Andreea Barbu, Glovo: Avem mulți parteneri care au închis temporar businessul și alții cu care am colaborat activ

♦ Platforma de livrări Glovo, unul dintre principalii jucători de pe piața de profil, activează în 26 de centre urbane din toată țara ♦ În aplicație sunt înscriși peste 17.000 de curieri parteneri ♦ Glovo are peste 1.500 de parteneri activi, printre care McDonald’s, KFC, Starbucks, Burger King, Pizza Hut, Subway și Taco Bell.

Pandemia de Covid-19 a avut un im­pact puternic asupra businessului platfor­me­lor de livrări care au resimțit în prima fază re­ti­cența românilor de a cheltui pe produse care nu sunt de strictă necesitate, pentru ca apoi să se remarce un interes tot mai mare pentru shop­pingul online și pentru livrările la domi­ci­liu. Astfel, impactul a fost negativ în martie, pen­tru ca apoi să se transforme într-unul pozitiv.

„Pentru noi, pandemia a venit cu o perioadă de scădere urmată de o revenire atunci când discutăm de categoria de food (comenzi de la restaurante – n.red.). În aceas­tă perioadă ne-am ocupat mai mult să ofe­rim soluții prin care restaurantele să își construiască propriul business de livrare ori să se transforme în „dark kitchen“ – modul prin care păstrezi bucătăria restaurantului doar pentru livrări“, spune Andreea Barbu, head of sales pentru Glovo în România.

În aceste luni restaurantele au fost în­chise, singurele operațiuni posibile fiind cele de comenzi online sau telefonice și livrări. Puține restaurante sunt însă cele care au platforme proprii de livrări, care necesită parc auto și biciclete și marketing separat. Astfel, majoritatea livrează prin intermediul platformelor specializate.

„Avem mulți parteneri care au solicitat închi­derea temporară (a tuturor ope­ra­țiunilor pe perioada stării de urgență și/ sau alertă – n.red.) și alții cu care am colaborat activ pentru a rămâne disponibili în aplicație și pentru a genera vânzări în perioada aceas­ta critică. Suntem într-un trend ascendent și ne dorim să menținem acest lucru prin diversitatea produselor pe care le găsești în aplicația Glovo.“

Spre deosebire de alte platforme care livrează doar mâncare pregătită în localurile din România, de pe platforma Glovo poți co­manda și din farmacii, magazine electro-IT sau supermarketuri. De ase­menea, dacă un comerciant nu este listat, poți trimite un curier la adresa lui. Glovo este activ în Româ­nia de doi ani, perioadă în care apli­cația a fost descărcată de 1,7 mi­lioa­ne de ori, iar utilizatorii au comandat peste 16,3 mi­lioa­ne de produse, conform datelor trans­mi­se de companie.

Cele mai multe comenzi merg însă către restaurante, astfel că cele mai coman­date produse sunt burgerii, shaorma, cartofii prăjiți și pizza.

Jucătorii din industria HoReCa spun pe de-o parte că în această perioadă colabo­ra­rea cu platformele specializate i-a ajutat să acopere o plajă mai mare de clienți. Pe de altă parte, unii proprietari de restau­rante sau executivi din industrie afirmă că tarifele cerute de aceste aplicații ajung la 30% din valoarea comenzii, un nivel nesustenabil, astfel că se gândesc să renunțe la colaborare.

Andreea Barbu, head of sales pentru Glovo în România, afirmă că în această perioadă costurile au rămas la același nivel ca înainte de pandemie.

„Ce s-a schimbat în pandemie a fost fap­tul că am reușit cu aceleași costuri să aco­pe­rim o nevoie mult mai mare și acest lucru poate fi tradus prin mai mulți curieri activi, mai multe locuri de muncă create și păstra­rea aceluiași timp de livrare. O variantă foar­te ieftină este cea în care restaurantele își fac livrarea singure, noi oferind o plat­for­mă de marketing cu sute de mii de clienți.“

În aplicație sunt înscriși peste 17.000 de curieri parteneri. Glovo are 1.500 de parteneri activi, precum McDonald’s, KFC, Starbucks, Burger King, Pizza Hut, Subway și Taco Bell. Compania are de asemenea un parteneriat cu lanțul de hipermarketuri Kaufland, parteneriat extins în toate orașele în care platforma este prezentă.

Compania este prezentă în 26 de centre urbane mari și medii din toată țara, 22 dintre acestea fiind inaugurate în ultimul an.

Glovo operează în marile capitale din Europa și EMEA, precum Roma, Madrid, Paris, Varșovia, Kiev, Nairobi, dar și în 9 țări din America de Sud precum Peru, Argentina, Ecuador și Panama, fiind prezent în peste 257 de orașe din 33 de state.

Piața platformelor de livrări de mâncare este estimată de ZF la circa 15-20 milioane de lei, iar principalii jucători sunt Glovo și foodpanda, însă vine puternic din urmă Tazz by eMAG, platformă rebranduită din EuCeMananc. Recent, Uber Eats a ieșit din România, însă locul său a fost ocupat rapid de Bolt Food.

Glovo a avut în 2018, ultimul an pentru care există date și primul de funcționare – incomplet, afaceri de 1,3 mil. lei și pierderi de 7 mil. lei.