Tineri manageri de top 2018: Raul Rohan, head of customer services, Mercedes-Benz Cars

Raul Rohan ocupă funcția de head of customer services în cadrul Mercedes-Benz Cars, fiind responsabil de asigurarea exploatării potențialului de piață postvânzare (after sales), ceea ce presupune coordonarea activității atelierelor autorizate de service Mercedes-Benz Cars și coordonarea activităților de vânzare piese, ulei și accesorii originale Mercedes-Benz; el coordonează o echipă formată din nouă oameni.

Licențiat în inginerie industrială la Institutul de Tehnologie Galway-Mayo din Irlanda și în inginerie economică la Universitatea Politehnică din București, Raul Rohan și-a început evoluția profesională în 2008, în cadrul companiei Mercedes-Benz România SRL, în echipa de servicii a departamentului After Sales. „Un moment-cheie din cariera mea a fost în 2011, când am pornit în experiența leadershipului, coordonând pentru prima dată o echipă formată din patru membri”, spune Raul Rohan. „Aș menționa primele două angajări pe care le-am făcut, respectiv dezvoltarea noastră și a relațiilor create în cadrul echipei, care au fost esențiale ulterior, în atingerea performanței. Este un sentiment foarte plăcut să urmăresc și acum evoluția acestor doi foști membri ai echipei, care între timp au preluat noi responsabilități în cadrul Daimler.”

Cea mai mare provocare din cariera sa a venit în anul 2013, odată cu mutarea în Mercedes-Benz Egypt SAE, în rolul de senior service manager After Sales. „După un început care a adus provocări diverse, am ajuns să apreciez cu adevărat oportunitatea de a fi expus la o cultură de-a dreptul fascinantă. Privind în urmă, a fost una dintre cele mai frumoase perioade din cariera mea, date fiind complexitatea activității profesionale și ineditul situațiilor.” În 2016, odată cu revenirea în țară, el a preluat activitatea de sales & marketing a uleiului și pieselor de schimb la Mercedes-Benz Cars.

32 de ani  
head of customer services Mercedes-Benz Cars 
Mercedes-Benz Romania SRL

Mai multe astfel de povești au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediție.