Strategia noului șef al Romtelecom și Cosmote: ce va însemna fuziunea pentru clienți

Lucrează de 18 ani în cadrul Deutsche Telekom și de șase luni în România, unde a venit să pregătească fuziunea dintre Romtelecom și Cosmote, primul operator pe piața de telefonie fixă, respectiv al treilea de pe piața de telefonie mobilă, cu afaceri combinate de peste un miliard de euro anual și peste 10 milioane de clienți. „Hm, deci acum ar trebui să spun ceva inteligent”, spune Nikolai Beckers cu o atitudine jovială, invitat în deschiderea evenimentului MEET THE CEO să răspundă la o întrebare dezarmant de simplă: cine sunteți?

„Mai bine îmi puneți întrebări precise, altfel e greu de prevăzut ce ar interesa un public atât de divers; de pildă, oamenii de marketing ar fi interesați să mă întrebe despre branding, iar eu aș refuza să răspund”, adaugă neamțul, înveselind imediat sala.

Aluzia la branding se referă, evident, la identitatea viitoarei companii rezultate din fuziunea dintre Romtelecom și Cosmote. Până acum, Beckers și alți oficiali ai grupului german au schițat câteva direcții de acțiune – pregătirea operațională a fuziunii, integrarea ofertei de servicii, eficientizarea businessului, orientarea spre 4G și servicii de televiziune interactivă, livrate inclusiv pe dispozitive mobile, și lansarea unor servicii de plată prin telefonul mobil (în genul aplicației MyWallet, lansată în Polonia). Iar de la 1 august au fost unificate echipele de conducere ale celor doi operatori, în noua echipă de șase intrând inclusiv trei expați noi.

Doi dintre ei provin de la Deutsche Telekom, iar unul dintre ei – Mathias Hanel, noul director executiv comercial pentru segmentul rezidențial – a lucrat înainte la Makedonski Telekom și T-Mobile Macedonia, firme al căror CEO a fost Beckers până în urmă cu doi ani.

„Vrem să fim operatorul telecom integrat nr. 1 în România, oferind întregul spectru de servicii IT&C pentru consumatorii individuali și companii. Suntem singurii care putem face asta, pentru că avem activitate pe întregul lanț de creare a valorii; suntem singurii care oferă servicii integrate fix-mobil. Trebuie să lucrăm un pic mai mult la educarea pieței, dar vedem clar că potențialul există„, declară acum Nikolai Beckers. Dacă e suficient loc pentru toți operatorii de acum? „Numai o piață mare poate susține patru jucători mari; va dispărea cel care n-o să-și facă temele, cel care o să facă cele mai multe greșeli”, răspunde prudent managerul.

Majoritatea clienților Cosmote sunt actualmente în sectorul prepaid, reprezentând segmentul preponderent al clientelei rezidențiale. „Vrem să evoluăm spre un eșalon superior al pieței„, afirmă Beckers. Romtelecom, în schimb, se adresează întregului spectru al pieței, de la gospodăriile rurale la oficiali și bancheri de top.

„Poate întregul spectru al pieței să fie administrat de o singură companie? În principiu da; o serie de mari operatori reușesc să facă asta, inclusiv Deutsche Telekom în Germania sau France Telecom ori Telefonica în Spania. Este posibil și să te adresezi fiecărui segment sub umbrela unui singur brand? Depinde de dimensiunea pieței. Dacă ai o piață mare ca Germania, ai nevoie de sub-branduri; posibil și în România, însă nu am luat încă o decizie.”

Despre rebrandingul care ar urma să însoțească fuziunea dintre Romtelecom și Cosmote spune că nu s-a fixat încă nici numele viitoarei companii și îi invită în glumă pe cei prezenți la MEET THE CEO să propună câteva nume, pe lângă cel al grupului Deutsche Telekom. „Sigur că ne gândim la asta, dar nu am luat încă o hotărâre, suntem în faza de explorare. Trebuie să discutăm și cu Guvernul, trebuie apoi ca numele să fie aprobat și de OTE și de Deutsche Telekom.”