Ce servicii plătim prin comisionul imobiliar?

Într-o perioadă de boom al pieței, în care banii par mai ieftini ca niciodată, agentul imobiliar este esențial, atât în situația unui vânzător care vrea să vândă o proprietate, cât și în cazul cumpărătorilor. În lipsa unei legi a agentului imobiliar, există un singur aspect la care clienții trebuie să fie atenți: educația agentului imobiliar care îi va ghida în cele mai complexe procese de vânzare sau achiziție ale vieții lor. 

„Suntem într-un moment de euforie în piața imobiliară, iar particularitatea față de 2008 este și că suntem într-un moment de inflație globală, iar asta aruncă banii și în piața imobiliară. În plus, finanțarea este foarte facilă, niciodată banii nu au fost mai ieftini, pentru noi, în România, dar și în alte părți ale lumii”, a descris contextul actual al pieței imobiliare Răzvan Cuc, Președinte al RE/MAX România, în cea mai recentă ediție a webinarului Real Estate. Real Talk, realizat de Storia.ro în parteneriat cu Business MAGAZIN. 

Din punctul lui de vedere, piața imobiliară este unul dintre cei mai populari vectori de transport al valorii financiare în timp, precum și cea mai sigură investiție în timp. „Dacă ne uităm la prezent față de precedentul boom imobiliar, vedem că acum avem mai multă experiență de partea clienților cumpărători, deși sunt în continuare cumpărători care se aruncă la achiziții fără o prea mare evaluare a investiției, însă în general cumpărătorii sunt mai maturi, mai calificați decât în trecut.”

Cât de dispuși sunt oamenii să plătească un comision imobiliar în acest context?

„Atât timp cât văd valoare, clienții sunt dispuși să cheltuie banii pe un comision imobiliar. În orașele mari, în care volumul de informații, de oferte, este copleșitor, este mult mai greu să te orientezi în piață, fie că vorbim despre cei care vor să vândă proprietăți, fie despre cei care vor să cumpere.”

Sunt multe motive, crede el, pentru ca agentul imobiliar să aibă o percepție de valoare în ochii vânzătorilor sau cumpărătorilor, dar problema de bază în societatea noastră în ce privește agentul imobiliar este că această profesie nu este una normată. „Nu există niciun fel de norme în afară de cele din protecția consumatorului, care sunt foarte superficiale, care să stabilească un cadru profesional în această meserie. Prin urmare, modul în care aceste servicii sunt prestate variază fără o limită.”

Practic, oricine poate deveni agent imobiliar peste noapte, fără să aibă anumite cerințe în ceea ce privește educația profesională, nu există norme care să stabilească nivelul serviciilor pe care agentul imobiliar le prestează, iar acestea sunt aspecte care aduc o imagine deficitară în general asupra agentului imobiliar, care, implicit, afectează și percepția asupra comisionului. 

„Serviciile sunt precare, superficiale, iar în situații speciale oamenii au fost „prăjiți” – cumpărătorii, în mare parte, de către agenții imobiliari, iar acest folclor al experiențelor nefericite din piață  se propagă rapid, inflamează imaginea de neprofesionist a unor agenți imobiliari, lucru care afectează, mai mult sau mai puțin direct, comisionul pe care un agent imobiliar îl percepe.” 

Agentul imobiliar ar trebui, după modelele vestice, occidentale, să fie un profesionist apreciat, care să joace într-un set de reguli, cu responsabilitate și asumare și să presteze servicii absolut necesare într-o piață care se presupune a fi matură. 

„Eu cred că noi suntem într-o fază emergentă, simțim o maturizare a pieței, o evoluție în paralel a clienților cu a agenților imobiliari, ei se pot ocupa tot mai mult de educație profesională, iar eu și alți oameni din piață suntem preocupați să normăm acest mediu printr-o lege și un set de norme atașate acestei legi, astfel încât să facem ordine în această profesie. Comisionul agentului imobiliar despre care vorbim ar trebui să fie perceput ca fiind mai degrabă o investiție decât o cheltuială și să fie rezultatul unei prestații complet argumentate și justificate.” Sunt însă multe situații de-a lungul istoriei post-revoluționare în care oamenii au avut experiențe nefericite (soția sa a scris chiar și o carte pe tema aceasta – „Tunuri, țepe, rechini și alte dihănii” și zugrăvește exact astfel de situații din experiența ei de peste 20 de ani în real estate). 

Răzvan Cuc subliniază faptul că acolo „unde există valoare, se plătește cu bucurie orice fel de comision”. Dar ce înseamnă valoarea în domeniu, în lipsa unui cadru legal care să stabilească acest lucru?

„Agentul imobiliar ar trebui să fie un om educat, vorbim despre o profesie complexă. Acest agent imobiliar ghidează un proces de tranzacționare, de multe ori cu cea mai mare valoare pe care o familie sau un individ o face în viața lui.” 

El crede că este necesar ca educația agentului să se axeze pe mai mulți piloni –  educație tehnică, despre imobile; educație financiară – sunt situații în care e nevoie de finanțări și atunci agentul trebuie să ofere consultanță și în domeniul acesta, noțiuni despre vânzări – trebuie să fie o persoană cu foarte multă empatie; trebuie să cunoască noțiuni de urbanism și arhitectură – toate acestea pentru ca un agent să fie profesionist și să ofere valoare clienților lui. 

Adaugă că în acest moment nu există în România entități care să ofere o educație în acest domeniu, dar crede că vom ajunge în curând la momentul în care acestea să fie create. În cazul brandurilor mari și în rețelele mari, un astfel de proces este obligatoriu. 

Apoi, crede că este foarte important ca un agent imobiliar să știe să facă un marketing eficient al proprietății puse spre vânzare: „Dacă aș fi un proprietar cu o locuință de vânzare în piață, aș căuta un agent care să mă convingă că știe să marketeze bine proprietatea. Storia.ro este unul dintre canalele potențiale de promovare a proprietăților la vânzare, dar mai sunt și multe alte canale, online sau offline, mai mult sau mai puțin convenționale și este foarte important ca în această piață dinamică să ieși în evidență cu o proprietate pe care o ai la vânzare, iar un agent trebuie să știe să facă asta”. Pe de altă parte, agentul trebuie să aibă și un portofoliu de tranzacții închise anterior. „Dacă toate aceste lucruri sunt verificabile, aș avea mai multă încredere să las proprietatea în mâna acestui agent dacă aș fi vânzător.” În situația cumpărătorului, spune că s-ar uita de asemenea la educație, la expertiza lui în piață – la numărul de tranzacții făcute, dacă face sau nu parte dintr-o rețea ca să poată lucra cu ceilalți agenți în regim de colaborare, tocmai pentru ca experiențele neplăcute să fie evitate. 

Citiți mai multe despre evoluția pieței imobiliare în România, precum și despre comisionul imobiliar în acest context, în următoarele articole rezultate în urma webinarului Real Estate. Real Talk by Storia.ro, care l-a avut ca invitat pe Răzvan Cuc, președinte RE/MAX România.

Storia.ro e platforma de imobiliare cu cele mai multe anunțuri din piață – peste 200.000. Lansată de OLX, aceasta primește peste 5 milioane de vizite lunar, putând fi accesată atât de pe desktop, cât și prin aplicațiile de iOS, Android și HUAWEI. Prin adăugarea KIWI Finance în portofoliul OLX Group, utilizatorii Storia.ro pot beneficia gratuit de serviciile profesioniștilor pentru a identifica cea mai bună soluție de creditare.