Cel mai frumos maraton

„Ce am făcut din iulie 2014? Cam tot ce am făcut se înscrie sub Metropolitan Life, sigur, pe lângă un record personal la maraton, creșterea copiilor și alte aspecte care țin de viața personală, sub sigla Metropolitan Life am făcut chiar multe“, și-a început discursul Emilia Bunea, în cadrul celei de a doua ediții de Meet the CEO la care a participat după doi ani de mandat. CEO-ul Metropolitan Life a acumulat o experiență de 15 ani de carieră la nivel executiv: anterior venirii în România, a lucrat timp de trei ani în cadrul sediului central al ING Group (NN ulterior) din Amsterdam, unde a activat inițial ca CFO pentru Europa Centrală și de Est pe segmentul asigurărilor, iar apoi a fost CFO al grupului pe acest segment la nivelul întregului continent. Lucrează de aproape două decenii în asigurări, iar dacă ar fi să dea timpul înapoi, ar alege fără ezitare tot acest domeniu. Nu ar schimba locurile nici cu românca ce a câștigat maratonul la Jocurile Olimpice, deși, în timpul liber, participă și la astfel de competiții, stabilindu-și propriile recorduri. „Asigurările sunt o cursă pe termen și mai lung. Maraton mai frumos nu este. Este un domeniu în care am intrat cu entuziasm – și m-am întors cu entuziasm pentru că evoluează încontinuu și este caracterizat de multă inovație – asigurările nu sunt ce au fost acum 10 ani și nu sunt nici ce vor fi peste un deceniu“, explică Emilia Bunea.

În urmă cu doi ani, din discursul executivului reieșea că pregătește o abordare optimistă a pieței, în pofida pierderilor cu care se confrunta aceasta după criză, abordare pe care Emilia Bunea spune că a reușit să o mențină în acest interval de timp: „Sunt în continuare entuziastă – poate mai puțin naivă decât eram în urmă cu acum doi ani, dar cred cu adevărat că ne schimbăm, văd schimbarea“, observă executivul. CEO-ul Metropolitan Life descrie efervescența de pe piață printr-o accelerare a activității din fiecare companie: „Cu siguranță că ați observat că proiectele au devenit business as usual și că toate organizațiile spun: „o să terminăm bucata aceasta de proiecte și ne vom liniști, vom intra în normal“, dar nu mai există normal, normalul este format din schimbare“. Iar Metropolitan Life nu face excepție de la această nouă regulă. Compania a înregistrat anul trecut un volum al subscrierilor de 235,2 milioane de lei, iar profitul companiei a atins valoarea de 178 de milioane de lei (circa 40 de milioane de euro), adică aproape 80% din primele subscrise. Rezultatul financiar al Metropolitan Life este de peste trei ori mai mare decât profitul obținut în 2014, însă acesta este un efect al transformării companiei din România în sucursală și al unui tranfer de portofolii, potrivit Emiliei Bunea, în condițiile în care raportul dintre profit și primele subscrise ajunge în medie la circa 5-7% în piața de asigurări de viață. „Profitul este clar un succes, însă valoarea de anul trecut a fost și un rezultat al trecerii la structura de sucursală, după ce ne-am transformat în branch al MetLife Europe, context în care s-a făcut un transfer de portofoliu cu un preț asociat – dar separând profitul regulat de cel ocazional rezultat al acestei tranzacții, observăm că și profitul regulat a crescut“, explică Bunea.

Principalele realizări au fost, pentru companie, din punctul de vedere al executivului, digitalizarea – prin care, de pildă, toți clienții își pot vedea contractele online sau, în cazul produselor tip unit-linked, pot să își achiziționeze acțiuni online, iar agenții își ofertează clienții direct de pe tabletă; lansarea unor produse inovatoare precum asigurarea de sănătate pentru copii – Doctor Kid și WISE Plan, un produs de asigurare cu componentă investițională care îți oferă bonusuri și în cazul unor evenimente fericite; gradul de engagement al angajaților – un sistem intern de măsurare, ce a poziționat compania pe primul loc în regiune din punctul de vedere al implicării angajaților cu Metropolitan Life.

Anul în curs se anunță unul cu mai multe provocări pentru industria de asigurări, cea mai importantă schimbare fiind, probabil, alinierea la noile cerințe de solvabilitate și capital în domeniul asigurărilor, Solvency II, context în care Emilia Bunea își menține așteptările de creștere a pieței asigurărilor de viață. „Vom crește pe vânzările noi cam cu 15% anul acesta și vom suna un milion de clienți“ – descrie CEO-ul Metropolitan Life principalele rezultate pe care le așteaptă în 2016. Acestea vor fi realizate prin canalul de telemarketing al companiei, dar și prin bancassurance – compania colaborează cu 11 parteneri, atât bănci, cât și instituții financiare, printre care Garanti, Raiffeisen Bank, BRD ș.a. De anul acesta, Metropolitan Life a semnat un parteneriat strategic cu Banca Transilvania, prin care clienții băncii pot beneficia de pachete de asigurare de viață atașate creditelor de consum. La acestea se adaugă agenții activi ai companiei, în număr de 500 acum și pentru care vor continua recrutările. „Oferim o propunere interesantă pentru tinerii care pot să înceapă prin cariera de agent, care până acum nu are o imagine bună în piață din cauza unor istorii și nu este văzută ca ceea ce poate fi de fapt: – consultantul financiar este un mic antreprenor – astfel că este un loc de muncă potrivit pentru tineri în special, care din în ce mai mulți nu mai vor să fie angajați de corporație ci vor să fie independenți.“