Un studiu de la Harvard a descoperit care este greșeala colosală pe care o fac angajatorii atunci când discută cu angajații despre performanță

Potrivit cercetătorilor din cadrul Harvard Business School, un sfat din partea angajatorului către angajați este mult mai util decât clasicul feedback, atunci când vine vorba despre îmbunătățirea performanței acestora, scrie CNBC.

La experimentul cercetătorilor, care a avut loc în august, au participat 1438 de oameni, iar concluzia a fost că performanța angajaților este îmbunătățită semnificativ atunci când sunt sfătuiți de șeful lor, în speță angajatorul, privind anumite aspecte decât atunci când li se oferă feedback privind activitățile desfășurate.

Conform studiului, oamenii tind să fie mai critici și să ofere mai multe opțiuni de acționare către cei din jur, atunci când oferă un sfat. Cei care au fost „țintele” sfaturilor au venit cu 34% mai multe idei pentru îmbunătățirea activității în cadrul unui job și au avut cu 56% mai multe sugestii despre cum ar trebui îmbunătățită activitatea, în comparație cu cei care au primit feedback.

Feedback-ul, pe de altă parte, pune accent pe performanța din trecut a angajatului în cadrul unui job și nu oferă spațiu de îmbunătățire a performanței angajatului în prezent. Mai mult decât atât, axarea pe experiențele anterioare ale angajatului îl fac pe acesta să înțeleagă mai greu care este obiectivul pe care trebuie să îl atingă și ce trebuie să facă pentru a îl atinge.

În plus, există angajați care s-au plâns că feedback-ul pe care l-au primit a fost de multe ori „mult prea pozitiv și lipsit de utilitate”.

Cu toate acestea, tot experții de la Harvard atrag atenția că feedback-ul folosit în continuare cu succes în cadrul anumitor joburi. Atunci când  este acordat angajaților aflați la început de drum, acesta poate diminua criticismul și poate încuraja urmărirea unui obiectiv.

„Feedback-ul este bun pentru că poate crea o relație de tip părinte-copil. Atunci când vine vorba despre oferirea de sfaturi, vorbim despre o relație de tip expert-începător”, a declarat Gill Webb, consultant în cadrul firmei de coaching The Oxford Group.