunea către vânzarea de pachete de servicii convergente și ca parte a acestui plan, achiziția Telekom Fix – fostul Romtelecom, de la gigantul german Deutsche Telekom, grup care a decis să abandoneze lupta pe mult prea dificila piață locală. Achiziția a fost coordonată din Paris, dar în mandatul Liudmilei a demarat integrare celor două companii, iar în prezent se desfășoară și prima restructurare mai dură a operațiunilor, care presupune inclusiv reducerea a peste 400 de posturi. Un alt pas important din mandatul Liudmilei Climoc a fost și obținerea, la prețuri mai mici și în condiții mai bune decât se vorbea inițial, a așa-numitelor „licențe 5G” de la statul român, la un cost de 265 mil. euro, de la Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicații.

Una dintre cele mai interesante mutări făcute de Orange în acești ani a fost și lansarea abonamentului mobil digital YOXO, disponibil prin intermediul unei aplicații mobile și cu plata prin debitarea automată a unui card bancar, produs care a crescut puternic în ultimii ani.

În anunțul privind schimbarea, Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, vicepreședinte executiv, CEO Orange în Europa (în afara Franței), a punctat și lansarea serviciilor 5G de către companie. „În cei șapte ani de leadership, Liudmila și echipa sa din România au fost protagoniștii mai multor premiere, cum ar fi lansarea serviciilor 5G, dând dovadă de creativitate, entuziasm și resurse nelimitate de energie. Mai important, Liudmila a condus transformarea Orange România dintr-un operator mobil spre unul convergent. Este un adevărat lider și sunt încrezătoare în puterea ei de a conduce compania spre creștere sustenabilă și de a continua misiunea lui Julien în Polonia.“

Ce s-a întâmplat în Polonia în mandatul lui Ducarroz? Grupul francez i-a lăudat performanța din cei trei ani de la conducerea subsidiarei. „Datorită pasiunii și abilităților sale, Julien a făcut schimbări cu impact în Orange Polonia în timpul mandatului său. În acești ani plini de turbulențe, el a dezvoltat o strategie puternică și a livrat cu succes atât rezultate financiare, cât și comerciale peste așteptări, permițând companiei să crească și să-și consolideze poziția pe piață, în ciuda provocărilor. Îi mulțumesc lui Julien pentru că a condus echipa Orange Polonia cu maximă energie în timpul pandemiei și în mijlocul unui context dificil macroeconomic și geopolitic, generat de războiul din Ucraina. Sunt convinsă că va aborda orice provocări din România la fel de bine“, a declarat Mari-Noëlle Jégo-Laveissière, vicepreședinte executiv, CEO Orange în Europa.

Anul trecut, grupul Orange România a raportat o cifră de afaceri este de 1,571 miliarde de euro, în scădere cu 2,6% față de 2021, iar în primul trimestru al acestui an s-a menținut tendința de scădere ușoară, veniturile consolidate situându-se la 383 de milioane de euro, minus 0,7% față de T1 2022. Rezultatele primului trimestru reflectă creșterea vânzărilor de echipamente și a serviciilor de fibră optică, dar și diminuarea veniturilor pe fondul reducerii ratelor de terminație și al declinului structural al unor servicii care nu mai răspund nevoilor pieței. La 31 martie 2023, grupul Orange România oferea servicii mobile către 9,9 milioane de clienți, internet fix în bandă largă către 1,2 milioane de clienți, iar servicii de televiziune prin cablu și satelit către 1,3 milioane de clienți.

Care sunt principalele provocări pentru mandatul de CEO care va fi preluat de Julien Ducarroz în septembrie? La o primă vedere, și înainte de a-l asculta chiar pe viitorul lider al companiei, principalele subiecte par a fi integrarea cu Orange Communications și eventuala fuziune a operațiunilor, competiția dură pe prețuri și poziționarea pe piață în contextul unor noi posibile mișcări de consolidare – dintre care cea mai vehiculată mutare este cea de vânzare a Telekom România Mobile.  

Cariera lui Julien Ducarroz, pe scurt

2000 – 2002
consultant, Lysis

2001 – 2005
development manager, Orange Londra

2006 – 2007
head of strategic marketing & mobile marketing, Orange Olanda

2007 – 2009
director de strategie, Orange România

2009 – 2016
director comercial, Orange România

2016 – 2020
CEO, Orange Republica Moldova

2020 – 2023
CEO, Orange Polonia