AI și generative AI au roluri diferite, dar complementare

Inteligența artificială (AI) atrage din ce în ce mai mult interesul companiilor și al autorităților din România, având un potențial și un impact semnificativ asupra performanțelor acestora. În acest context, diferențele și rolurile complementare dintre AI tradițional și AI generativ devin esențiale pentru înțelegerea aplicabilității lor în diverse domenii. Deși au funcții distincte, ambele tehnologii contribuie la dezvoltarea mediului de afaceri, explică Adrian Niga, head of channel & alliances – South East Europe în cadrul SAS – furnizor de software de analiză avansată a datelor.


AI-ul tradițional este orientat pe sarcini concrete și lucrează pe baza unor reguli fixe și a datelor istorice, fiind capabil să analizeze tipare și să facă predicții exacte bazate pe trecut”, explică Adrian Niga, pentru BUSINESS Magazin. El dă un exemplu: AI-ul Generic poate produce predicții sau decizii – luând în calcul anumite procese și istoricul acelor procese – practic se comportă asemenea unei persoane responsabile cu stabilirea unei strategii, care ia decizii pe baza unui set de reguli bine definite, luând în calcul informațiile pe care le are la dispoziție (cea mai bună predicție a viitorului este trecutul). Prin comparație, AI-ul generativ este o tehnologie mai nouă, capabilă să creeze conținut original – texte, imagini, muzică – pornind de la un set de date inițial. Practic, AI-ul generativ funcționează similar unui povestitor care umple golurile în informație cu noi idei. „Tu ești cel care începe povestea și dă câteva detalii: «A fost odată ca niciodată un prinț care locuia peste mări și țări» și «trebuia să îl găsească pe zmeu» și «trebuie să o salveze pe Ileana Cosânzeana» – iar povestitorul umple golurile și creează povestea luând în calcul acele informații pe care le are, creând conținut complet original. Acest tip de AI este din ce în ce mai utilizat, nu doar pentru automatizare, ci și pentru a crea conținut creativ necesar în marketing, design sau chiar pentru generarea de cod. AI-ul Generativ – este o subcomponentă a AI-ului Generic”, spune Adrian Niga.

Pentru companii, diferența dintre AI și generative AI este esențială. „AI-ul tradițional aduce eficiență operațională, pe când AI-ul generativ extinde posibilitățile creative și de inovare, deschizând noi canale de interacțiune cu clienții. Astfel, AI-ul generativ vine să completeze AI-ul tradițional, nu să îl înlocuiască, oferind un plus de valoare în scenarii de business creative și complexe.” Adrian Niga spune că România este o piață deschisă la inovație, în special în mediul privat, unde există o tendință puternică de integrare a tehnologiilor de AI în diverse industrii, inclusiv energie, utilități și sectorul bancar.
„Companiile românești sunt receptive la implementarea soluțiilor de AI, motivată și de afilierea multor organizații locale la corporații internaționale care impun standarde globale și integrează componente de AI în operațiuni”, explică executivul. Tot el adaugă că în sectoare ca retailul și energia, AI-ul este utilizat pentru a anticipa cererea sau consumul pe baza unor factori precum sezonalitatea și datele istorice. Spre exemplu, există companii care folosesc soluții de inteligență artificială ce iau în calcul sezonalitatea vânzărilor sau condițiile meteorologice și anumite date istorice, pentru a face o predicție a consumului de energie în următoarea perioadă, pentru a estima fie necesarul de producție a energiei, fie necesarul energiei achiziționate.

În ceea ce privește sectorul public, deși există un interes clar pentru digitalizare și AI, ritmul de adopție este încă încetinit de necesitatea modernizării infrastructurii și a unei digitalizări de bază. „Aceasta creează o bază pe care AI-ul ar putea ulterior să fie implementat eficient în servicii publice, cum ar fi managementul resurselor sau colectarea de taxe. Alte țări europene au început deja să exploreze aceste scenarii, iar în Grecia, de exemplu, utilizarea AI în cloud public este o practică comună, datorită investițiilor semnificative în digitalizarea administrației”, punctează executivul.

Ce impact va avea noua revoluție industrială asupra locurilor de muncă este una dintre cele mai fierbinți întrebări. Ce se va pierde? Ce vom câștiga? AI-ul ar putea să potențeze unele joburi, lăsând oamenilor mai mult loc pentru creativitate. Un lucru este însă cert: tehnologia va căpăta tot mai mult teren în viețile noastre personale și profesionale, iar în curând în CV-uri, capacitatea de a folosi unele ca AI vor fi la rubrica competențelor, așa cum este acum folosirea Excelului.

La nivelul autorităților, există provocări legate de reticența la schimbare și de complexitatea proceselor de implementare a AI-ului. În contrast, exemplele internaționale arată că utilizarea AI în administrația publică poate aduce beneficii reale în ceea ce privește eficiența și predictibilitatea deciziilor, de la anti-fraudă până la predicții în domeniul sănătății sau în domeniul colectării de taxe. Adrian Niga consideră că o modalitate bună prin care atât sectorul privat cât și cel public vor fi mai deschise către adoptarea de tehnologii emergente, în care includem și soluții cu inteligență artificială, este puterea exemplului.

„Piețele din aria mea de responsabilitate, din sud estul Europei, sunt similare cu piața din România, din punctul de vedere al comportamentului clienților și al nevoilor de afaceri pe care clienții le exprimă în cadrul proiectelor comune. Există domenii în care România este mai avansată în adoptarea unor soluții emergente și inovative, însă similaritatea comportamentului clienților la adoptarea soluțiilor cu componente de inteligență artificială este foarte mare”, argumentează executivul. În Grecia, explică el, există clienți cu o deschidere mare către soluții de cloud public, cu componente de inteligență artificială, și pentru care utilizarea cloudului public este prima opțiune, atât în sectorul privat cât și în sectorul public, acolo unde investițiile în digitalizare sunt prioritare pentru multe procese. De altfel, Slovenia poate fi considerată o piață în care în domeniul serviciilor financiare (bancar, asigurări) penetrarea soluțiilor cu componente de inteligență artificială la clienții locali, este foarte des întâlnită, însă ține foarte mult și de faptul că multe din țările din Europa de Sud-Est sunt considerate incubatoare sau pilot pentru soluții cu o componentă mare de inovație. „Cred că putem lua exemplu inclusiv în domeniul privat și România să devină un hub de inovație în implementarea soluțiilor care au componente AI. Astfel vom deveni pionieri în multe procese și cel mai probabil rezultatele vor fi pe măsură. Există însă și riscul că anumite proiecte să nu dea rezultatele scontate și bănuiesc că de acolo există și reticența în a avea o adoptare accelerată. Ca orice ține de nou, riscul este direct proporțional cu beneficiile, iar România câteodată are un comportament defensiv în ceea ce privește adopția tehnologilor emergente.”

Peste 10 ani, Adrian Niga este de părere că AI-ul va ajunge să fie ceva standard în marea majoritate a companiilor. „Așa cum telefonul mobil de tip smartphone a devenit ceva complet banal pentru toată lumea și des întâlnit, și soluțiile care au componente de AI vor urma același trend. Dacă vă aduceți aminte la apariția telefoniei mobile, multă lume spunea că nu va rezista și că tot telefonia fixă va rămâne modalitatea de bază pentru comunicații, iar acum marea majoritate a oamenilor folosesc telefonul mobil atât pentru comunicație cât și pentru socializare sau plăți – lucru care părea complet nefezabil acum mai bine de 20 de ani.”

Întrebat dacă AI-ul va înlocui locurile de muncă, reprezentantul SAS subliniază că rolul AI-ului este de a automatiza sarcini repetitive, permițând angajaților să se concentreze pe activități de supervizare și pe sarcini care necesită creativitate și abilități de rezolvare a problemelor. „Cred că este una din cele mai des întâlnite întrebări mai ales din partea personalului de execuție, unde această frică persistă. În realitate, marea majoritate a companiilor care au implementat soluții cu inteligență artificială încorporată au angajat resurse noi și au mutat personalul care făcea anumite procese să supervizeze procesele care au rezultat din urma implementării soluțiilor. AI-ul, după părerea mea, este un trend care va crea noi joburi și noi procese ce trebuie gestionate de către oameni. AI-ul nu va ajunge să fure joburi, ci le va augmenta pe cele existente, luând procesele repetitive și învechite și înlocuindu-le cu altele care aduc un plus valoare suplimentară, atât business-ului, cât și companiilor/ instituțiilor care le vor implementa.”

Adrian Niga menționează că industria locală este foarte asemănătoare cu cele de IT din alte state europene, diferențele fiind subtile. „Sunt mici diferențe în ceea ce privește adopția anumitor tehnologii, însă, din perspectiva awarenessului și a generalităților, atât România, cât și Europa sunt aliniate la toate trendurile globale. Iar lucrul acesta se aplică și clienților și nevoilor lor, atât din mediul privat, cât și din cel public. Este un lucru pozitiv, fiindcă resursele sunt de cele mai multe ori regionale și, atunci când se discută despre aceleași trenduri/soluții și tehnologii, singura barieră care poate apărea este cea lingvistică, desigur, la ora actuală nici aceasta nu mai apare decât în cazuri foarte izolate. Momentan, nu aș schimba nimic. Cred că industria în care activez se schimbă de la o zi la alta și apar tot timpul lucruri noi și interesante; drept urmare, îmi doresc să mă pot adapta la toate schimbările și lucrurile noi care apar pentru a fi în continuare relevant în această industrie.”

Parcursul profesional

Adrian Niga a fost atras de tehnologie de când era copil, iar facultatea urmată – Facultatea de Instalații, în cadrul Universității Tehnice de Construcții – a avut o parte tehnică destul de însemnată și i-a dezvoltat o mentalitate analitică, care l-a ajutat în carieră. „Însă realitatea este că am ajuns să lucrez în IT din pură coincidență, deoarece bankingul îmi plăcea destul de mult la vremea respectivă. Am întâlnit o cunoștință care căuta oameni de sales în domeniul telco/IT integrator. Experiența mea foarte bună de a interacționa cu oamenii a făcut diferența și am zis că, fiind un domeniu care m-a atras de mic, merită să încerc o schimbare de direcție. Se pare că am luat decizia corectă, fiindcă în momentul de față fac ceea ce îmi place și, astfel, munca nu mai poate fi considerată muncă.”

Iar dacă ceea ce îi plăcea să facă în copilărie s-ar fi „materiilizat”, Adrian Niga nu mai vorbea despre AI și noile tehnologii și nu mai reprezenta o companie de IT pentru că ar fi fost jurnalist sau scriitor. „Mi-a plăcut foarte mult să citesc în copilărie și visam să devin jurnalist și scriitor. Dar, fiind un copil al anilor ‘90, părinții m-au îndrumat spre partea reală, nu umanistă, a școlii, fiindcă au considerat că tot ceea ce ține de inginerie este de viitor (nu au greșit, însă uneori mă gândesc cum ar fi fost viața mea dacă aș fi urmărit visul de a deveni jurnalist)”, mai spune el.

Există companii care folosesc soluții de inteligență artificială ce iau în calcul sezonalitatea vânzărilor sau condițiile meteorologice și anumite date istorice, pentru a face o predicție a consumului de energie în următoarea perioadă, pentru a estima fie necesarul de producție a energiei, fie necesarul energiei achiziționate.
Adrian Niga, head of channel & alliances – South East Europe în cadrul SAS

O zi din viața lui Adrian Niga începe cu prioritizarea taskurilor din ziua respectivă și pentru următoarea zi, având în vedere că el coordonează o regiune extinsă. „Fiind o regiune care este compusă din 13 țări, sunt multe lucruri care apar și în afara programului și trebuie rezolvate a doua zi cel târziu. Ulterior, încerc să am întâlniri cu partenerii cheie în prima parte a zilei, pentru a dedica a doua parte a zilei activităților care necesită focus și soluționarea problemelor în decursul zilei în curs sau challengeurilor care au un grad mai mare de complexitate și necesită implicarea mai multor departamente.”

Departamentul de Channel interacționează cu multiple alte departamente interne și este necesară o aliniere cât mai bună între toate părțile implicate pentru a avea succes. Ultima parte a zilei este de cele mai multe ori pentru a reflecta asupra situațiilor mai complicate, atât din interiorul echipei, cât și din partea clienților sau partenerilor, unde sunt necesare acțiuni suplimentare și planning-ul pentru ziua următoare.

De asemenea, anii postpandemie au fost o adevărată lecție despre adaptabilitate, menționează reprezentantul SAS. „Ultimii doi ani au subliniat cât de rapid se schimbă trendurile și nevoia de a fi parte a unei echipe suficient de agile pentru a ține pasul cu ele”, explică Adrian Niga, adăugând că un obiectiv important pentru acest an este finalizarea proiectelor de digitalizare și optimizare, cu un accent pe colaborarea cu sectorul public și cel privat. Însă, pe lângă misiunile profesionale, există o rezoluție personală mai discretă dar la fel de importantă: timpul petrecut cu familia. „Fiica mea are aproape doi ani și îmi doresc să evadăm cât de mult putem din oraș, să ne bucurăm împreună de această perioadă atât de specială.”

Echipa din care face parte Adrian Niga s-a schimbat în ultimii doi ani, iar în prezent reunește circa 15 persoane – atât local cât și regional. „Au fost o serie de schimbări interne și de go-to-market ale companiei care au necesitat o reîntocmire aproape completă a echipei din care fac parte – sud-estul Europei (exceptând România) fiind acoperit exclusiv prin parteneri. Asta a necesitat adiția de membri care să se ocupe atât de businessul existent împreună cu partenerii, cât și de oameni tehnici sau de suport, care să susțină un activitatea indirect împreună cu partenerii.”

Una dintre persoanele care l-au inspirat cel mai mult în ultimii doi ani pe Adrian Niga este chiar unul dintre colegii din echipa de leadership din cadrul SAS. „Am avut norocul să am o echipă de leadership, atât locală, cât și regională, de la care am învățat foarte multe în ultimii ani – pot spune că a fost cea mai bună perioadă pentru dezvoltarea mea, atât personală, cât și profesională. Am avut un vice-president pe linia mea de business, care se ocupa de echipa de Channel, responsabil pentru toată EMEA, de la care am învățat foarte multe și căruia îi sunt foarte recunoscător. Pe plan personal, am învățat foarte multe de la soția mea, care este un monument al eticii muncii și al perseverenței și, de multe ori, al răbdării. Cred că secretul unei relații de lungă durată este să aveți unul de la celălalt de învățat, iar eu cred că mai am foarte multe lucruri pe care le pot învăța de la ea.”

Despre provocări, Adrian Niga spune că marea majoritate a acestora au fost, de cele mai multe ori, legate de mindseturi diferite. „Oamenii tind să țină la părerile lor și, dacă nu sunt pregătiți să accepte alte idei sau acestea nu sunt aliniate cu ceea ce își doresc, de cele mai multe ori acționează cu aversiune. Informațiile trunchiate și, de multe ori, lipsa mea de maturitate în anumite situații au dus la anumite provocări, însă cred cu tărie că de pe urma provocărilor înveți cel mai mult.”

De asemenea, un lider adevărat știe să-și privească greșelile în față, consideră el. „Răbdarea a fost mereu o provocare pentru mine. Dacă aș putea călători în timp, i-aș spune tânărului Adrian să nu tragă concluzii pripite și să evite să judece fără toate datele. Am făcut greșeli, uneori pentru că am fost prea nerăbdător și mi-am format opinii premature”, a spus Niga.

El este de părere că reziliența și răbdarea sunt calități esențiale într-un domeniu în care schimbările sunt constante și adesea dificile. „Reziliența și răbdarea sunt două calități absolut necesare în domeniul IT. Reziliența, deoarece schimbările și adopția de soluții și tehnologii noi necesită timp, și răbdarea, fiindcă orice este nou trebuie explicat și demonstrat înainte de a fi adoptat. Unui angajat care s-ar alătura echipei mele, cred că aceleași două calități i-ar fi necesare. Pun mult mai mult accentul pe soft skills, pe potențialul oamenilor, în detrimentul know-how-ului aplicat industriei de IT. De asemenea, componenta de business oriented și adaptabilitatea la situații noi sunt skilluri care pot face diferența între un om performant și unul care nu reușește să își îndeplinească obiectivele.”

Un sfat pe care îl are Adrian Niga pentru tinerii aflați la începutul carierei este ca aceștia să încerce să învețe cât mai multe lucruri înainte de a-și alege drumul profesional. „Sunt mulți oameni care nu se regăsesc în joburile lor și, din acest motiv, productivitatea și satisfacția lor scad,” spune Niga, subliniind cât de important este ca tinerii să descopere ce îi pasionează cu adevărat. „Este esențial să faci ceva care îți aduce bucurie și împlinire, pentru că atunci când munca nu este o povară, totul vine mai ușor.”

Pe lângă pasiune, Niga sfătuiește noile generații să fie realiste în ceea ce privește așteptările de la un loc de muncă, în special în domenii precum IT-ul, unde competiția este acerbă. „Sunt foarte mulți tineri care vin de pe băncile facultății în domenii cum este IT-ul, cu așteptări nerealiste – cred că asta vine și din educația primită atât în școală, cât și de acasă. Toată lumea este bună pe un anume domeniu, însă, până când ajungi să descoperi acel lucru și să-l crești, cred că este nevoie de multă muncă și multă răbdare. Lucruri care sunt pierdute din vedere de mulți tineri,” a mai punctat el.

În următorii 10 ani, Adrian Niga își dorește să conducă, la nivel european sau poate global, o linie de business. „Cred că putem învăța foarte multe din diversitatea de culturi din toată lumea și cred că aș putea să mă adaptez destul de ușor diverselor diferențe culturale și să învăț din ele. Domeniul cel mai probabil ar fi tot IT-ul, fiindcă sunt foarte atașat de acest domeniu și, fiind un domeniu în continuă evoluție, este întotdeauna interesant.” 



Carte de vizită Adrian Niga, head of channel & alliances – South East Europe în cadrul SAS

1. A terminat Facultatea de Instalații, în cadrul Universității Tehnice de Construcții, în 2009, și a lucrat inițial în domeniul bankingului, în cadrul Citibank și UniCredit, iar ulterior în telecomunicații, în cadrul Telekom România.

2. Tranziția către domeniul IT a venit organic după ce, în cadrul Telekom România, Adrian Niga a participat la multiple proiecte unde Telekom acționa ca integrator IT.

3. Prima experiență în zona de software a fost la o companie mică de IT, care furniza soluții de cybersecurity și outsourcing pentru software development.

4. Ulterior, s-a alăturat echipei locale Oracle România, unde s-a ocupat de clienții enterprise, promovând diverse tehnologii și soluții, acoperind diverse industrii, de la banking, sectorul public, telecomunicații sau retail.

5. Mutarea către SAS Romania a venit natural, deoarece networkingul creat de-a lungul timpului, împreună cu diverși parteneri și integratori IT, se mula pe ceea ce SAS România căuta pentru poziția de channel manager pentru România, Moldova, Grecia, Cipru și Bulgaria.

6. Adrian Niga a preluat această responsabilitate în mai 2021. Know-how-ul dobândit de-a lungul timpului, atât în industria IT, cât și lucrând pentru o companie care acționa ca integrator IT, l-a ajutat să depășească obiectivele stabilite încă din primul an, împreună cu SAS – lucru care l-a ajutat să preia, la începutul anului 2022, funcția din care se ocupă tot sud-estul Europei în ceea ce privește relația cu partenerii și integratorii IT în relația cu SAS la nivel regional.

7. Din ianuarie 2022, Adrian Niga se ocupă de relația cu toți partenerii SAS din sud-estul Europei, fiind responsabil de un target indirect regional împreună cu echipa extinsă de Channel & Alliances.

8. Hobby-urile lui sunt călătoriile, cititul și pescuitul.