Alexandra Peligrad, CEO, SMARTREE: Evoluția rolului managerului de HR în epoca digitală

Dinamismul progreselor din lumea digitală transformă fundamental structurile de business, ceea ce duce la schimbare și în modul în care sunt gestionate procesele de resurse umane.

Țintind spre inovație. Odată cu implementarea noilor tehnologii, rolul managerului de HR în organizații a evoluat de la unul mai conservator la unul mult mai creativ, orientat spre inovație. Instrumentele disponibile în ziua de azi pot dezvolta procese de HR și le pot transforma într-unele precise, rapide și eficiente, oferindu-le mai mult timp profesioniștilor în resurse umane să se ocupe de lucrurile cu adevărat importante în companie. De asemenea, importanța digitalizării se remarcă și în bunăstarea angajaților, care este crucială pentru retenția lor pe termen lung în companie.

Organizațiile care investesc în digitalizarea resurselor umane economisesc mult timp și resurse financiare pe termen lung, deoarece procesele sunt simplificate și îmbunătățite. Tehnologia HR a avansat pentru a crea o nouă eră a profesioniștilor în resurse umane – profesioniști care au acum rol de factori strategici pentru deciziile organizaționale vitale.

Departamentul de HR și transformarea digitală. Scopul transformării digitale este de a construi organizații flexibile care se pot adapta pe măsură ce tehnologia se dezvoltă. Ca expert în resurse umane, trebuie să rămâi implicat în acest proces, pentru a observa eventualele oportunități și pentru a profita de ele. Experiența ne arată că organizațiile și managerii de HR care adoptă cu succes instrumente tehnologice de ultim moment, le depășesc pe toate planurile pe cele care nu reușesc să se adapteze noilor condiții digitale.

Noile tehnologii sunt implementate într-o varietate de procese de resurse umane, în mod special în arii precum gestionarea volumelor mari de date, traininguri asistate de computer, inteligență artificială pentru selecția și evaluarea personalului, precum și coordonarea feedbackului primit de la angajați. Acum, o categorie nouă de instrumente digitale pot asigura dezvoltarea liderilor, evaluarea candidaților și identificarea oamenilor potriviți pentru recrutare, detectarea tentativelor de fraudă, detectarea stresului în rândul angajaților, precum și alte probleme organizaționale.

Decizii pentru un viitor digital. Adaptabilitatea managerilor de HR este vitală, astfel încât departamentul să poată răspunde cerințelor vremurilor și să fie capabil să contribuie strategic la performanța organizației într-o manieră durabilă. Digitalul schimbă modul în care angajații interacționează cu organizațiile lor și este nevoie de o tehnologie HR care să țină pasul cu noile trenduri de lucru – ca de exemplu work from home și sistemul hibrid. Profesioniștii în resurse umane trebuie să își folosească agilitatea și să gestioneze date și informații complexe pentru a lua decizii adecvate privind noile tehnologii.

Echilibrul dintre digital și uman. Într-adevăr, digitalizarea a îmbunătățit perspectivele de angajare, permițând personalului să interacționeze la nivel global și într-un ritm mai productiv. Cu toate acestea, trebuie să luăm în calcul și faptul că aceste avantaje riscă să reducă factorul uman de care companiile au mare nevoie pentru a ridica moralul angajaților, a atrage noi talente și pentru retenția personalului deja existent.

Există momente în care comunicarea în mediul digital nu este o alegere potrivită. De exemplu, întâlnirile de evaluare a performanței, concedierile, promovările sau procesul de onboarding – o interacțiune față în față poate face diferența pe termen lung în toate aceste scenarii. Profesioniștii în resurse umane trebuie să găsească o modalitate de a folosi tehnologia în beneficiul angajaților – pentru a le îmbunătăți viața profesională și pentru a le ușura munca, facilitând în același timp creșterea, interacțiunea socială și colaborarea între membrii unei echipe. Secretul stă în a afla care sunt sarcinile și activitățile pe care angajații le preferă sub formă digitală și de a crea echilibru între digital și uman. Deși tehnologia ne-a îmbunătățit viețile și metodele de lucru, profesioniștii din domeniul HR nu ar trebui să neglijeze niciodată factorul uman din cadrul companiilor în care activează.   ■