Bani reali din rețele virtuale

Așa a luat naștere businessul VIVA Telecom, care a demonstrat după opt ani de activitate că pariul pe antreprenoriat a fost câștigător: anul trecut, afacerile companiei au ajuns la peste 1,5 milioane euro pe una dintre cele mai concurențiale piețe din economia locală. 

După criza economică din 2008, companiile și-au regândit businessul și implicit și-au și schimbat filosofia de business. Pornind de la aceste premise, am considerat că și în România putea să funcționeze conceptul de operator virtual de telecomunicații. În Europa conceptul era acceptat de piață și de operatorii tradiționali”, a povestit pentru Business MAGAZIN Ovidiu Popa, fondatorul și directorul general al VIVA Telecom ideea de la care a pornit businessul. „Ideea clientului de a cumpăra fibră optică trebuia să dispară!

El trebuia să înțeleagă că achiziționează un serviciu de internet cu o anumită viteză și stabilitate, suport tehnic specializat, mai bine spus niște parametri specificați într-un SLA (service level agreement). Pentru client trebuia să fie transparent cine îi instala infrastructura de telecomunicații. Important pentru el era cine îi asigură nivelul de serviciu de care are nevoie”, a completat el

În cei opt ani de activitate, VIVA Telecom s-a specializat în furnizarea de servicii IT&C integrate, portofoliul său cuprinzând în prezent o serie de servicii și soluții digitale precum servicii de telecomunicații – internet, telefonie, inclusiv de tip VoIP (voice over IP), servicii de găzduire, servicii de securitate IT pentru întreaga infrastructură de rețea, servicii de supraveghere video, soluții de afișaj digital (digital signage), sistem de pontaj electronic și servicii de management IT.

„Portofoliul nostru a evoluat continuu, adaptându-se atât cererii, cât și evoluției tehnologice. Businessul VIVA Telecom a pornit cu pachete de telefonie, servicii de internet și digital signage destinate pieței B2B (business to business). Cerințele clienților noștri ne-au convins să ne dezvoltăm continuu portofoliul de soluții și servicii și, în prezent, oferim atât companiilor din România cât și companiilor cu prezență la nivel global servicii de internet, soluții de securitate IT, hosting și colocare în centre de date premium, private și cloud hibrid, smart marketing și digital signage, supraveghere video și control acces, soluții de premium Wi-Fi destinate evenimentelor cu număr foarte mare de participanți – târguri, concerte, festivaluri”, a explicat antreprenorul.

VIVA Telecom a reușit astfel să își facă loc pe piața telecom din România, o piață extrem de concurențială, dominată de giganții Orange, Vodafone-UPC și RCS-RDS, pe care mai există puține companii independente. Înainte de a porni businessul propriu, Ovidiu Popa a lucrat timp de 11 ani în cadrul operatorului local de telecom RCS-RDS, ultima poziție ocupată fiind cea de director comercial la nivel național.

Care a fost însă cea mai mare provocare în demararea propriului business? „Principala provocare a fost acceptarea noțiunii de operator virtual de telecomunicații de către clienți și operatori. Ulterior, ne-am luptat pentru schimbarea conceptului prin care se contractează parametri tehnici, nu infrastructură”, a subliniat el, adăugând că o altă provocare a fost reprezentată de tarifele scăzute pe piața din România la serviciile de IT și telecom. „În special în acea perioadă clientul se uita doar la preț și nu lua în calcul faptul că un preț scăzut la un serviciu de bază putea să-i genereze un cost mult mai mare dacă acel serviciu nu funcționa. Prin urmare, pentru un serviciu premium trebuia să înțeleagă că primește mult mai mult și implicit trebuia să compare prețurile pentru ceea ce primește, nu cu cele mai mici prețuri din piață.”

Anul trecut, VIVA Telecom a înregistrat o cifră de afaceri de aproape 6,9 milioane lei (1,5 milioane euro), în creștere cu 22% față de anul anterior, și un profit net de 377.000 lei, mai mult decât dublu comparativ cu 2017, conform datelor de la Ministerul de Finanțe. „Ca procent din cifra de afaceri predomină serviciile de date, urmate de cele de data center și premium Wi-Fi. Majoritatea clienților din portofoliul VIVA Telecom, folosesc, pe lângă alte servicii oferite de noi, serviciile noastre de Internet Premium”, a punctat el.

Clienții țintă ai VIVA Telecom sunt atât companiile mici și mijlocii, cât și companiile mari din orice industrie, care au nevoie de implementarea soluțiilor din portofoliul său. Majoritatea clienților sunt din România, însă compania are și proiecte în străinătate.
„Nișa în care activăm ne oferă o plajă de 10.000-15.000 de companii pe care le putem prospecta, iar în prezent avem un portofoliu important de clienți din segmentul B2B. Sunt puține locații în care nu putem ajunge. Dacă un client dorește o soluție de internet în vârf de munte, cu siguranță o va avea. Cel mai «exotic» proiect a reprezentat o soluție de internet pentru o exploatare petrolieră în deșert”, a menționat Ovidiu Popa.

Proiectele realizate de VIVA Telecom până acum au implicat un mix de servicii destinate unor companii din diferite industrii precum cea financiar-bancară, retail, medical, HoReCa, dar și platforme de comerț online sau chiar firme IT. „În portofoliul nostru de clienți se află și companii IT ce furnizează servicii conexe, pentru care, de mulți ani încoace, furnizăm servicii de date, wi-fi, soluții de call center pentru soluțiile CRM pe care le integrează sau pur și simplu, suntem prima lor recomandare atunci când este vorba despre externalizarea IT-ului pentru clienții acestora”, a precizat fondatorul VIVA Telecom.

Compania a reușit să câștige tot mai multe proiecte pe piața locală și datorită faptului că pachetele de servicii personalizate pe care le oferă au în medie un tarif cu 20% mai mic decât cele practicate de competiție.

Pentru 2019, ținta de afaceri a companiei este de peste 1,3 milioane euro, în condițiile în care anul acesta VIVA Telecom a avut mai multe proiecte în zona de servicii, decât pe partea de infrastructură hardware. „Anul acesta ne-am axat mai mult pe eficientizarea proceselor și pe categoria de servicii care generează o marjă brută mai mare pentru companie. Față de anul trecut am crescut cu 40 % serviciile de Premium Wi-Fi Internet și cu 30% serviciile de colocare și private cloud”, a explicat Ovidiu Popa. Businessul VIVA Telecom nu se află în zona de volum, cu un număr cât mai mare de clienți, a completat el, ci se axează pe realizarea unui număr mai redus de proiecte, însă complexe, unde specificațiile tehnice solicitate de către clienți sunt atipice și implică personal specializat, atât în zona de IT și telecom cât și în zona de programare.

„Numărul cererilor venite din partea clienților cu nevoi specifice a crescut și sperăm să putem acoperi cât mai multe dintre acestea și implicit să avem cât mai mulți clienți.”

Strategia de dezvoltare a VIVA Telecom implică creșterea constantă – încet, dar sigur. „Pentru că nu vorbim de un business de volum, dorim să generăm creșterea prin îmbunătățirea și exploatarea unor linii de business ce reprezintă, din punctul nostru de vedere, viitorul, fie că vorbim de servicii de telecom, internet, digital marketing sau cloud”, a subliniat el.

O componentă importantă a creșterii businessului VIVA Telecom în viitorul apropiat va fi reprezentată de lansarea unor pachete de servicii integrate destinate start-up-urilor, pachete ce vor fi lansate la începutul anului următor. Totodată, pe termen mediu, în următorii 2-3 ani, compania are în plan să își dezvolte activitatea în principal în direcția serviciilor de premium Wi-Fi, serviciilor IT și telecom dedicate pentru principalele industrii active pe piața locală, și să-și extindă prezența în Europa prin intermediul serviciilor de cloud privat.
„Planurile de extindere pe următorii 2-3 ani vizează furnizarea serviciilor de premium Wi-Fi în cât mai multe clădiri noi de birouri, să avem servicii de IT și telecom personalizate pe principalele verticale de business din România, precum și să ne extindem serviciile de cloud privat în cât mai multe puncte de prezență din Europa. Pentru clienții care doresc servicii de cloud de la Amazon sau Microsoft Azure ne propunem să devenim principalul furnizor de link privat între sediul lor de operațiuni și centrele de date ale Amazon sau Microsoft”, a conchis antreprenorul.