Ahold Delhaize încearcă să-și repornească sistemele după un incident informatic: Clienții Albert Heijn nu mai pot comanda online. Cauza problemelor rămâne necunoscută

Grupul internațional de retail Ahold Delhaize se confruntă cu perturbări informatice importante începând de duminică după-amiază, care au afectat platformele online ale mai multor lanțuri de magazine, inclusiv Albert Heijn, Etos și Gall & Gall. Compania investighează cauzele incidentului și nu a confirmat până în prezent că ar fi vorba despre un atac cibernetic, scrie Retail Detail.

Ahold Delhaize a anunțat marți că a făcut progrese în restabilirea funcționării infrastructurii informatice și că a început repornirea controlată a anumitor sisteme. Grupul a precizat că, până în acest moment, nu există indicii că datele clienților sau informațiile comerciale ale companiei ar fi fost furate.

Problemele continuă însă să afecteze operațiunile digitale ale mai multor mărci. În Țările de Jos, site-ul Albert Heijn rămâne indisponibil, iar clienții nu pot plasa comenzi online. Aplicația lanțului este, de asemenea, temporar nefuncțională, în timp ce platformele Etos și Gall & Gall se confruntă cu întreruperi similare.

Perturbările au ajuns și la nivelul magazinelor fizice. Etichetele electronice de preț din unitățile Albert Heijn afișează în continuare prețurile corecte, însă nu prezintă momentan ofertele promoționale din programul Bonus.

Deși mai mulți observatori au avansat ipoteza unui atac cibernetic, Ahold Delhaize nu a confirmat această cauză, iar investigația este în desfășurare. Compania nu a precizat când vor fi restabilite integral serviciile afectate.