Reacția Apple la criticile din China: Compania cere scuze clienților pentru confuzii cauzate de politica de garanție a produselor
Directorul general al Apple, Tim Cook, a cerut scuze consumatorilor chinezi pentru confuziile cauzate de politica de garanție a produselor, după mai bine de două săptămâni de critici din partea presei de stat din China la adresa serviciului de vânzări promovat de Apple.
Compania verifică politica de garanție pentru iPhone 4 și iPhone 4S și simplifică explicarea acesteia, precum și a modului în care clienții pot transmite reacții, a afirmat Cook într-o scrisoare postată pe site-ul Apple din China, potrivit CNBC.
“Suntem conștienți că, din cauza unei comunicări externe insuficiente, unii consideră Apple o companie arogantă, care nu acordă atenție sau este indiferentă la reacțiile consumatorilor. Prezentăm scuze sincere pentru orice neajuns și neînțelegere”, a spus el.
Criticile la adresa Apple au început pe 15 martie, odată cu difuzarea unei emisiuni anuale despre siguranța și drepturile consumatorilor de către televiziunea de stat.
Cititi mai multe pe www.mediafax.ro
-
Viorel Panaite, Managing Partner, Human Invest: Fug angajaţii de responsabilitatea de a conduce oameni?
-
Irina Barbu, IT Lead, ING Hubs România – Tech Foundation and Channels: „Performanţa apare atunci când oamenii au claritate, sprijin şi spaţiu să-şi facă treaba bine”
-
Paul Cosmovici, Managing Partner, Cosmovici Intellectual Property: România autentică, dar neprotejată. Gust tradiţional, mândrie naţională, proprietate intelectuală