Asigurările își continuă drumul

Industria asigurărilor devine din ce în ce mai dinamică, ajungând la produse noi, pe măsură ce în economie apar direcții noi și implicit nevoi noi. Astfel, după o creștere de circa 9% a primelor brute subscrise la nivelul pieței în primul trimestru al anului 2020, al doilea trimestru, care cu siguranță include o scădere semnificativă din cauza încorporării celor trei luni de stare de urgență impuse de autoritățile locale, va duce la rezultate mai mici comparativ cu perioada similară a anului trecut. În același timp, companiile din piața asigurărilor se îndreaptă spre noi oportunități, produse noi și o încercare de revenire la situația de dinaintea pandemiei.

Leader Team Broker, companie de brokeraj pe piața asigurărilor din România, care are o colaborare atât cu asigurătorii locali, cât și cu societăți de asigurare precum AXA Health, Bupa, Cigna și CFC Underwritting, are în plan consolidarea soluțiilor nou implementate precum Eva, un chatbot cu ajutorul căruia te poți asigura în mai puțin de 1 minut, dar și a unor soluții noi.

„Dorim să diversificăm produsele disponibile în special pe segmentele de călătorii sau produse pentru boli grave. Planurile includ, de asemenea, consolidare pe segmentele de răspunderi, cyber și sănătate. Vom continua să promovăm produsul de răspundere profesională și cyber pentru segmentul IT&C. Solicitările sunt în creștere și în piața din România avem multe companii cu acest domeniu de activitate (IT&C) cărora li se solicită de către clienți o astfel de poliță de răspundere profesională”, spune Alexandra Durbacă, director executiv al companiei de brokeraj Leader Team Broker.

Ea a explicat în continuare că digitalizarea industriei și inteligența artificială sunt două instrumente care lucrează în beneficiul tuturor părților implicate în industrie. Pentru companii, digitalizarea permite încheierea mai multor tipuri de polițe la distanță, interacțiune digitalizată cu clientul, dezvoltarea unor aplicații extrem de precise și utile în relația cu acesta, precum și aplicații pentru inspecții de risc, soluționare daune sau vânzări de asigurări.

Pentru client digitalizarea aduce soluționare rapidă a problemei, un nivel mai ridicat de încredere și transformarea acestuia din beneficiar în partener. Pentru angajații unei companii de asigurări, digitalizarea înseamnă eliminarea fără risc a unor procese repetitive și posibilitatea de a lucra la dezvoltarea de produse noi, cu valoare adăugată, a mai spus Alexandra Durbacă.

„Având experiența crizei din 2008, am abordat perioada pandemiei într-o manieră constructivă, reanalizând prioritățile și obiectivele dar și opțiunile de dezvoltare pe care le avem în această perioadă. Nu am făcut restructurări și nu am înregistrat scăderi de business. Dimpotrivă, am avut o creștere de 8% în această perioadă. În același timp, am folosit perioada penru a dezvolta prioritar canalul de vânzări online. În acest sens, am investit în instrumente moderne, cum este Chatbotul EVA prin care clienții pot primi oferta rapid, în doar cateva secunde, față de 1-2 zile cât durează crearea unei oferte în mod normal”, a mai adăugat directorul executiv al Leader Team Broker.

De asemenea, de la începutul pandemiei, s-au observat câteva tendințe care vizează modernizarea unora dintre produsele de sănătate, a mai explicat Alexandra Durbacă.

„Marii asigurători, de exemplu, vorbesc despre posibilitatea de a crea polițe de asigurări care să acopere riscuri generate de pandemii precum cea în care ne aflăm. Există un precedent, produsul de business interuption special creat de Lloyds în 2014, pe fondul epidemiei de EBOLA. În general o astfel de poliță se activează în urma unui incident fizic (incendiu, cutremur, etc.) în baza căruia o companie este nevoită să întrerupă activitatea. În situația prezentă, întreruperea activității a fost dictată de o decizie guvernamentală, independentă de vreun incident fizic”, susține directorul executiv.

În același timp, s-a mai observat că asigurătorii de sănătate, atât la nivel internațional, cât și național, au schimbat condițiile de asigurare, oferind acoperire și pentru tratare în caz de îmbolnăvire cu coronavirus.

„Mai mult, au introdus în această perioadă pentru toți clienții, gratuit, în pachetele de  sănătate serviciul de telemedicină. Iar o a treia tendință observată este determinată de menținerea distanțării fizice. Astfel, s-au impus natural constatarea daunelor de la distanță și plățile non-cash”, susține Alexandra Durbacă.

Leader Team Broker a intermediat la finalul primelor șase luni din anul 2020, un volum al primelor brute de 2,8 milioane de euro (circa 13,6 mili­oane de lei), cu 8% mai mult față de perioada similară a anului trecut.