Tentația inovației: telefoanele care îți plătesc cumpărăturile

Cea mai mare parte dintre produsele inovative au intrat până acum în rutină, dar, la momentul apariției lor, distanța față de ce exista anterior era frapantă. În ceea ce privește cardurile, nu este greu să ne amintim momentul inițial. Am trăit pe propria piele apariția lor în România acum mai bine de 15 ani. Pe de altă parte însă, în America, această premieră a avut loc acum aproximativ 50 de ani. Demn de remarcat, cu tot decalajul semnificativ de start, că la capitolul inovații ne putem compara fără complexe și fără falsă modestie cu țări cu tradiție: carduri cu cip, carduri personalizate cu fotografii sau parfum, carduri contactless – toate acestea există la noi în țară. Următoarea treaptă firească de dezvoltare în materie de inovație sunt plățile mobile.

Plățile mobile includ, de regulă, trei domenii distincte: m-commerce – permite utilizatorilor să facă achiziții cu telefoanele smart -, plățile contactless NFC – plata este realizată doar prin apropierea telefonului de terminal – și plățile “remote” – consumatorii pot face numeroase plăți de pe telefonul mobil, cum ar fi facturi de utilități, reîncărcări de servicii prepaid, transferuri de bani P2P. Plățile contactless cu telefonul mobil nu ar fi o premieră absolută în România. Acum aproape 4 ani a existat un proiect-test, noutatea din prezent ar fi includerea unui astfel de produs în oferta curentă a instituțiilor financiare. În acest moment, în cazul plăților mobile, din punctul nostru de vedere sunt îndeplinite toate condițiile esențiale pentru succesul oricărui produs/serviciu: siguranța, confortul în utilizare și avantaje clare pentru utilizatori.

Desigur, piața se află la început, dar astăzi ciclul de dezvoltare a unui serviciu este mult mai scurt și mă aștept ca în scurt timp să avem în România mai multe proiecte de plăți mobile, atât m-commerce, remote, cât și NFC. Optimismul meu este susținut și de creșterea foarte rapidă a pieței de smart phones din România. Este nevoie ca emitenții de carduri și operatorii de telefonie mobilă să agreeze modelele de business, dar s-au făcut progrese semnificative în această direcție atât la nivel mondial, cât și european. E o chestiune de timp, foarte probabil nu prea îndelungat.

Potențialul foarte mare al plăților mobile la nivel global a fost confirmat de mai multe studii. O cercetare făcută de Yankee Group în iunie 2011 estima că, până la finalul anului 2011, valoarea tranzacțiilor mobile globale va ajunge la 241 mil. dolari, iar în 2015 va depăși un trilion. Aceeași sursă indică EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa) drept cea mai activă regiune pe acest segment, ea reprezentând 41% din valoarea tranzacțiilor mobile, comparativ cu 35% – America de Nord, 22% – Asia Pacific și doar 1% – America Latină. Un alt studiu din 2010 al Portio Research arată că în 2009 erau 81,3 milioane de oameni în toată lumea care își foloseau telefonul mobil pentru plăți. Până la sfârșitul lui 2014, această cifră este preconizată să crească la aproape 490 de milioane, adică 8% din abonații de telefonie mobilă. Conform unei alte estimări din 2011, aparținând celor de la Frost & Sullivan, valoarea totală a plăților prin tehnologia NFC va depăși 110 miliarde de euro în 2015. Mai mult, Orange a anunțat recent că aproximativ 550 de milioane de telefoane smart vor avea facilitatea NFC (Near Field Communication) până în 2016. Dincolo de teorie și pentru că, în final, experiența utilizatorului este cea care contează cel mai mult, eu sunt un mare fan al acestui mod de a plăti. Știu că nu mă aflu în postura să am cea mai obiectivă părere cu putință, dar sunt gata să îmi susțin punctul de vedere cu argumente.

Îmi plac gadgeturile în general și vreau să le folosesc cât mai mult posibil – dacă este posibil și la cumpărături, cu atât mai bine. La Istanbul și Varșovia am avut ocazia să le testez și totul a mers extrem de repede și de simplu, dar sunt foarte multe orașe unde pot fi folosite, inclusiv în București. Nu în ultimul rând, sunt un adept al acestor plăți pentru că știu că sunt sigure. Cipurile contactless înglobează ultimele tehnologii în materie de securizare a tranzacțiilor, acestea având la bază standarde adoptate pe scară largă de toți jucătorii mari de pe piață. În plus, se știe că absența telefonului nu trece neobservată prea mult timp: îți ia mai puțin de 4 minute să observi că nu mai ai telefonul, în timp ce durata până când remarci absența portofelului poate să ajungă, în medie, la 8 ore (conform First Data). Și, pentru că vorbeam de tentația inovației, măr-tu-ri-sesc că mă bucur că România a cedat acestei tentații și, cum spuneam, sunt convins că ne vom lăsa subjugați și de alte pro-duse sau servicii care își merită pe deplin calificativul “inovator”.

Gabriel Ghiță este business development manager CEE în cadrul MasterCard Europe.