Bogdan Putinică, country manager Microsoft Romania: Digitalizarea nu înseamnă să cumpărăm laptop-uri. În clipa în care discuți despre digitalizare trebuie să discuți despre date

Digitalizarea nu înseamnă să cumpărăm laptop-uri, deși auzim foarte des în România acest lucru, când de fapt, în clipa în care discuți despre digitalizare, trebuie să discuți despre date, a declarat Bogdan Putinică, country manager Microsoft Romania în cadrul conferinței ZF Insurance Summit 2025. 

”Digitalizarea nu înseamnă să cumpere laptop-uri. Auzim de foarte multe ori chestia asta în România când vorbim de digitalizare. Dar în clipa în care discuți de digitalizare trebuie să discuți despre date. Aia e digitalizarea.  De ce discuți despre cât costă imprimanta de la HP sau laptopul de la Dell? Aia nu e digitalizarea. Digitalizarea făcută prin echipamente are un mare dezavantaj. Peste 2 ani se strică. Ce digitalizare e aia? N-ai digitalizat nimic în realitate”.

Șeful Microsoft România spune că există foarte multe date disponibile, dar important este ce faci cu ele, cu informația primară.

” În clipa în care le folosești ca să se așeze praful pe ele sau eventual ca să printezi un raport să-l duci la ședință, n-au nicio valoare. Devin pur și simplu o mortăciune statistică. În clipa în care începi să-ți pui problema, cum să le folosești și pui tehnologia la muncă, atunci începi să scoți valoare din aceste date, din corelațiile dintre ele și așa mai departe”

Ce a mai declarat Bogdan Putinică:

►În momentul de față, oferta de tehnologie, de soluții pe bază  de AI pentru industria de finance și insurance, este foarte mare. Unul dintre scenariile principale de optimizare prin tech. În sistemul bancar, utilizarea tehnologiilor de tip AI are un ROI de 5X și pentru 1$ investit clienții bancari optimizează de 5 ori. Iar pentru asigurări, este un scenariu aproape clasic utilizarea AI-ului și a agenților de tip AI în procesarea cererilor de desfăgubire. Tot ce înseamnă generarea de polițe sunt procese foarte plauzibili de automatizat, utilizând inteligența știficială.

►Există un studiu de caz pentru o companie care, utilizând AI, practic, la finalul unui an au reușit să economiseacă 7500 de ore muncă. În momentul de față, tehnologia este matură din acest punct de vedere și  băncile au adoptat-o. Industria de asigurări poate nu chiar atât de mult ca industria bancară, dar sunt sigur că vine tare din urmă pentru că este un scenariu clasic, la care AI-ul se potrivește perfect. La fel ca în sănătate sau în educație, FSI-ul este un sector principal pentru inteligență artificială.

►Aplicabilitatea cea mai mare o văd în zona de vânzări, pentru că acolo este interfața cea mai digitalizată în momentul de față pentru interacțiunea între sistem și consumator. Dar evident că și în partea de back-office. Tehnologia ajută la creștere.

►O companie care crește nu se poate scala liniar. Liniar înseamnă mai angajăm încă un om pentru fiecare 10.000 de polițe sau mai angajăm încă un contabil pentru fiecare noi despăgubiri pe care trebuie să le plătim. Asta la un moment dat nu funcționează, se rupe bilanțul. Acolo vorbim de adopție deja. Adopția în România pentru astfel de tehnologii pleacă de la un lucru mai simplu, mai frumos, dar care stă la bază a inteligenței artificiale. Cloud-ul.

►Inteligența artificială face parte dintr-un produs pentru asigurări. Nu poate să fie ea în sine, doar ea produsul, pentru că e o funcționalitate. E creierul din spatele unei aplicații.

►Digitalizarea nu înseamnă să cumpere laptop-uri. Auzim de foarte multe ori chestia asta în România când vorbim de digitalizare. Dar în clipa în care discuți de digitalizare trebuie să discuți despre date. Aia e digitalizarea.  De ce discuți despre cât costă imprimanta de la HP sau laptopul de la Dell? Aia nu e digitalizarea. Digitalizarea făcută prin echipamente are un mare dezavantaj. Peste 2 ani se strică. Ce digitalizare e aia? N-ai digitalizat nimic în realitate.

► Într-un proces de digitalizare, ai nevoie de bază de date de la evidența populației, de la poliție, de la accidente. Astea trebuie legate între ele. Trebuie legate cu un multivendor. Că unii au 200 de milioane de polițe, alții au 250 de milioane de polițe. Ai nevoie de istoria utilizatorului. Atâta timp cât nu o să vorbim de digitalizare prin date și nevoile utilizatorului, cred că toate discuțiile sunt frumoase și o să rămână din nou la ”luăm laptopuri și imprimante”.

► Pentru modele în asigurări e suficient să ne uităm peste graniță, în Europa Centrală, la Cehia sau Polonia. Și vedem bune practici, soluții. Nu trebuie să inventăm noi apa caldă în România. Suferim de problema asta.  Trebuie să fie tot timpul ceva să facem noi de la zero. Sigur, uneori e și cazul de așa ceva. De cele mai multe ori, soluții la aceste probleme macro-economice, digitalizarea unui sector, educație, sănătate, asigurări, bănci, sunt rezolvate. E vorba de date, de cerințele utilizatorului și de transparență. Digitalizarea printre altele ridică vălul și misterul de pe toate aceste probleme și e foarte transparent tot. Și actul de decizie, unde sunt găurile negre, unde sunt profiturile și cine își bușește mașina de 5 ori pe an ca să își o schimbe și tot așa.