România, pe penultimul loc în regiune la utilizarea de online banking, deși procentul a crescut de 3 ori

În Slovacia, gradul de utilizare a serviciilor de online banking se ridica în 2013 la 45%, iar în Ungaria se situa la 27%.

Aproape o treime dintre utilizatorii de Internet banking (28%) utilizează canalul pentru a efectua plăți fără numerar, ordine de plată sau pentru a-și verifica situația contului, potrivit unui studiu comandat de Erste Group și BCR.

Acesta a fost realizat în februarie pe un eșantion de 1.238 de persoane cu vârste între 15 și 65 de ani, reprezentând populație bancarizată și clienți cu venituri medii spre mari, cu un portofoliu de investiții.

O cincime dintre persoanele care au relație cu cel puțin o bancă folosește serviciul de online sau mobile banking, dar și serviciile dintr-o sucursală, se arată într-un comunicat al BCR.

În România, 26% dintre participanții cu vârste între 30 și 49 ani dețin un smartphone, 14% o tabletă, 47% au un PC si 41% un laptop sau notebook. Circa jumătate (47%) dintre utilizatorii de smartphone și tablete utilizează internet banking-ul pe telefoane sau tablete pentru plăți și ordine de plată, iar 41% folosesc un browser pentru verificarea conturilor și a soldului.

Potrivit studiului, 69% dintre cei care dețin deja produse bancare efectuează plăți, retrageri și constituie depozite la zona de self service, fiind canalul de tranzacționare folosit cel mai des, iar zona de consiliere rapidă deservește peste 60% din respondenți pentru operațiuni de tranzacționare.

Totodată, 63% dintre respondenți se informează cu privire la produsele bancare direct din unitatea bancară, 51% solicită consiliere, iar 28% se informează de la familie sau prieteni.

BCR are peste 250.000 de utilizatori activi ai serviciilor bancare digitalizate.