ANAF a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină informații generale despre obligațiile fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale.

Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul www.anaf.ro. Chatbot-ul face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanțã (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalitãți și/sau crearea de servicii noi – e-Services ANAF”, parte a PNRR.

Agenția a explicat că, la data lansării, ANA va deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare și își va dezvolta performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia.

În prima etapă, ANA va oferi informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau activități independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde.

În acest sens, ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu chatbot-ul și să transmită permanent feedback, contribuind la perfecționarea sistemului.