Tânăra de 38 de ani care îi învață pe afaceriști cum să se poarte cu clienții

Mădălina Vilău conduce MIG – Marketing Insiders Group, un grup de companii cu know-how în organizarea conferințelor pentru mediul de afaceri (Conference Arena), explorarea comportamentului consumatorului (Mystery Shopping Agency), oferirea de soluții de marketing de nișă (Expomedia) și formarea oamenilor în aria de operațiuni cu clienții (Customer Service School), în spiritul unei comunicări contemporane.

După o experiență de lucru cu evenimentele organizate la Palatul Parlamentului și 7 ani de formare în Connex, una dintre cele mai respectate școli de business din România, Mădălina a decis, în 2007, că a venit vremea proiectelor antreprenoriale. Despre experiența muncii de la stat și din corporație are de spus doar de bine: “Te ajută să înțelegi realitatea din toate perspectivele, te disciplinează și, după o vreme, îți dă curajul de a începe afaceri pe cont propriu fără regrete și cu lecțiile învățate”.

Marketing Insiders Group a crescut și s-a dezvoltat în plină criză. Mădălina Vilău a știut să descopere, să cultive și să încurajeze dezvoltarea industriei de Contact Center, pe nedrept ignorată în lanțul de comunicare cu clienții.

Recunoașterea internațională a venit în 2011 la Viena, când a luat premiul pentru Personalitatea Anului, acordat de Competence Call Center și, în ultimii trei ani, când s-a regăsit în postura de jurat la Stevie Awards pentru categoria Sales and Customer Service.

După câțiva ani de implicare, ca partener, în organizarea unor evenimente internaționale, va orchestra independent prima confer-ință despre outsourcing cu focus pe Europa de Est în iunie 2014, la Viena.

Mădălina Vilău face parte din promoția tinerilor manageri de top din 2014 și a fost premiată în cadrul galei Business Magazin. Citește în premieră alte 99 de povești de succes ale tinerilor manageri din România în a noua ediție a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP, lansat de Business Magazin în luna mai.

Comandă acum catalogul în format electronic la prețul de 35 lei.