Bazarul agro din online

Mugurel Gabriel Ionel lucrează în agribusiness de mai bine de 10 ani: a fost agent de vânzări, director zonal, director regional, director național, iar ultimul său job a fost de director executiv în cadrul Norofert. „Am decis să ies din managementul Norofert pentru a-mi construi un business propriu. Vlad (Popescu n.red) este înainte de toate prietenul meu și avem o relație la fel de bună în continuare; în plus, businessurile noastre nu se intersectează. Ne adresăm unor categorii de clienți diferite, prin canale diferite de vânzare.

Ceea ce reprezintă Norofert astăzi este rezultatul muncii noastre (Vlad Popescu, eu), al echipei de producție, a echipei de vânzări și a colegilor din backoffice. Bineînțeles, este rezultatul muncii  tuturor colegilor care au lucrat în Norofert în ultimii cinci ani”, descrie antreprenorul activitatea în care a fost implicat până în luna februarie a acestui an. Producătorul românesc de îngrășăminte organice Norofert (simbol bursier NRF), la dezvoltarea căruia a contribuit, reprezintă și cea mai recentă listare de pe piața locală.

Mugurel Gabriel Ionel a luat acum drumul antreprenoriatului pe cont propriu, prin lansarea Agrobazar, despre care spune că își dorește să devină cel mai mare furnizor de produse pentru agro industrie, având drept țintă piața retail: semințe, pesticide, îngrășăminte, utilaje, pet food, alimente bio și convenționale. „Obiectivul acestui proiect este unul singur: să devină centrul de referință pentru piața retail atunci când vine vorba de produse care țin de agricultură, casă și grădină, utilaje mici (motocoase, motopompe, drujbe etc.), iar diferențierea să fie generată prin calitatea serviciului oferit de echipa Agrobazar, prin calitatea produselor promovate și prin cele mai bune prețuri pentru clienți”, descrie el obiectivele referitoare la proiectul recent lansat.

Motivația de a pleca din cadrul Norofert și lansarea businessului propriu vine potrivit lui Gabriel Ionel, din idealurile sale: „Am decis să fac acest pas fiind convins de faptul că mai am multe de oferit acestui domeniu (n.r. – agribusiness), iar Agrobazar, cu toate că în acest moment a depășit pragul  psihologic de 1.000 de clienți (în mai puțin de două luni de zile de activitate) și se arată a fi un proiect de succes, reprezintă doar începutul unei reconfigurări a pieței și a modului în care cunoaștem astăzi procesul de vânzare.  Pentru că așa cum am făcut-o pentru toate companiile pentru care am lucrat, cred că pot genera plusvaloare care să contribuie la îmbunătățirea proceselor, a accesibilității  și a dinamicii piețelor și pentru businessul propriu”, spune el.

Cât despre ideea bazarului online pentru agricultori, spune că aceasta i-a venit în baza unei adaptări naturale la schimbare. „Lucrurile se întâmplă cu o viteză extrem de mare, piețele evoluează, oamenii se schimbă, își schimbă obiceiurile (iar aici includem bineînțeles și obiceiurile în ceea ce privește modul în care fac cumpărăturile). Ideea unui magazin online cu profil agro industrial nu ne aparține. Astfel de magazine au apărut acum 8-10 ani ca o extensie a businessurilor de familie (fitofarmacii fizice), însă modul în care noi facem lucrurile este total diferit. Dacă majoritatea magazinelor online de profil agro au în portofoliu câteva sute de produse, noi după doar două luni de la lansare avem peste 2.000 de produse active și disponibile”, descrie antreprenorul specificul businessului.
După ce au luat decizia lansării acestui proiect, a durat doar o zi să încarce primele 100 de produse de platformă și să facă prima campanie de publicitate online. „Practic am fost live de a doua zi. Tot atunci am primit și prima comandă, în valoare de 105 lei. Și singura din ziua aceea. Am fost foarte entuziasmați”, mărturisește el. Valoarea investiției inițiale a fost de 12.000 de euro, bani direcționați în platformă, laptopuri, servicii online (softuri de contabilitate), materiale și chiar și chiria în avans pe trei luni pentru birou, materiale etc. „În ceea ce priveste amortizarea, putem spune că deja s-a făcut. Activăm într-un domeniu în care marginile sunt generoase. Discutăm de marje de profit cuprinse între 25 și 40%”, spune el, la câteva săptămâni de la lansarea magazinului online. Spune că, ținând cont de cifrele din acest moment, de cunoașterea domeniului, comportamentul clienților în ceea ce priveste achizițiile online și planul de dezvoltare pe termen scurt și mediu, țintește, până la finalul anului, o cifră de afaceri de 300.000 de euro și 1 milion de euro anul viitor.
Magazinul lor adresează nevoile persoanelor fizice care lucrează 1-5 hectare sau care au o grădină de legume unde produc hrană pentru familie. „Este o piață ale cărei nevoi sunt ușor de înțeles, o piață care prin structura ei te ajută să faci previziuni realiste și realizabile”, descrie antreprenorul piața pe care au intrat. Profilul predominant al clienților lor este bărbat/femeie 45-55 ani, mediul rural, agricultură de subzistență sau mic fermier (1-5 hectare teren agricol lucrate) – de altfel, tipologia clienților reprezintă și principala provocare pentru dezvoltarea businessului lor.
„Ne-a fost destul de la îndemână să înțelegem ce își doresc clienții noștri, motiv pentru care am implementat pop-uri de contact rapid (click sună, click pune o întrebare, click comandă rapidă), deoarece am înțeles că majoritatea nu dețin o adresă de e-mail pentru a genera o comandă trecând prin toți pașii pe care trebuie să îi parcurgi într-un magazin online. De aceea trebuie să știți că peste 80% dintre comenzi sunt preluate telefonic și procesate manual în magazinul online”, descrie Mugur Gabriel Ionel principala provocare a businessului. Chiar dacă magazinul este unul online, principalele comenzi sunt preluate telefonic.
O altă provocare se leagă de timpii de livrare. „Cu toate că lucrăm cu 4 servicii de curierat pachete mici (până în 100 kg) și un serviciu de curierat care livrează multiplu de 1 palet, din cauza volumului uriaș de colete transmise la nivel național comenzile pot avea întârzieri mari (4-7 zile). Iar întârzierile atât de mari se transformă de cele mai multe ori în retururi (refuzuri) din partea clienților. Luăm în calcul ca pe viitor să înființăm 5 depozite regionale mari și  să livrăm cu flota proprie. Din calcule reiese faptul că pierderile generate de retururi (cost transport, stocuri etc.) sunt cu mult mai mari decât cheltuielile cu un sistem de fulfillment integrat (intern)”, explică antreprenorul. Compania Agrobazar a fost lansată chiar înainte de declanșarea stării de urgență; totuși, fiindcă nu au avut activitate înainte de pandemie, Mugur Gabriel Ionel spune că activitatea acesteia nu a fost influențată în rău. „Dimpotrivă, din discuțiile purtate cu anumiți clienți (pentru că da, port discuții tehnice destul de des cu unii clienți care solicită acest lucru), înțeleg că businessurile online au crescut exploziv în ultimele luni; având în vedere faptul că în cele aproape două luni de activitate am avut peste 1.000 de clienți, influența generată de contextul pandemic se pare că a fost una pozitivă pentru acest tip de business. Clienții au cumpărat online. Iar acest lucru se pare că va deveni obișnuință.”