Scandal între restaurante și firmele de livrare. Cum au păcălit firmele de livrare restaurantele să plătească chiar și cu 30% peste comisionul normal

Restaurantelor din Marea Britanie li s-a impus să intre în blocaj pe 23 martie și nu au voie să primească clienți la masă până cel puțin pe 4 iulie.

Multe lanțuri și restaurante independente au apelat în schimb la livrări online, care sunt permise. Dar există îngrijorări legate de faptul că, din cauza comisioanelor prea mari aplicate de platformele de livrare, micile afaceri s-ar putea să fie nevoie să își întrerupă activitatea și pe zona de delivery, scrie The Sun.

În Marea Britanie, platformele de livrare continuă să perceapă comisioane de până la 30%, precum și taxele de livrare. De pildă, cu toate că reprezentanții Deliveroo nu au spune ce comisioane aplică, menționând doar că nu au tarife stabilite și că acestea variază în funcție de restaurant, reprezentantul unui restaurant a declarat pentru Daily Mail că firma percepe 33%.

Andrew Goodacre, directorul executiv al British Independent Retailers Association (BIRA), a declarat pentru The Sun: „Este dezamăgitor faptul că aceste platforme nu au facilitat colaborarea cu companiile reducând comisioanele în perioada respectivă. Comisioanele reduse ar fi fost compensate din plin prin volumul mai mare de comenzi.”

La rândul său, președintele FSB, Mike Cherry, a adăugat: „Blocajul înseamnă că multe restaurante se bazează acum pe platformele online pentru a ajunge la clienți și este de înțeles că plătesc comisionul pentru acest serviciu. Dar este important ca platformele de livrare online să nu profite de pandemia de COVID-19, mărind prețurile într-un moment în care restaurantele nu au de ales decât să se aboneze. Taxele trebuie să fie justificate, corecte și proporționale.”

Deliveryroo, Just Eat și Uber Eats au declarat deopotrivă celor de la The Sun că nu e atât de simplu să reducă taxele, deoarece acestea sunt folosite pentru a acoperi alte costuri conexe, cum ar fi salariile șoferilor, asigurările și marketingul.

Au spus că au redus în schimb au renunțat la taxele de înscriere pentru restaurantele care s-au listat pe site-urile lor în timpul crizei, iar unora dintre firmele mici cu care există asocieri chiar le-au fost donate anumite sume de bani pentru a face față crizei. În mod normal, Deliveryroo percepe aproximativ 200 de lire sterline taxă de înscriere pentru restaurantele de orice mărime, dar s-a renunțat la aceasta în cazul restaurantelor independente și mici, în timp ce firmelor mai mari li s-a redus taxa la 50 de lire. Just Eat a renunțat la taxa obișnuită de înscriere de 295 lire sterline plus TVA iar Uber Eats a renunțat la rândul său la taxa de înscriere – deși nu se știe care era aceasta.