Angajatul din newsfeed

Rețelele sociale și „ecosistemul” creat în jurul apariției lor au schimbat o plajă largă de aspecte din viața de zi cu zi, printre ele numărându-se modul în care oamenii se angajează, cel în care își fac treaba și chiar cel în care sunt monitorizați. Peste 90% dintre oamenii de HR, angajați în companiile din România, utilizează social media pentru a căuta posibili candidați, potrivit unui studiu al companiei de consultanță My HR Lab. În plus, comportamentul unui angajat pe rețele sociale precum Facebook, LinkedIn sau Instagram îi poate afecta locul de muncă. 

Studiul realizat de My HR Lab arată că peste 90% dintre oamenii de resurse umane de pe piața locală folosesc diverse canale de social media pentru a-și găsi candidații potriviți, în contextul în care trendul de digitalizare acaparează trendurile comportamentale.
Datele arată că, atunci când vor să promoveze un anunț de recrutare, 82% dintre oamenii de HR iau în considerare site-urile de joburi, 75% secțiunea de cariere din site-ul companiei, 37% utilizează LinkedIn, în timp ce 18% aleg Facebook.

„Vedem cu toții cât de repede se schimbă lumea din jurul nostru. Astăzi, pașii înainte se fac într-un ritm uluitor și lucruri care ieri păreau aproape SF sunt acum adoptate cu o naturalețe care, uneori, și pe noi ne surprinde. În ceea ce privește piața muncii, nu este deloc de mirare că s-a ajuns la acest nivel, mai cu seamă în această perioadă, când ne confruntăm cu o criză reală de talente, iar angajatorii au dificultăți tot mai mari în a găsi candidații potriviți”, spune Bogdan Badea, CEO al eJobs.

De aceea, oamenii din HR merg cu anunțurile de recrutare în toate locurile în care știu că își pot găsi audiența. „Și pentru că zona de tineri, aflați la experiența primului job, este una foarte importantă pentru angajatori, vedem tot mai multe companii care duc recrutarea într-un mediu puternic, dacă nu exclusiv, digitalizat. Asta înseamnă platforme de recrutare, YouTube, rețele de socializare și tot ceea ce poate capta atenția tinerilor”.

Și pentru utilizatorii români, platformele pe care își petrec timpul liber au fost înțesate de anunțuri de angajare. Specialiștii în resurse umane utilizează fiecare rețea în parte pentru a căuta un anumit tip de candidat, în funcție de poziția dorită. Grupuri de Facebook precum „Vreau un job în București” sau „Promoteri și Promoterițe” sunt asaltate zilnic de zeci de anunțuri de angajare, pe termen lung, scurt sau chiar anunțuri pentru locuri de muncă în regim zilier. În același timp, Instagramul și chiar opțiunea de „story” de la acesta sunt utilizate frecvent de angajatori.

„Instagramul la noi a crescut, însă nu este la nivelul Facebook și LinkedIn. Și nici LinkedIn-ul nu este atât de cunoscut de recruterii din piață, în sensul în care observăm la workshop-urile noastre că sunt destul de mulți oameni din HR care nu folosesc platforma la capacitatea ei maximă. Cred că orice poate să devină un trend atunci când ai deficit de talente, însă recrutarea e despre personalizare și trebuie să îți cunoști bine publicul țintă. Înainte să faci un story pe Instagram este important să știi cine stă pe Instagram”, spune Beatrice Galațanu, Owner și Trainer în cadrul companiei de consultanță în resurse umane My HR Lab. „Dacă vrei să recrutezi oameni de peste 40 de ani pe poziții blue collar (muncă manuală, de obicei în producție – n.red.), poate sunt șanse mai mici să îți funcționeze un story de pe Instagram, fiind posibil ca acești oameni să utilizeze mai mult Facebook.”

Pentru a recruta specialiști și manageri, 79% dintre respondenți consideră că LinkedIn este cel mai potrivit canal. Ceilalți și-au împărțit opțiunile între site-urile specializate în promovarea anunțurilor de recrutare, evenimente și conferințe, agenții de recrutare și networking, se arată în raportul studiului citat, care a fost realizat pe un eșantion de 456 de persoane de HR, care recrutează pentru companii din România cu până la peste 10.000 de angajați. Astfel, datele arată că LinkedIn este una dintre platformele unde se caută „profesioniștii” în România.

„LinkedIn este încă important pentru că după primele două site-uri mari de job-uri din România – eJobs și Bestjobs – a adunat cei mai mulți profesioniști la nivelurile de specialist și manager. Profilurile de pe această platformă profesională sunt destul de actualizate și ajută la conectarea mai rapidă cu candidații prin mesaje scrise, întrucât platforma avea această facilitate încă de la început”, explică Beatrice Galațanu.

Cu toate acestea, dependența industriilor de platforme sociale și anunțuri online variază în funcție de industrie, la fel cum rețeaua socială perfectă variază în funcție de poziția care trebuie ocupată și de publicul țintă. Mai mult, oamenii de HR gândesc strategii de comunicare separate pentru paginile de recrutare, față de cele utilizate pentru a promova imaginea generală a companiei.

„Cred că de departe IT-ul este cea mai dependentă industrie atunci când vine vorba de social media. Însă, în ultimii doi ani din ce în ce mai multe industrii au început să ia în considerare social media pentru a-și acoperi pozițiile din companie. Și ne uităm la cererile pe care le primim noi, pentru că cei din HR își doresc să își creeze pagini de angajatori pe Facebook, LinkedIn, Instagram, încercând să se depărteze de paginile care promovează brandul comerial pe rețelele de socializare”, notează Galațanu.

În acest „târg de joburi online” generat de diversele strategii ale oamenilor de HR se alătură, pe rând, jucători din toate industriile.

„Banking-ul, BPO-ul, retailul și automotive au început deja să fie destul de prezente, și li se alătură încet, încet și celelalte industrii. Trendul cred că este de a folosi cât mai mult Google Ads, Facebook Ads, Internet of Things (IoT) pentru a-ți marketa pozițiile. Deja există spații de advertising în care companiile plasează anunțuri de recrutare. Poți să fii în trafic, la volanul mașinii, cu locația activată pe telefon și navigând cu Waze. Dacă treci prin fața companiei X îți poate apărea un mesaj «Hai la noi, avem un job fain»”, explică Beatrice Galațanu.

Șeful din newsfeed

În spatele CV-ului și a profilului profesional pe care îl aduce un candidat se află un profil de Facebook, de Instagram, de LinkedIn, Twitter, WeChat sau un playlist de YouTube ori Soundcloud. Pentru unii angajatori, această „persona” a candidatului în mediul online poate spune mai mult despre calitățile sale de viitor angajat decât studiile absolvite și abilitățile dobândite. Își urmăresc șefii angajații pe rețele sociale?

„Se întâmplă tot mai des”, spune Bogdan Badea, CEO-ul eJobs. „Și asta în cazul angajatorilor care nu caută doar un profil profesional, un bagaj de pregătire academică și de experiențe profesionale, ci un profil complet, rotund, care înseamnă, în bună parte, soft skills. Iar conturile de pe rețelele de socializare spun foarte multe despre ce se află în spatele unor înșiruiri dintr-un CV. Mai mult decât atât, sunt cazuri în care compania caută să angajeze un om care va avea și rol de reprezentare publică, caz în care profilul personal trebuie să corespundă cu rigorile profesionale pe care le are organizația respectivă. Ce vreau să spun este faptul că recrutarea a ajuns la un alt nivel, în care atât companiile cât și candidații sunt conștienți de importanța reputației și a brandingului personal și organizațional”.

La ce se uită angajatorii atunci când intră pe contul personal de Facebook sau Instagram al angajatului sau candidatului? Un studiu realizat de platforma YouGov și citat de platforma World Economic Forum arată că trei sferturi dintre angajatori ar renunța la un candidat dacă acesta s-ar exprima într-un limbaj agresiv sau ofensator pe pagina proprie, în timp ce 71% ar renunța la candidați dacă ar avea referințe la consumul de droguri.

În același timp, potrivit studiului, 56% dintre angajatori ar fi deranjați de o gramatică deficitară, iar 29% de poze cu respectivul candidat în stare de ebrietate – eșantionul pentru studiu fiind de 2.000 de manageri din SUA. Surprinzător, candidații pot fi respinși chiar și din cauza faptului că distribuie prea mult conținut, 26% dintre angajatori fiind deranjați de vanitate.

Pe de altă parte, sunt și angajatori pe care nu îi interesează în mod special activitatea candidatului pe conturile personale de rețele sociale, cel puțin nu ca factor decizional.

„Pentru mine nu ar conta mai deloc profilul de Facebook al angajatului. Sunt companii care au un cod de conduită în social media și de regulă angajatul trebuie să adere la el. Nu postezi lucruri confidențiale pe Facebook, nu promovezi discursul urii în online. Dacă știi că urmează să iasă un nou produs, nu pui pe Facebook poza cu produsul înainte de lansare. Știu destul de multe cazuri în care profilul de Facebook poate să afecteze imaginea candidatului. Dar nu aș zice că e neapărat vina candidatului, ci este vina recrutorului sau intervievatorului pentru că ei etichetează. Din păcate, foarte mulți dintre noi emitem judecăți de valoare atunci când recrutăm, aplicând rapid etichete. (…) Am întâlnit situații în care, pentru poziții de front office, se respingeau candidați pe baza profilurilor de Facebook – dacă aveau piercing, dacă erau tatuați, dacă aveau poze în costum de baie”, spune Beatrice Galațanu.

Sunt cazuri în care un angajat ar putea fi concediat pentru ce postează? „Este ilegal, cu siguranță, să se întâmple așa ceva”, spune Badea. „Situațiile extreme, precum expunerea pe rețelele sociale a unor aspecte confidențiale legate de job, spre exemplu, atrag consecințe firești, iar concedierea poate fi una dintre ele. Însă este puțin probabil ca un angajat să fie concediat pentru că a făcut un selfie în costum de baie”.