Sorin Stoica, CEO Eturia: „Față de anul trecut în aceeași perioadă volumul de vânzări înregistrază o scădere de circa 50%, lucru normal având în vedere situația actuală”

Pe fondul răspândirii epidemiei de coronavirus, turiștii sunt tot mai reticenți când vine vorba de plecarea în vacanțe, mai ales că mai multe țări și-au închis deja granițele. În cazul agenției de turism Eturia, potrivit lui Sorin Stoica, CEO și fondator al companiei, vânzările au fost în scădere dramatică în ultimele două săptămâni. „Față de anul trecut în aceeași perioadă volumul de vânzări înregistrază o scădere de circa 50%, lucru normal având în vedere situația actuală.”

El spune că, în ultima vreme a remarcat în rândul turiștilor, în mod firesc, o stare de îngrijorare și incertitudine. „Principala preocupare a devenit siguranța călătoriei și în acest context am considerat oportun să tratăm fiecare pachet de vacanță și destinație diferențiat și să oferim turiștilor noștri alternative cât mai convenabile. Am reușit să avem o comunicare foarte bună cu toți turiștii noștri și am lucrat împreună pentru a găși cele mai bune soluții în a reprograma vacanțele deja achiziționate pentru alte perioade ale anului sau pentru anul viitor. Cazurile de anulări au fost sensibil mai puține și am încercat pe cât posibil să minimizăm penalizările atât cât a fost posibil.”

Deși mai puțini, sunt încă români care încă iau în calcul varianta plecării în concediu. Turiștii care merg în vacanță prin intermediul Eturia se orientează în aeastă perioadă spre pachete de vacanță în destinații calde: Caraibe, Oceanul Indian și Africa. „Se cumpără în special pachete de vacanță cu dată de plecare mai îndepărtată. Foarte cerute sunt pachetele de vacanță aflate în promoții. Este o perioadă excelentă pentru a cumpăra pachete de vacanță pentru plecări începând cu luna iunie dearece tarifele sunt foarte atractive iar condițiile de mutare a datelor de călătorie sunt extrem de flexibile”, spune Sorin Stoica.
Piața nu dă însă semne de redresare. „În luna Martie estimăm o scădere de 70% a vânzărilor care se va menține probabil și în luna Aprilie. Pentru luna Mai estimăm o ușoară redresare. În contextul actual este greu să facem estimări pentru restul anului însă monitorizăm situația și ne adaptăm funcție de evoluția acesteia”, adaugă executivul Eturia.
5.Cum s-a pregătit compania pentru a asigura onorarea pachetelor cumpărate de turiști în contextul crizei cauzate de coronavirus?

Sorin Stoica spune că echipa Eturia a rulat un plan de criză încă de la sfârșitul lunii ianuarie, când epidemia din China a luat amploare. „Astfel am rulat mai multe scenarii de risc și ne-am pregătit pentru cel mai sumbru dintre ele. Această pregătire a inclus securizarea cash-flow-ului pe o perioadă de 6 luni, reevaluarea securității financiare a partenerilor externi și identificarea soluțiilor de back-up pentru cazuri în care partenerii existenți nu pot furniza serviciile agreate, updatarea politicilor de plată și anulare în funcție de evoluția situației, protecția angajaților. Având o situație financiară solidă precum și lucrând direct cu hoteluri și parteneri locali nu avem un risc de expunere la un singur furnizor astfel nu există nici un risc pentru a furniza servciile contractate de către clienți. De asemenea, companiile aeriene cu care lucrăm au oferit și oferă politici felxibile de mutare a datelor de călătorie pentru turiștii care doresc mutarea datelor de călătorie sau oferirea unor vouchere valabile 1 an de zile pentru cei care nu sunt încă siguri de perioada de călătorie. Am oferit tuturor clienților noștri, ale căror destinații au fost sau sunt afectate de criză actuală alternative de schimbare a destinațiilor sau a datelor de călătorie cu taxe de modificare cât mai mici posibile.”

Ca o concluzie, executivul spune că pandemia de coronavirus este o criză fără precedent în industria de travel care a venit din senin și care a lovit o industrie în plin avânt. „Din păcate această stuatie va afecta sau deja afectează și alte industrii și va sfârși probabil în a afecta intreaga populație din punct de vedere economic. Cu siguranță va fi nevoie de măsuri de protecție și stimuli economici și fiscali pentru a trece cu pagube cât mai mici pentru această criză. Dar ea va trece și va deschide celor care sunt pregătiți să le vadă și nu vor fi orbiți de panică sau disperare, noi oportunități de afaceri, va reașeza într-un echilibru mai sănătos cererea și oferta nu doar în turism ci și în alte domenii dar va reașeza pe baze mai sănătoase și piața muncii și piața de consum.”