Adio cozilor de la ghișee. Încă o bancă și-a digitalizat serviciile

Platforma pentru înrolarea online a clienților CEC_IN permite accesarea serviciilor bancare de la distanță, 100% online, fără deplasări la ghișeele băncii și fără hârtii.

Descrierea inovației:

Platforma CEC_IN permite accesarea serviciilor bancare de la distanță, 100% online, fără deplasări la ghișeele băncii și fără hârtii. De la momentul lansării, în martie 2020, prin intermediul platformei online CEC_IN pot fi contractate servicii bancare esențiale populației, precum: deschidere cont curent, obținerea unui card de debit și obținerea serviciului de Mobile Banking. Banca lucrează în prezent la extinderea bazei de servicii disponibile și a adresabilității acestora. În prima parte a anului viitor, tot prin intermediul platformei online CEC_IN, clienții vor putea contracta 100% online produse precum: credite de nevoi personale, carduri de credit și overdraft. De asemenea, funcționalitățile vor fi extinse și cu posibilitatea ca IMM-urile să-și deschidă conturi online, cu zero drumuri la bancă.

Lansarea serviciilor bancare de la distanță a presupus dezvoltarea platformei IT necesare folosind atât resurse interne, cât și servicii specializate din surse externe. Pentru serviciile de înrolare online, CEC Bank a colaborat cu start-up-ul românesc, FintechOS.
 

Elementul de noutate:

Potrivit reprezentanților băncii, platforma CEC_IN utilizează o serie de tehnologii inovatoare: algoritmi de inteligență artificială pentru recunoașterea actelor de identitate, algoritmi de recunoaștere facială și de comparare a imaginii din actul de identitate cu un selfie al deținătorului actului. Contractele sunt generate în timp real și sunt semnate electronic. Întregul proces durează circa 10 minute și include preluarea datelor, verificarea identității, deschiderea conturilor și semnarea electronică a contractelor.
 

Efectele inovației:

Digitalizarea serviciilor bancare răspunde nevoilor de rapiditate și confort pentru clienți, dar, în același timp, poate avea un impact pozitiv la nivelul incluziunii financiare. România suferă la acest capitol: doar 6 din 10 români folosesc un cont bancar, țara noastră aflându-se pe ultimele locuri în Uniunea Europeană, în timp ce în țările dezvoltate din UE, ponderea se apropie de 100%. Digitalizarea are potențialul de a facilita accesul la servicii bancare, în condițiile în care infrastructura de internet există (conexiuni fixe și mobile), iar 95% din populație declară că folosește deja un smartphone. Spre comparație, 45% din populație trăiește în mediul rural, însă unități bancare există doar în 10% dintre localități. Platforma CEC_IN atrage în acest moment un număr de clienți noi echivalent cu numărul de clienți noi atrași de 50 de unități bancare.

Acest proiect a apărut în ediția specială Business MAGAZIN – Cele mai inovatoare companii din România. 

Metodologie: Business MAGAZIN vă prezintă anual, din 2014, o colecție de inovații realizate de companiile din România. Colecția proiectelor inovatoare din acest an a fost realizată în baza unui chestionar publicat pe site-ul businessmagazin.ro în care am solicitat date despre proiecte inovatoare puse în practică în companii active pe piața locală. Am solicitat o descriere a inovației, o fișă care să cuprindă, succint, domeniul inovației (tehnic, de business, de marketing, resurse umane etc.), efectele inovației (asupra oamenilor, partenerilor de afaceri, societății în ansamblu), precum și elementul de noutate al acestora.

În selecție am luat în calcul și dacă aceste inovații au fost realizate și concepute în România, iar în situația multinaționalelor, am avut în vedere ca inovația menționată să fi fost aplicată în filiala din România în același timp cu implementarea la nivel mondial sau ca piața locală să fi fost printre primele unde aceasta a fost implementată. Nu am luat în calcul inovațiile mai vechi de trei ani. De asemenea, nu ne asumăm că am fi surprins în întregime plaja proiectelor inovatoare din piața locală – lista este una deschisă, pe care ne-am propus să o completăm an de an, în funcție de propunerile primite de la reprezentanții companiilor din România.