Bilanțul a doi ani de mandat

În doi ani, de când Ravinder Takkar a preluat funcția de conducere a Vodafone România, numărul de clienți a crescut cu aproape un milion, compania are cu peste 1,2 milioane smartphone-uri mai mult în bază, iar rețeaua are cu 50% mai multe site-uri. În anul fiscal încheiat în martie 2016 veniturile din servicii ale Vodafone România au crescut cu 5,6%, la 688,4 milioane de euro. În plus, compania a încheiat patru trimestre consecutive de plusuri, ceea ce arată clar revenirea, spune Ravinder Takkar. Aceste rezultate stau la baza aprobărilor primite pentru bugetul de investiții de anul acesta, despre care CEO-ul Vodafone România spune că este și mai mare decât anul trecut.

Inspirat de obiceiul lui David Letterman de a face seară de seară în show-ul său un „top zece“, CEO-ul Vodafone România și-a structurat în două liste distincte realizările mandatului său. Pe de o parte cifrele concrete, așa cum le prezintă și șefului său. „Ei bine, putem vorbi despre cele mai importante lucruri care s-au întâmplat, așa cum îi povestesc șefului meu, când mă întreabă: «Ce ai făcut?» Mai este o listă cu câteva lucruri care mi se par importante și interesante“, spune executivul, cu un discurs bine structurat, pe care nu îl descumpănește nicio întrebare și ascultă cu atenție.

Punctul de plecare în strategia cu care Takkar și-a început mandatul în România se referea la câțiva piloni, amintește el: adopția pe scară cât mai largă a telefoanelor inteligente și creșterea traficului de date, focus pe clienții serviciilor de business dar și pe servicii noi, ca M-Pesa, serviciul de transfer de bani lansat cu puțin timp înainte de venirea sa. „Pe parcursul a doi ani am lucrat pe acești piloni iar rezultatele se leagă de strategie.“ Filiala locală a Vodafone a încheiat la finalul lui martie patru trimestre de creștere consecutivă, ceea ce arată clar revenirea pe plus, arată Ravinder Takkar. În anul fiscal încheiat în martie 2016 veniturile din servicii ale Vodafone România au crescut cu 5,6%, la 688,4 milioane de euro, iar în primele trei luni din 2016 veniturile din servicii au avansat cu aproape 8%, ceea ce înseamnă cel mai alert ritm de creștere a veniturilor din servicii din ultimii opt ani și cea mai ridicată rată de creștere a Vodafone Group la nivel european. „Cred că toată lumea este de acord cu faptul că în orice afacere clienții sunt importanți, iar noi avem cu aproape 1 milion mai mulți clienți noi, față de acum doi ani“; la 31 martie 2016, compania avea 9.120.145 de clienți, dintre care 8.461.054 utilizatori ai serviciilor mobile. Își amintește că la momentul venirii sale piața era deja saturată, iar „unii dintre competitorii noștri anunțau că numărul lor de clienți este în scădere, astfel încât faptul că noi am crescut mi se pare o mare realizare“. Vodafone avea în 2013 puțin peste 8 milioane de clienți, iar 2010 a fost anul în care compania a avut cei mai mulți consumatori: 9,73 milioane.

„O altă linie importantă a strategiei creionată în urmă cu doi ani se referă la penetrarea telefoanelor inteligente și creșterea folosirii acestora. Am crescut numărul de clienți cu smartphone-uri cu peste 1,2 milioane față de acum doi ani. Nu este vorba doar de telefoane cumpărate de la noi, pentru că nu suntem în domeniul vânzării de terminale, ci de telecomunicații; dacă vrei să cumperi de la altcineva, nu contează foarte mult pentru noi“, continuă bilanțul CEO-ului Vodafone România.

O altă direcție a strategiei urmărită de Takkar a vizat serviciile 4G; „în urmă cu doi ani aceste servicii erau la început, iar acum avem mai mult cu mai bine de 1,1 milioane de clienți“. Acest aspect este cu atât mai important, povestește el, deoarece clienții serviciilor 4G sunt, de regulă, cei care au cel mai ridicat trafic de date și care călătoresc mult; pe parcursul ultimilor doi ani, „am adăugat 85 de noi țări în cadrul acordului nostru de 4G Roaming pentru cei care merg în străinătate, așadar amprenta noastră la nivel global este foarte mare“.

În cadrul bilanțului a doi ani de mandat, unul dintre subiecte este creșterea traficului cu mai mult de 100% și, adaugă reprezentantul operatorului de comunicații, nici traficul de voce nu bate pasul pe loc, ci este în creștere cu 10% față de 2014.

Dar poate cel mai spectaculos subiect al discuției legate de bilanțul a doi ani de mandat este creșterea numărului de relee. „Despre acest subiect nu prea vorbim decât în cadrul organizației, dar a fost o călătorie fenomenală care a dus la creșterea numărului de site-uri pe parcursul ultimilor doi ani cu 50% față de momentul în care am început mandatul. Nu este doar o vorba de a adăuga tehnologie sau a crește traficul de date sau voce, vorbim despre creșterea numărului de site-uri, despre acoperire și creșterea capacității de a purta traficul de date sau voce“. Șeful Vodafone nu a spus nimic despe numărul concret de site-uri pe care le are acum compania și despre nivelul cheltuielilor a spus doar că „este vorba de investiții masive. Durează mult, este complicat și înseamnă multă muncă“. Totuși, el a precizat că în urmă cu doi ani Vodafone România a avut unul dintre cele mai mari bugete de investiții în rețea, comparativ cu alte filiale ale grupului, ca parte a programului Spring; în 2013, compania a anunțat că suplimentează bugetul de investiții pentru România cu 45 de milioane de lire sterline, în cadrul acestui proiect. „Anul trecut am crescut bugetul de investiții pentru rețea și am cheltuit și mai mult. Și în 2016 vom mări din nou investiția în rețea față de anul trecut – este o sumă pe care sigur nu am mai investit-o în rețea de mulți, mulți ani, din perioada Connex.“