Tineri manageri de top 2016: Anca Fotache, senior operations delivery manager și global service desk Stefanini România

39 DE ANI   /   SENIOR OPERATIONS DELIVERY MANAGER ȘI GLOBAL SERVICE DESK   /   MANAGER    /   STEFANINI ROMÂNIA

Anca Fotache și-a început cariera în august 2000 la Centrul Medical de Diagnostic și Tratament „Dr. Victor Babeș“  ca reception department coordinator, apoi a ocupat poziția de sales executive la Imedia Network, iar în perioada 2006-2013 a ocupat diferite posturi în cadrul Orange România. La Stefanini a venit în ianuarie 2014 pe poziția de service desk manager, iar din 2015 este senior operation deliver manager. „Din poziția de senior operations delivery manager al Stefanini România, coordonez activitatea de service delivery din centrele aflate în București, Sibiu și Târgu-Mureș, având în subordine circa 500 de angajați“, spune Anca Fotache.

În același timp, din poziția de global desk manager coordonează echipe globale de peste 50 de specialiști, aflate în Manila (Filipine), în două centre din China într‑un centru din Southfield (Statele Unite ale Americii) și în Sao Paulo (Brazilia). Fotache are în portofoliul său  peste zece clienți globali care activează în industrii variate, precum farma, FMCG, consultanță, auto sau energie, pentru care Stefanini furnizează servicii de suport IT (ITO ȘI BPO). „În 2015, am reușit să obțin o creștere a productivității cu 20%, lucru care a dus la generarea unor economii suplimentare pentru companie de aproximativ 300.000 de euro. În ultimii doi ani, acestea au ajuns la 500.000 de euro“, spune ea.

Anca Fotache spune că pentru ea cele mai dificile momente din carieră nu au fost cele cu termenele cele mai strânse sau cu presiunea cea mai mare, ci „dificile au fost doar «despărțirile» din cariera mea, de oameni autentici, de la care am avut atât de multe de învățat, care mi-au acordat încrederea lor, care mi-au descoperit potențialul și m-au ajutat să-l realizez“. Iar când vine vorba despre reușite, Fotache indică situațiile „în care am fost de folos, în care am ajutat colegi din echipă să crească frumos și să devină autonomi și autentici, să descopere importanța a ceea ce fac și infinitul a ceea ce pot“.

Anca Fotache a urmat cursurile Facultatii de Filosofie din cadrul Universității București, cu o specializare în Filosofia Culturii și Istoria Filosofiei, apoi un program de management în cadrul Orange și Stefanini.