„Să avem foc la ghete!” …este o sintagmă folosită de Roxana Popescu, noul general manager al Avon România. La ce se referă ea?

…este o sintagmă folosită de Roxana Popescu, noul general manager al Avon România, pe care o traduce prin agilitate, determinare și motivația de a acționa – lucruri care, potrivit ei, îi și definesc evoluția profesională, construită, de aproape două decenii, în cadrul aceleiași companii. Cu ce provocări au venit acești ani și ce a determinat-o să nu schimbe angajatorul, ci doar rolurile și, în răstimpuri, țara în care a lucrat?

Sunt un om căruia îi plac rezultatele. Și cea mai mare provocare a fost atunci când am devenit mamă, pentru că îmi era destul de greu să jonglez între rolul de mamă și cel din Avon. Și mă simțeam vinovată pentru că atunci când dădeam prea mult într-o parte, aveam senzația că neglijez cealaltă parte. Însă cu timpul am învățat să le echilibrez, au mai crescut și copiii, am mai avut și ajutor și atunci lucrurile s-au mai echilibrat”, povestește Roxana Popescu, care a preluat rolul de general manager al Avon România la începutul acestui an, de la Andreea Moldovan, după circa 18 ani de experiență în cadrul companiei. Cariera ei a început ca agent de call-center în Avon, apoi a trecut în zona de training și vânzări și ulterior a fost head of sales în Moldova, țările nordice și România.

Cu aproape două decenii de activitate în cadrul aceleiași companii, Roxana Popescu susține că în Avon stabilitatea este dată de cultura organizațională. „Aici am simțit că pot să fiu eu, că pot fi autentică și pot aduce plusvaloare. Și parte din cultură sunt și oamenii. Aici mi-am găsit persoane cu care am reușit să am chimie și cu care să fiu mai mult decât colegă, chiar prietenă. În plus, compania este foarte dinamică și nicio zi nu seamănă cu cealaltă. Am tot timpul provocări noi. Și pentru că eu sunt motivată de schimbări și de provocări, mi se potrivește perfect.”

Iar dacă ar fi să își rezume întregul parcurs într-un cuvânt sau într-o frază, spune că are o sintagmă pe care colegii săi din vânzări o aud des: „Să avem foc la ghete!”, ceea ce înseamnă agilitate, determinare și motivația de a acționa.

Succesul, necesar pentru a căpăta încredere în tine

Din experiența profesională acumulată până în prezent, ea a învățat, în primul rând, că trebuie să iei oamenii așa cum sunt ei cu totul, nu numai partea de profesionist. „Oamenii vin la job cu toate provocările pe care le au, înclusiv în viața personală. Și acest lucru e valabil și în România, și în Lituania, și peste tot în lume. Este foarte important să înțelegi nevoile de comunicare ale fiecărui om, ce îl motivează, ce îi aduce bucurie la job, astfel încât, pe de o parte, să poți să valorizezi abilitățile pe care le are, să îl pui în valoare, dar și să îl antrenezi în zona de a participa la crearea de strategie.”

O altă zonă important, continuă ea, este felul în care tu ești un lider pentru tine, felul în care reușești să te ajustezi la o anumită cultură. „Pentru că, de pildă, un proiect pe care în România îl discutăm cu echipa și îl implementăm într-o lună, în țările nordice, trebuia să facem același lucrul într-un timp dublu, pentru că ritmul lor de lucru era diferit.”

Roxana Popescu crede că din greșeli înveți lecțiile, iar succesul te ajută doar să capeți încredere în tine. Potrivit ei, nevoia de viteză în businessul pe care îl conduce este destul de mare, și de acolo au venit primele lecții de învățat, „pentru că voiam să ard niște etape pentru a obține rezultate, pentru a mișca anumite proiecte. Mi-am dat seama că, uneori, trebuie să existe acest echilibru între volum și calitate, între timpul pe care îl aloci, când nu poți să livrezi un proiect perfect și într-un timp extrem de scurt, că ele trebuie gândite și planificate foarte atent”.

Alte greșeli din care a învățat au fost legate de oameni, de a avea omul potrivit la locul potrivit și de a lua decizii atunci când o persoană are o atitudine toxică și impactează echipa, chiar dacă deciziile sunt neplăcute.

Pe parcurs a avut însă și o serie de mentori, de la care spune că a deprins, de asemenea, lecții importante de leadership. „De la Răzvan Dirațian (GM Avon Filipine) am preluat partea de gândire strategică și de planning. De la Angela Crețu (ex-CEO Avon Global) am învățat cât de mare este diferența într-o societate în care femeile au un impact și sunt independente financiar, iar de la Andreea Moldovan (managing director Avon Europe) am preluat ideea de leadership empatic, cu focus pe oameni și pe nevoile lor.”

Despre stilul său de lucru spune că e unul relaxat, „pentru că prin relaxare mi se pare că încurajez și motivez oamenii. O echipă va livra rezultate prin procese și prin acțiuni cu focus pe independența fiecărui membru, nu prin control.”

Executiva nu crede neapărat în existența unui work-life balance, ci în a te dedica 100%, fie că ești la birou sau acasă, cu familia. „Altfel, mă ajută susținerea familiei. Soțul meu mi-a fost tot timpul un partener, umăr la umăr, în tot ce am făcut. M-a ajutat foarte mult și cu copiii și cu tot ce presupune o familie. Și familia mea extinsă mă susține foarte mult. Iar la nivel de minte și corp, ultima pasiune pe care am decoperit-o și mă ajută să fiu mai echilibrată este yoga.”

Frumusețea, un mix între minte, corp și suflet

Ca lider în domeniul frumuseții am întrebat-o și care ar fi definiția sa pentru acest concept. „Frumusețea este așa, un mix între minte, corp, suflet și asta încerc să-i învăț și pe copiii mei, că nu poți să ai una fără cealaltă, pentru că atunci e o frumusețe superficială. Și cumva ce mi-aș dori pentru copiii mei și pentru tinerii de acum ar fi să se gândească mereu la echilibrul acesta, pentru că frumusețea nu e doar cea fizică, ci vine și din felul în care gândești și din cât de echilibrat ești și ce dăruiești în jur.” Iar în ceea ce privește produsele de îngrijire care nu îi lipsesc niciodată din bagaj, menționează parfumul, pentru că acesta îi influențează starea de spirit, și rujul roșu.

Lidera Avon România este de părere că unui lider nu trebuie să-i lipsească partea aceasta de echilibru personal pe care să-l transmită echipei, iar a doua zonă pe care se concentrează este capacitatea de a vedea în oameni potențialul pe care ei nu-l văd. Cât despre calitățile pe care le caută la echipă, „unui angajat ar trebui să nu-i lipsească curiozitatea de a afla lucruri noi, de a înțelege businessul, nu doar aria lui, pentru că asta te dezvoltă, te învață să faci lucrurile într-un alt fel”. Iar pe lângă curiozitate, ea notează că ar trebui să își dorească să pună în practică lucrurile pe care le află, le înțelege, le vede. „Cred că greșelile vin din zona aceasta de valori. Nu-mi plac minciuna, abuzul și nu tolerez o atitudine toxică în care nu spunem lucrurilor pe nume și discutăm pe la colțuri.”

Unei tinere la început de carieră i-ar recomanda să fie curioasă și să învețe cât mai mult din experiențele profesionale pe care le are. „Apoi, pentru cei care aleg să facă parte din aceasta industrie, să se implice, să nu se limiteze doar la aria lor și să contribuie cât mai mult în proiectele în care sunt implicați, să aibă inițiativă.”

Abordare omnichannel

Potrivit Roxanei Popescu, Avon România, care în 2022 a avut o cifră de afaceri de 334 de milioane de lei și un profit de 13,2 milioane, potrivit datelor publice disponibile, a încheiat anul trecut în topul celor mai de succes țări de pe harta Avon International, principalele lansări ale anului trecut performând peste așteptări, de la produse de înfrumusețare la cele de îngrijire. Recent, jucătorul a anunțat și lansarea modelului de franciză la nivel național, prin care antreprenorii care doresc să își dezvolte un astfel de business pot primi sprijin în alegerea locației, dezvoltarea brandingului, precum și sesiuni de training și asistență în lansarea, promovarea și administrarea afacerii, alături de accesul la procese și metode de management performante și automatizate. Potrivit unor informații trimise anterior de companie, magazinul operat în sistem franciză beneficiază de un portofoliu de produse dedicat exclusiv pentru mediul de retail, astfel încât să poată oferi clienților o gamă variată și adaptată la nevoile acestui segment.

„Compania este în acest moment în plină etapă de transformare și adaptare la ritmul rapid al consumatoarelor noastre. Ne îndreptăm rapid către un model de business omnichannel ce păstrează modelul de vânzare directă în ADN-ul companiei, însă deschidem în același timp accesul consumatorilor către oportunități de shopping online sau retail. Obiectivul meu este să susțin în continuare performanța echipei din România astfel încât să accelerăm creșterea businessului în anii următori.” Astfel, pe viitor susține că vor continua să lucreze pe trei direcții strategice, critice pentru businessul pe care îl reprezintă. În primul rând, la consolidarea modelului de vânzare directă, „experiență bazată pe conexiunea dintre oameni ce dă naștere unei personalizări ce nu poate fi găsită în niciun alt model de business”. Menționează apoi accelerarea dezvoltării de noi canale prin care vor crește accesul consumatoarelor la brand, fie că vorbim despre shopping online, opțiune deja disponibilă pe avon.ro, sau despre modelul retail. O a treia direcție strategică este aceea de a continua să investească în vizibilitatea brandului, de la prezența constantă în media tradițională până la păstrarea poziției de top atunci când vine vorba despre strategia de influencers marketing. „Din perspectiva lansărilor de produs și în acest an ne extindem portofoliul cu mai multe inovații în tendințe din categoriile de machiaj și îngrijirea tenului.”   

Carte de vizită

Roxana Popescu, general manager, Avon România

1. Este absolventă a Universității „Dunărea de Jos”;

2. Și-a început cariera în cadrul Avon România, în urmă cu circa 18 ani, ca sales trainer;

3. De atunci a schimbat o serie de roluri de management în România, Republica Moldova și Lituania;

4. A preluat rolul actual la începutul acestui an, venind la cârma companiei în locul Andreei Moldovan, care a fost promovată în rolul de managing director pe Europa;

5. Cu peste 20 de ani de experiență în vânzări, Roxana Popescu este noul general manager Avon România;

6. Una dintre cele mai noi pasiuni descoperite este yoga.