Șeful FanCourier, despre strategia de business în 2014: Nu ne putem permite să stăm liniștiți și să spunem că nu trebuie să mai facem nimic

Adrian Mihai este fondatorul FAN Courier. Iată principalele trei priorități ale companiei în acest an.

Adrian Mihai: Pentru FAN Courier creșterea calității serviciilor este esențială. Suntem lideri pe piața de curierat rapid din România de șapte ani consecutiv. Acest lucru ne onorează, dar ne și obligă să fim cei mai buni, cei mai rapizi, oriunde, cu plăcere, oricând. Ca să fii cel mai bun trebuie să îți cunoști foarte bine clienții, să înțelegi mecanismele pieței și să iei doar deciziile care nu aduc după sine compromisuri.

Modul nostru de funcționare are în prim-plan clientul și nevoile acestuia. Până la urmă ajungi să fii pe primul loc pentru că ești respectat și apreciat pentru ceea ce faci. Aceste aprecieri vin doar atunci când serviciile pe care le oferi sunt mereu îmbunătățite. Nu ne putem permite să stăm liniștiți și să spunem: “Suntem cei mai buni, nu trebuie să mai facem nimic”. Din contră, trebuie să venim în permanență cu ceva nou, să adoptăm tehnologii noi, să investim, să inovăm. Doar vizionarii și cei care au curaj se pot numi lideri.

Dezvoltând ideea, curajul vine atunci când știi, când ai cunoștințe în domeniul în care activezi și investești. Investițiile înseamnă evoluție liniară pe termen lung, înseamnă know-how și, în final, înseamnă clienți mulțumiți. Și în 2014 vom continua să investim în dezvoltarea parcului auto, tehnologii noi, IT,  traininguri pentru angajați și mărirea sediilor și a spațiilor noaste de depozitare.

Am observat în cei 16 ani de experiență că evoluția vine la pachet cu inovația. Așadar, în 2014 cuvintele de ordine pentru FAN Courier sunt îmbunătățirea calității, continuarea investițiilor, identificarea și dezvoltarea de servicii noi.