Care sunt, în opinia Rucsandrei Hurezeanu, fondator și CEO Ivatherm, cele mai mari provocări ale regimului de lucru de acasă

Rucsandra Hurezeanu, fondator și CEO Ivatherm, a răspuns întrebărilor Business MAGAZIN din articolul de copertă „Agendă de CEO – izolat la domiciliu” pe care îl puteți citi în varianta completă aici.

„Felul în care liderii se comportă în perioade de criză și de încercări, măsura în care ei știu să fie empatici, atenți la ceilalți, suportivi, se vede și se simte mai mult acum, când suntem cu toții mai vulnerabili și avem multe incertitudini.”

-Cum vi s-a schimbat programul în ultimele săptămâni și cum arată în prezent agenda dvs. zilnică?

În această experiență nouă, în casă de mai bine de o lună, schimbarea rutinei noastre zilnice ne aduce provocări noi pe toate planurile. Copiii fac școală online și noi, părinții, supraveghem oarecum programul lor încercând să și muncim în condițiile date. Un copil cere mâncare, unul vrea să facă teme în timp ce eu răspund la telefoane, fac întâlniri virtuale, pregătesc mâncarea, nu e ușor. Iar ca manager, pentru Ivatherm simt că muncesc de trei ori mai mult. Colegii mei mă sună la orice oră, toți vor acordul meu pentru toate deciziile, nu mai sunt siguri că avem aceleași priorități și aceleași bugetele în condițiile în care businessul scade.

-Ce vă lipsește cel mai mult din rutina de zi cu zi de la birou și, în general, din viața de dinainte de pandemie?

Îmi dau seama cât de mult îmi lipsesc călătoriile. Eu călătoream cel puțin o dată sau de două ori pe lună în Asia sau în Orientul Mijlociu, unde Ivatherm este prezent de câțiva ani. Făceam vizite pe teren, aveam întâlniri cu clienții din toate țările, cu agențiile de marketing, cu distribuitorii. Aveam pulsul rapid și corect al experienței consumatorilor cu produsele noastre. Pe de altă parte realizez acum cât de important era să ne vedem cu toți colegii la birou, să bem dimineață cafeaua împreună, să avem mici discuții în bucătărie și la prânz, să stăm în întîlniri lungi până găsim cele mai bune soluții. Sigur, avem întâlniri virtuale, conferințe video și telefonice, dar am senzația continuă că aș putea sau ar trebui să fac mai mult.

-Care sunt, în opinia dvs., soluțiile pentru a fi mai productivi când muncim de acasă?

Cred că managerii și liderii de organizații trebuie să fie vizibili în această perioadă prin conferințe video și mesaje înregistrate, ca să ofere asigurări și suport celor din echipă care au nevoie. Pentru părinții singuri sau cei care împart un spațiu mic cu o familie foarte numeroasă, e greu să fie productivi. E nevoie de reguli noi acasă și de organizare în așa fel încât fiecare părinte să poată munci, iar copiii să fie supravegheați.

-Care sunt avantajele și dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experienței dvs.? Veți implementa acest regim de muncă în companie și la întoarcerea din izolare?

Sinceră să fiu nu văd avantaje, abia aștept să revin la birou. Noi suntem o echipă deja destul de mare și lucrăm bine împreună, venim cu mare plăcere la birou. Nici unul din colegii mei nu își dorește să muncească de acasă. Munca virtuală și intrarea într-o rutină nouă ne vor lărgi însă repertoriul. Învățăm noi metode de comunicare, învățăm să lucrăm în regim de urgență și sub stres. Cred că vom continua să facem în schimb sport acasă, așa cum facem acum. Am descoperit aplicații foarte bune de sport și sunt într-o stare fizică excelentă. Un avantaj ar fi faptul că am devenit buni bucătari cu toții, și probabil toată lumea are deja ordine în toate dulapurile.

-Ce impact a avut pandemia de COVID-19 asupra businessului pe care îl coordonați și cum intenționați să gestionați aceste efecte?

Ivatherm este un brand de farmacie și din fericire farmaciile sunt deschise. Avem scăderi de vânzări deja, dar nu mă aștept la o scădere mai mare de 20% față de planul inițial pentru 2020. Consumatorii Ivatherm fac parte din clasa de mijloc, care nu va fi afectată de criză atât de mult. Există însă întârzieri în furnizarea de materii prime și întârzieri în producție pentru că fabricile lucrează la capacități reduse. Îmi e greu să estimez impactul real în business în acest moment.

-Cum s-au schimbat prioritățile dvs. după această experiență?

Este evidentă creșterea mai accelerată a businessului online, iar marketingul digital va câștiga în greutate și social media se va învăța în școlile de business probabil. Apar noi obiceiuri de cumpărare și noi produse, cum sunt gelurile alcoolice antibacteriene și produsele de îngrijire a mâinilor. Privind într-o perspectivă mai largă, sunt companii care au disponibilizat rapid toți angajații fără explicații, fără a păstra cel mai mic contact cu ei. Cei care trăiesc astfel de situații se vor gândi de două ori dacă se întorc la același loc de muncă și unii dintre ei la aceeași profesie sau meserie. E o cumpănă, o încercare lungă, atât pentru businessuri cât și pentru cupluri, din care unii vor ieși mai puternici, alții dimpotrivă. Felul în care liderii se comportă în perioade de criză și de încercări, măsura în care ei știu să fie empatici, atenți la ceilalți, suportivi, se vede și se simte mai mult acum, când suntem cu toții mai vulnerabili și avem multe incertitudini.