Ce articole sportive și-au cumpărat românii în pandemie?

Românii fac sport, dar încă nu au ajuns la nivelul vesticilor, după cum se observă și în vânzările retailerului de echipamente sportive Hervis. Ce articole sportive și-au cumpărat ei în pandemie și care sunt perspectivele de dezvoltare a acestei piețe în continuare?

În cadrul companiei, rolul meu presupune gestionarea operațiunilor curente de mediu online, supravegherea fluxurilor comenzilor online, a produselor, a promovării, pe de o parte, iar pe de altă parte, partea de customer support și, nu în ultimul rând, dezvoltarea de noi proiecte”, descrie Constantin Fetica rolul pe care îl ocupă în cadrul Hervis. Chiar dacă businessul retailerului austriac este unul eminamente brick&mortar, online-ul reprezintă un canal foarte important și anul 2020 a demonstrat că dezvoltarea acestui canal este esențială. „În cadrul companiei dezvoltăm conceptul de omnichannel, îmbinarea celor două medii, online și offline”.

Retailerul a decis să intre în online prin platforma marketplace a eMAG în urmă cu șase ani, iar la aproximativ un an și jumătate au lansat și magazinul propriu online.

„Am observat că semnalele venite din comportamentul consumatorului din marketplace uneori sunt puțin diferite – dacă în eMAG Marketplace apare un interes către articolele sportive dedicate sporturilor individuale, pe site-ul propriu, clienții sunt orientați către articole din zona de leisure, iar în magazine sunt orientați mai degrabă către echipamente.”

Adaugă că Hervis, fiind un business axat mai ales pe magazinele fizice, a înregistrat scăderi de vânzări în pandemie. „Chiar dacă online-ul a înregistrat creșteri frumoase, nu a completat scăderile înregistrate de magazinele fizice. Numărul de comenzi a crescut simțitor, setea oamenilor pentru sport a fost prezentă, iar după lockdown am sesizat bucuria cu care s-au întors în magazine.”

În 2019, la nivel de companie, au înregistrat o cifră de afaceri de 250 de milioane de lei, iar estimarea pentru anul trecut se referă la o scădere de circa 20%: „Sperăm că oficial scăderea va fi mai mică de 20%”. În ceea ce privește structura vânzărilor, Constantin Fetica spune că Marketplace-ul ajută mult online-ul și variază între 15 și 20% ca pondere în vânzările din online.

Unde cumpără însă clienții mai mult? „Hervis este un business puternic influențat de vreme, în funcție de cele trei canale, câteodată bonul din magazine poate depăși bonul din online și invers, un bon mediu la biciclete este clar mai ridicat decât în cazul îmbrăcămintei.”

Referitor la penuria mondială de piese de biciclete, Fetica spune că într-adevăr, furnizorii de componente nu au reușit încă să revină la un nivel ridicat de producție și observă un interes crescut pentru acest tip de produse, cerere care speră că va putea fi acoperită. „Din fericire nu au existat comenzi pe care să nu le putem onora, am gestionat destul de bine situația.”

Cu cât a crescut prețul bicicletelor în noul context? „Pe lângă această penurie a componentelor, s-au mai adăugat costuri legate de transport – respectiv costurile cu containerele venite de peste ocean – prețul pe container a crescut până la șase ori, evident creșterea prețului în prețul bicicletei nu a fost de asemenea anvergură, ci aproape insesizabilă.”

În pandemie însă, a observat că a existat o cerere semnificativă pentru două tipuri de produse – articolele pentru yoga, greutăți, fitness – articole sportive dedicate sporturilor individuale și, nu în ultimul rând pentru zona de leisure, pentru echipamente de stat în casă.

În ceea ce privește prețurile, spune că acestea diferă în funcție de nevoile oamenilor: „În principal oamenii preferă articole care răspund unei nevoi, dacă mă refer la un pantof de alergare, acesta poate să aibă un preț cuprins între 200 și 400 de lei, cei care caută performanță vor merge către un pantof cu caracteristici tehnice care aduc și un preț mai ridicat, de 500-600 lei”.

Cumpără sau nu mai mult românii decât alte state? „Asta ține de o filosofie a sportului care în țările vestice este mai dezvoltată. Un cumpărător din Austria va căuta mai degrabă performanță și este mult mai axat către sport. Conform unei statistici, în România, până în 10% din populație își dorește să facă sport activ, în timp ce în țările vestice, procentul este de 30-40%. Românii cumpără, dar nu la nivelul prețurilor vestice și cu siguranță nu cumpără articole dedicate sporturilor de performanță, este o nișă în România și încercăm să schimbăm orientarea clienților în această direcție.”

În ceea ce privește perspectivele de dezvoltare a comerțului online, Constantin Feetica crede că acestea sunt în continuare optimiste: „Pandemia a schimbat atât la nivelul comportamentului consumatorului anumite paradigme și, de asemenea, cred că tot ce s-a inovat în perioada de pandemie, toate îmbunătățirile și upgrade-urile de platformă vor ajuta la dezvoltarea acestui domeniu.”

Sfatul său pentru cei care își încep un business în online este documentarea, care stă la baza oricărei lansări în afaceri. „Faptul că am pătruns prima dată în online via marketplace ne-a ajutat să sedimentăm anumite fluxuri și să reușim să creăm o structură în organizație dedicată online-ului. Un alt sfat ar fi să pătrundă și pe marketplace, acolo know-how-ul este oferit, dacă te documentezi, cu siguranță poți învăța foarte multe.”