Porche România comunică conceptul de service-uri Volkswagen Direct Express

Pentru posesorii de autoturisme Volkswagen mai vechi de minimum cinci ani, Porche România comunică, alături de Infinit Agency, noul concept se service-uri „Volkswagen Direct Express”, destinat posesorilor de mașini ieșite din garanție.

Conceptul de service Volkswagen Direct Express este implementat deja în trei regiuni din țară și urmează extinderea la nivel național. Comunicarea constă într-o campanie targetată pe cele trei regiuni cu scop de creștere awarness, dar și de informare privind serviciile oferite clienților precum: acces rapid la service, accesorii originale sau expertiză tehnică VW. 

 „Pentru noi este un an strategic în ceea ce privește marketarea serviciilor de marca after-sales pentru că am putut să ieșim în piață cu o alternativă care să ne fidelizeze clienții post-garanție. Colaborarea cu Infinit ne-a provocat un pic curajul strategico-creativ și sunt bucuros că am ales să scriem împreună acest capitol important din povestea Direct Express”, spune Dumitru Bolba, Sales Service, Parts and Accessories Manager, Porsche România.

„Când vorbim de service auto de marcă, challenge-ul – al tuturor jucătorilor din piața auto- este acela de a fideliza clientul care a ieșit din perioada de garanție. Rolul nostru a fost să înțelegem ce îi face pe clienți să renunțe la service-ul de cartier, iar printr-o comunicare relevantă și în spiritul brandului să le schimbăm percepția. Volkswagen ne-a făcut treaba mai ușoară pentru că soluția vine, în primul rând, din produs. (…) Așa a luat naștere umbrela de comunicare „Noi suntem altfel” sub care seria de execuții vin să demonstreze avantajele Direct Express”, spune și Alice Gavril, head of new business & strategy, Infinit Agency.