Pași spre evoluție în aceeași companie. Cum poți avansa în carieră fără să apelezi la scrisoarea de demisie

Când simt nevoia de o schimbare, mulți aleg să schimbe compania și să se îndrepte spre altă funcție ori industrie. Cum poți evolua însă în cadrul aceleiași echipe, migrând spre roluri și responsabilități noi, fără să apelezi la scrisoarea de demisie? Răspunsul ni-l dau patru reprezentanți ai furnizorului de servicii de outsourcing Genpact România.

În perioada 2003 – 2007, industria serviciilor centralizate atingea doar primul prag evolutiv la nivel global, în sensul că primul eșalon al companiilor mari a adoptat modelul de Global Business Services și au început să aibă o strategie în acest sens. În România, această industrie era la un stadiu incipient, existând doar câteva centre specializate. Nu eram foarte sigur de cum va arăta viitorul, dar perspectiva de a lucra într-o companie cu atât de multă deschidere către multinaționale și de a înțelege cum operează și cum pot fi transformate în interior a fost fascinantă”, descrie Alexandru Stoenescu, country leader Romania & Bulgaria la Genpact, motivele pentru care s-a alăturat companiei. De atunci, a avut un parcurs profesional „dinamic, provocator și versatil”. L-a ajutat în procesul de angajare și faptul că vorbea fluent limba germană și a intrat în Genpact preluând un rol de helpdesk pentru una dintre primele trei companii din domeniul pharma de la nivel mondial. „După scurt timp, am înțeles că pentru a contribui cu adevărat e nevoie să înțeleg ceea ce înseamnă Lean & Six Sigma, cum se aplică știința eficientizării proceselor și cum se îmbină aceasta cu diferitele tehnologii pentru acel plus de valoare pe care îl căutau clienții noștri. Au urmat o serie de diferite roluri în consultanță, solutioning și în cadrul echipei de Lean Digital Transformation înainte de a mă întoarce în ceea ce numim Operations (echipa de livrare) care le înglobează pe toate”, a povestit pentru BUSINESS Magazin Alexandru Stoenescu.

El a adăugat că fiecare zi aduce noi provocări, mediul în care activează fiind unul foarte dinamic, pentru că lucrează cu mai mult de o treime dintre companiile incluse în Fortune 500, iar fiecare industrie are propriile particularități, riscuri și oportunități. „Rolul nostru este de a ne înțelege clienții și de a crea modele de lucru care le generează valoare în domeniul reducerilor de cost, de implementare de noi tehnologii, creștere a lichidității sau eficientizare a diferitelor procese organizaționale – fie că ele se află în zona financiară, de vânzări, logistică, achiziții etc. Totodată, fiecare industrie trece printr-o perioadă relativ tumultuoasă în ultimii ani: companiile din domeniul pharma încearcă să își consolideze pozițiile în era post-Covid-19, cele din CPG și retail au trecut printr-o perioadă cu multă presiune pe lanțurile de aprovizionare, iar cele din zona high tech experimentează o perioadă de acalmie după ce au crescut agresiv în ultimii ani. În același timp, revoluția AI, cu precădere în ultimii ani, transformă modul de lucru într-un ritm alert și există o cursă în momentul acesta pentru materializarea avantajelor derivate din folosirea noilor tehnologii. Așadar, au fost multe provocări. Dar parcă niciodată în ultimii 15 ani lucrurile nu au fost mai interesante și mai volatile ca acum.”

Genpact România este furnizor de servicii de outsourcing american, compania fiind fondată în India în 1997, iar în prezent având sediul central în New York. Genpact România are la nivel național peste 3.000 de angajați, iar la finalul anului 2022 (ultimul an pentru care există dat publice) subsidiara locală a înregistrat afaceri de peste 128,2 mil. euro (peste 637,6 mil. lei – 138 mil. dolari), în creștere cu aproape 22% față de anul precedent. De asemenea, compania deține birouri în București (din 2005) și Cluj (din 2007), iar în toamna anului 2023 Genpact România a deschis un birou și în Iași.

Întrebat cum a fost experiența de a schimba jobul dar nu și compania pentru care lucrează, Alexandru Stoenescu a spus că un lucru care a facilitat această „jonglare” a fost reprezentat de faptul că rolurile au fost similare. „Am lucrat pentru clienți complet diferiți sau pe portofolii din ce în ce mai mari care au adus cu sine întotdeauna provocări pe care nu le-am mai întâlnit și care, inerent, au făcut rolurile foarte atractive. De altfel, unul din atributele mele prevalente este curiozitatea. Mai mult, dinamica industriei a ajutat, mediul de shared services a tot crescut în această parte a Europei, numărul de oameni care activează în industrie a crescut și cu el și businessul Genpact. Dar, cred că cel mai atractiv element a fost posibilitatea de a colabora cu diferite culturi și naționalități având un job, teoretic, în România. Spun teoretic pentru că în ultimii 15 ani am vizitat clienți în peste 40 de țări și în prezent am echipe în multe țări din Europa, Africa, America de Sud, India etc. Evident că toate elementele acestea reprezintă o continuă curbă de învățare, au constituit întotdeauna un element atractiv în munca de zi cu zi și m-au învățat că diversitatea culturală în cadrul unei echipe e o condiție primordială pentru că generează diversitate în gândire și generează o coeziune foarte puternică”, a spus Alexandru Stoenescu.

De asemenea, provocările care au venit odată cu rolul actual pe care îl ocupă sunt legate în mare parte de ritmul de creștere în regiune al companiei. „Am crescut cu 40% în ultimii trei ani și avem peste 17 centre de livrare în Europa și Africa. Creșterea aceasta rapidă, deși binevenită, aduce cu sine o suită de elemente care trebuie înțelese în ceea ce privește piețele în care activăm, talentele din acele piețe și nevoia de a fi eficienți în momentul în care investim în locații noi. Inclusiv în România ne extindem aria de livrare: după București și Cluj-Napoca vrem să creăm un centru de livrare de până la 1.000 de angajați în Iași și împrejurimi printr-un model de muncă hibrid. Totodată, încercăm să fim foarte atenți cu toți colegii noștri, pe care încercăm să îi integrăm cât mai bine în cultura Genpact și în ritmul industriei, care este destul de alert. Din punct de vedere personal, ultimii ani au fost cu adevărat interesanți pentru că am avut șansa de a fi parte din această creștere și de a pune umărul la consolidarea poziției Genpact atât în Europa, dar mai ales în România.”

Ultimii ani au adus o schimbare de dinamică în industria de shared services, a punctat country leaderul pentru România și Bulgaria al Genpact. Pe de o parte scurtarea ciclurilor tehnologice a generat așteptarea din partea clienților (interni și externi ai Genpact) de a avea soluții cu un ROI de maximum 18 – 24 luni. Pe de altă parte, pentru că acestea să fie eficiente, expertiza de proces trebuie neapărat combinată cu expertiza tehnică în implementarea și eficientizarea diverselor ERP-uri sau a soluțiilor tehnologice, a explicat Alexandru Stoenescu. „Astfel, modelele operaționale au devenit mult mai complexe. Marea provocare a profesioniștilor din domeniu va fi să își antreneze abilitatea de a continua să învețe și să se adapteze la un mediu tehnologic care se schimbă în mod accelerat și care schimbă, de asemenea, mediul de lucru. Diferite joburi care existau acum 10 ani sunt în prezent complet automatizate, iar o mare parte dintre joburile de astăzi nu existau atunci, ele apărând că urmare a dezvoltărilor tehnologice. Astfel, abilitatea de a fi nu numai tolerant la schimbare, ci un liant al acesteia, va reprezenta diferența dintre succes și eșec în industrie în următorii ani. Pentru 2024, mi-am propus să fiu mai curajos în experimentarea cu soluții și tehnologii noi și să ofer un spațiu de «eșec prin încercare» pentru echipele mele.” De altfel, principalele sale obiective din rolul actual sunt maximizarea avantajelor prin noile tehnologii pentru clienții Genpact, precum și creșterea profitabilității în regiune.             

Despre industria locală de profil, Alexandru Stoenescu spune că România este un jucător important pe harta cu aproximativ 70.000 de profesioniști în zona de shared services și mult mai mulți în zona IT. „Cu toate astea, potențialul țării este încă foarte mare și estimările noastre sunt că ar putea să crească de până la de trei ori. Desigur, este foarte important să protejăm și să ajutăm mentalul colectiv și profesioniștii din domeniu, iar organizații precum ABSL (Asociației Business Service Leaders în România) – asociația reprezentativă a industriei de outsourcing – își propun exact acest lucru. Mediul academic este de asemenea foarte important și în ultimii ani am constatat o deschidere din partea acestuia pentru că foarte mulți studenți aleg o carieră în domeniu, fapt care a generat colaborări în diverse forme pentru a pregăti nouă forță de muncă încă de pe băncile facultății. Astăzi, România joacă un rol important în ecosistemul european al industriei de shared services, dar din punct de vedere personal cred că putem face mult mai mult”, consideră Alexandru Stoenescu.

El a adăugat că în primul rând piața trebuie să realizeze că este o industrie care poate aduce beneficii României pe termen lung și trebuie să se folosească de această poziție pentru a limita numărul de profesioniști care își doresc să plece din țară oferindu-le oportunități aici. „Totodată, trebuie să învățăm de la țări precum Polonia sau Bulgaria care prin sisteme deștepte de taxare, programe universitare susținute național sau programe de repatriere reușesc să alimenteze un cumul de forță de muncă care le face foarte atractive pentru invesții. Personal mi-aș dori să realizăm cât potențial are această industrie și ce poate oferi ea la nivel de dezvoltare personală și carieră pentru generațiile noi care intră în câmpul muncii.”

Echipa pe care o conduce Alexandru Stoenescu s-au alăturat în jur de 500 de oameni cu preponderență din România, Polonia și Bulgaria în ultimii doi ani, iar extinderea a venit în urma demarării a trei proiecte noi cu clienți din zona de healthcare și CPG. În ceea ce privește agenda zilnică a lui Alexandru Stoenescu, aceasta este plină. „Calendarul meu este de obicei un slalom printre situațiile interne care au nevoie de rezolvare, ședințe cu clienții și întâlniri cu diferiți angajați sau șefi de departamente. Faptul că lucrez cu echipe pe mai multe fusuri orare nu este întotdeauna un avantaj în menținerea echilibrului, dar îmi fac tot timpul timp să duc și să aduc copiii de la grădiniță și să fiu cu adevărat prezent câteva ore seară, mai ales la cină. Weekendul este întotdeauna dedicat familiei și am o regulă strictă prin care îmi impun să nu răspund la emailuri în concedii.” Alexandru Stoenescu consideră că nu există persoane care pot excela la locul de muncă dacă nu le place ceea ce fac. Astfel, sfatul lui pentru cei aflați la început de carieră este să meargă către ceea ce le face și aduce plăcere. „Orice ai face, trebuie ca plăcerea de a începe ziua să fie constantă. În momentul în care acea plăcere nu mai există, ar trebui să te reorientezi. Nevoia de schimbare nu este universal valabilă și nici imperios necesară, dar dacă nu îți găsești cel puțîn un motiv să zâmbești în timpul zilei probabil că ești în locul nepotrivit.”

Carieră definită de perseverență. Cosmin Crăciun, finance leader Europe, UK & Africa în cadrul Genpact, își dorea să devină arheolog, însă în final a ales Facultatea de Management din cadrul ASE București. Ca proaspăt absolvent, povestește că s-a uitat în piață să vadă ce oportunități există, iar la acel moment, nu erau multe companii care să aibă o ofertă interesantă de roluri. „Astfel, pot să spun că am avut noroc. Aveam o prietenă, o colegă de facultate care lucra (și încă lucrează) la Genpact. Prin intermediul ei am aflat de rolul de analist servicii clienți. De acolo, totul e istorie.”

El a spus că dacă și-a rezuma într-un singur cuvânt parcursul profesional, acel cuvânt ar fi „perseverență”. De altfel, luând în considerare faptul că lucrează într-un domeniu aflat în continuă schimbare, una dintre principalele provocări pe care o îmbrățișează întotdeauna este să țină pasul cu schimbările din acest domeniu: din punct de vedere economic, tehnologic și așa mai departe. „În cadrul Genpact, avem un model de învățare continuă, iar cu ajutorul platformei noastre de învățare, Genome, informațiile sunt mereu la îndemână. În Genpact, niciun ciclu de business nu seamănă cu celălalt. Întotdeauna au existat noi provocări care m-au atras către o altă arie de dezvoltare. De asemenea, am avut ocazia să lucrez cu oameni care mi-au oferit încredere și noi oportunități de creștere. La fiecare doi sau trei ani, am schimbat rolul. Astfel, am avut șansa să mă dezvolt în cadrul organizației atât pe verticală, cât și pe orizontală.”

Lecțiile din ultimii doi ani l-au învățat să lucreze mai eficient de la distanță, dar și cum să integreze mai ușor în echipe și procese colegii cu care nu s-a întâlnit niciodată. „Având în vedere că la bază sunt informatician, au fost multe momente în care mi s-a activat atracția pentru tehnologie și transformările pe care le poate aduce în domenii precum cel în care activăm. În aceeași notă, sunt extrem de încântat că am ocazia să fiu alături de colegi, să pășim împreună în această nouă revoluție tehnologică: AI. În această sferă de interes se află și obiectivele mele pentru 2024. Cum să avem proiecte sustenabile în acest domeniu, care să genereze valoare pentru clienții noștri, pentru companie, dar și pentru angajații noștri. Pe plan personal, ca în fiecare an, îmi propun să bat recordul în ceea ce privește timpul de calitate petrecut alături de familie și de prieteni. Vreau să dedic și mai mult timp unui alt hobby de-al meu: grădinăritul. Câțiva pomi îmi duc lipsa, dar promit să mă revanșez în 2024.”

Rolul actual, de regional CFO, povestește că a venit cu planuri ambițioase de creștere atât a businessului, cât și a calității serviciilor pe care le oferă compania. „Noi stakeholderi, noi relații de afaceri, mai mult timp petrecut alături de clienți. Lucruri care au adus un aport de valoare considerabil în munca mea la Genpact. Din poziția de lider, am și responsabilitatea de a ajuta la formarea unei noi generații de lideri, situație în care și eu m-am aflat în trecut.”

De asemenea, Cosmin Crăciun este de părere că mentorii sunt importanți pentru dezvoltarea în carieră. „La orice nivel ai nevoie de sprijin, de idei, de critici. Am fost mereu privilegiat să am alături oameni care să mă susțină. Am făcut multe greșeli. Unul dintre liderii din Genpact care mi-a influențat extraordinar de mult carieră îmi spunea că este în regulă să greșești, atât timp cât ai încercat ceva nou. Fără încrederea că pot încerca, nu aș fi putut progresa în carieră. Așadar, sfatul meu pentru alții ar fi: greșește, dar învață din greșeli”, a adăugat Cosmin Crăciun.

Astfel, el consideră că empatia nu trebuie să îi lipsească unui bun lider sau manager de echipă. „Nu vei avea succes mai mult decât succesul oamenilor din echipă. Or, pentru că ei să fie de succes, trebuie să fii mereu alături de ei și să îi sprijini în ceea ce fac. Unui angajat îi cer mereu, mai presus de orice, responsabilitate. Acest lucru nu se învață foarte ușor, iar într-o echipă fiecare trebuie să își asume ceea ce are de făcut.”

Întrebat ce funcție și în ce domeniu și-ar dori să lucreze în următorii 10 ani, Cosmin Crăciun a răspuns că, la fel ca mulți alți oameni, este foarte interesat de modul în care inteligența artificială va impacta viitorul, lucru care îl influențează și din punct de vedere profesional. „Iar zona financiară are o mulțime de oportunități de transformare la care lucrăm activ alături de clienții noștri. Consider că experiență umană în domeniu va fi potențată de tehnologie, iar combinația om – tehnologie va face ca deciziile de business să se ia mult mai rapid și în mai multă cunoștință de cauză. Acest aspect mă motivează foarte mult să continuu în acest domeniu, care de multe ori este în prima linie a schimbării. Unul dintre cele mai importante obiective este să contribui la expansiunea Genpact în România. Acum câteva luni am anunțat, odată cu deschiderea noului centru din Iași, că vom crea până la 1.000 de noi locuri de muncă în regiune.”

De asemenea, Crăciun a punctat faptul că i-ar plăcea să vadă mai multă implicare în formarea de baza a elevilor și studenților. „Parteneriatele cu universitățile, investiții în
ONG-uri care promovează egalitatea de șanse sunt totodată aspecte importante. Aș vrea să văd mai multă responsabilitate pentru a ajuta comunitățile în care sectorul nostru operează. Ritmul accelerat de creștere pe care sectorul serviciilor l-a avut în ultimii ani a făcut ca tot mai mulți clienți să concureze pe piața din România. Perseverența, calitatea pe care mulți români o au, este un avantaj. Iar acest lucru sporește șansele ca un nou client să deschidă operațiuni aici”, a mai spus Cosmin Crăciun.

Parcursul profesional, o aventură. Diana Voiculescu și-a început activitatea în cadrul Genpact în 2016, ca senior manager, iar în prezent, aceasta deține funcția de vicepreședinte operațiuni hitech Europe, UK & Africa în cadrul companiei internaționale, deși povestește că face parte din generația care avea două opțiuni atunci când discuția ajungea la întrebarea „Ce îți dorești să ajungi când vei deveni adult?”, iar cele două opțiuni erau – medic sau balerină. „Cred că mai degrabă domeniul m-a ales pe mine. Cu toate acestea, ambiția și determinarea m-au făcut să vreau mereu să excelez în ceea ce fac. Dacă ar fi să rezum într-un cuvânt/sintagmă întregul meu parcurs profesional aș spune «PortAventura».”

În cei aproximativ opt ani de activitate în cadrul Genpact, Diana Voiculescu s-a lovit de multiple provocări, însă rar a refuzat o oportunitate de a învăța ceva nou în cadrul companiei. „Dacă ar fi să mă opresc la câteva, aș enumera: dorința, uneori prea aprigă, de a avansa în situația în care cu siguranță mai aveam nevoie să învăț și să sedimentez anumite cunoștințe, barierele culturale și sociale în echipe globale și abilitatea de a menține un echilibru între carieră și familie.”

În ceea ce privește ultimii doi ani de activitate, aceștia au venit cu multe provocări, având în vedere dezvoltarea rapidă a noilor tehnologii și implementarea acestora în diverse domenii și arii de activitate. „Ultimii doi ani au venit cu destul de multe provocări în industrie. Un exemplu relevant ar fi diferitele Gen AI technologies care încep să revoluționeze realitatea pe care o percepeam până de curând. Unele dintre inițiativele principale ale departamentului pe care îl reprezint presupun să pilotăm și să experimentăm cât mai mult cu aceste tehnologii pentru a învăța și pentru a fi, uneori, în fața celorlalți. Printre obiectivele principale aș putea enumera creșterea cifrei de afaceri în zona Europa, UK și Africa, deschiderea unor centre noi în orașe conexe și invariabil crearea unor noi locuri de muncă și continuarea dezvoltării angajaților prin oferirea de noi platforme de învățare (Gen AI spre exemplu)”, a punctat Diana Voiculescu.

Ea consideră că industria de managed services este foarte dinamică și agilă, iar aceste caracteristici îi oferă un avantaj – fiind flexibilă în ceea ce priveștea adaptarea la tendințele din piață. „De exemplu, Gen AI – fiecare dintre actorii de pe această piață deja pilotează mici proiecte. Așadar, nu cred că aș schimba ceva la industrie în acest moment. De asemenea, cred că am crescut destul de mult și am început să explorăm multe alte orașe din România cum ar fi Iași, unde în 2023 am creat un nou centru care are undeva la 150 de angajați cu un plan agresiv de a ajunge la 600 în imediata perioadă. România rămâne un hub important în industrie împreună cu alte state, cum ar fi Polonia.”

Cum portofoliul ei cuprinde mai multe țări din Europa, dar și India și Mexic, acesta s-a dublat din perspectiva cifrei de afaceri în ultimii doi – trei ani și a crescut și în ceea ce privește numărul de angajați, până la aproximativ 2.300 de persoane.

De altfel, întotdeauna cariera ei este și a fost influențată pozitiv de diverși mentori, mai mult sau mai puțin formali, a adăugat Diana Voiculescu. „Dacă mă gândesc mai bine, primii mentori sunt chiar părinții. Din punctul meu de vedere, relația cu un mentor este una de succes atunci când: există chimie cu persoana respectivă; reușim să învățăm ceva; ne provoacă să gândim diferit. Am avut de-a lungul timpului doi mentori care și-au pus amprenta semnificativ în ceea ce privește cine sunt eu astăzi și cărora le sunt recunoscătoare.”

Voiculescu consideră că un lider bun este umil, mereu dornic de a învăța ceva nou și deschis la feedback. Iar aceleași lucruri consideră că trebuie să fie valabile și în cazul unui angajat. De asemenea, ea este de părere că în orice context se regăsește o persoană, important este să aibă curajul să încerce lucruri noi. „Dar la fel de important este să ai pe cineva alături, fie că este vorba despre managerul tău, de un mentor, care să te ghideze în direcția potrivită. Uneori poate fi doar o chestiune de schimbat departamentul sau de un proiect nou. Fă-ți o listă cu noile responsabilități pe care le-ai dori și pornește o discuție sinceră cu managerul tău. De obicei, acesta are o vizibilitate mai mare în organizație și te poate recomanda.” De asemenea, un sfat pe care îl are Diana Voiculescu pentru tinerii aflați la început de carieră este să învețe din propriile greșeli. „Nu te feri să greșești și să înveți din greșeli. Învață și ține-te mereu la curent cu ultimele noutăți, în special în domeniul tehnologiei.”

Pivotare totală. Liviu Anghel, recruitment leader EMEA în cadrul Genpact, povestește că a ajuns în acest rol după o schimbare semnificativă, migrând, în urmă cu 10 ani, din zona de operațiuni și coordonare de servicii pentru clienți către departamentul de HR. În cei 20 ani de activitate petrecuți în acest domeniu, a întâlnit multiple provocări. „Cred că cea mai semnificativă dintre acestea este să poți ține pasul cu schimbările frecvente și rapide. Lucrurile se pot schimba de la o zi la alta și este nevoie de agilitate și reziliență.” De asemenea, cuvintele „reziliență” și „echilibru” consideră el că îi descriu cel mai bine parcursul profesional. El a povestit că a fost pasionat de mic de industria de IT și i-a plăcut să afle ce este nou, tendințele, evoluțiile și noile tehnologii care se dezvoltă și mereu a sperat că acesta este „drumul” lui profesional. „La început nu știam ce presupune acest domeniu și cât de dinamic este. Pot spune că, inițial, soarta m-a făcut să ajung aici. Aici nu te plictisești niciodată, nu sunt momente «liniștite», și cred că acest lucru mă ține motivat și cu gândul la «ceea ce urmează»”, a răspuns Liviu Anghel, întrebat cum și-a ales cariera în acest domeniu.

De altfel, consideră că zona de recrutare este vitală într-o organizație, principalul obiectiv fiind acela de a avea oamenii potriviți în locul potrivit la momentul potrivit. Iar orice aspect care nu merge conform planului poate genera o pierdere a veniturilor sau chiar pierderea anumitor clienți. „Astfel, una dintre responsabilitățile departamentului este de a ne asigura că toate lucrurile se desfășoară conform planificărilor, fără întârzieri în procese. Și cred că ultimii doi ani nu au făcut decât să confirme faptul că totul se poate schimba peste noapte, iar felul în care reușim să ne adaptăm la noile realități este critic pentru succes. Pe plan profesional avem ambiții mari și dorim să creștem agresiv. Pentru acest obiectiv echipa de recrutare este un element important.”

În rolul său, spune că foarte importantă este comunicarea. „Astfel, o parte importantă de timp mi-o petrec fie cu membrii echipei, fie cu colegii din business pentru a ne asigura că suntem aliniați pe aceeași direcție. De asemenea, încerc să-mi dedic zilnic o parte din timp pentru învățare, fie că este vorba de platforma noastră Genome, de căutarea de informații și noutăți online sau de întâlniri și evenimente cu diverși parteneri pentru a afla și înțelege tendințele pieții.”

El consideră că mentorii sunt importanți indiferent de cât de „înaltă” este funcția pe care un om o deține. „Cred că partea de mentoring devine din ce în ce mai importantă, doar că probabil se schimbă contextual și formatul. S-ar putea ca o singură persoană să nu mai fie suficientă, trebuie să discuți cu mai mulți și să alegi ce iei de la fiecare și să înveți din experiențele lor.”

În plus, Anghel a punctat și faptul că un lider trebuie să se asigure în primul rând că echipa are structura și resursele necesare să poată performa, iar un element foarte important este ca liderul să creeze o direcție/viziune împreună cu echipa care să fie urmată de toți. „Dorința de învățare cred că este cea mai importantă calitate pentru un angajat nou. Nimeni nu știe tot, mai ales la început, dar dacă depui efort să înveți, poți să treci peste orice lipsă inițială de abilități sau cunoștințe.”

El își propune ca într-un orizont de 10 ani să ajungă în zona de consultanță în domeniul serviciilor profesionale și HR. „În viitor, m-aș îndrepta spre zona de consultanță în domeniul serviciilor profesionale și HR, implementare de soluții tehnologice în domeniu, procese, optimizare, integrări de servicii.”

Despre piața de profil din România, Liviu Anghel consideră că a devenit mult mai dinamică. „Nu mai suntem o destinație low-cost, și asta pune presiune pe tipurile de activități pe care le desfășurăm. Companiile trebuie să evolueze și să creeze joburi care aduc valoare adăugată mai mare, pentru a justifica prezența lor aici. În plus, din cauza faptului că piața este în continuare în lipsă de forță de muncă în acest domeniu, se creează o presiune constantă pe salarii și fiecare companie trebuie să devină cât mai creativă în acțiunile de retenție.” Astfel, el este de părere că industria de servicii profesionale trebuie să fie mult mai activă în piața din România, trebuie să se investească mai mult în dezvoltarea industriei –începând cu mediul academic – și să se asigurăm dezvoltarea talentelor pentru viitor.

Un sfat pe care îl are Liviu Anghel pentru tinerii aflați la început de carieră este compus din următoarele cuvinte: explorează, învață, muncește. „Nu te lăsa ademenit de social media, lucrurile nu vin fără muncă și fără să depui efort. Vei face greșeli, dar e important să înveți din ele. Cred că este foarte important să decizi ce vrei să faci și să acționezi în această direcție. Nu te aștepta că alții să știe ce vrei sau să crezi că se întâmplă de la sine. Sfatul meu ar fi: preia controlul, nu aștepta.”    ■

Carte de vizită

Alexandru Stoenescu, country leader România & Bulgaria

1. A absolvit școala și Liceul German Goethe în București, apoi a urmat cursurile Facultatății de Comerț din cadrul Academiei de Studii Economice (ASE);

2. S-a alăturat Genpact în 2007. De altfel, acela a fost primul său job;

3. În prezent, conduce segmentul Life Sciences & Healthcare al Genpact în EMEA și este, de asemenea, country leader pentru România și Bulgaria.

„Diferite joburi care existau acum 10 ani sunt în prezent complet automatizate, iar o mare parte dintre joburile de astăzi nu existau atunci, ele apărând cA urmare a dezvoltărilor tehnologice. Astfel, abilitatea de a fi nu numai tolerant la schimbare, ci un liant al acesteia, va reprezenta diferența dintre succes și eșec în industrie în următorii ani.”

Alexandru Stoenescu, country leader Romania & Bulgaria, Genpact

Carte de vizită

Cosmin Crăciun, finance leader Europe, UK & Africa

1. A absolvit Colegiul Național I.C. Brătianu din Pitești, profilul matematică-informatică. Ulterior, a urmat Facultatea de Management din cadrul ASE București. Apoi a urmat și un masterat în marketing și comunicare în afaceri;

2. El s-a alăturat echipei Genpact în urmă cu 15 ani, mai exact în 2008. Între 2010 și 2012 a avut o etapă profesională în cadrul altei multinaționale;

3. În timpul liber, îi place să meargă în drumeții și încearcă să aibă cât mai multe activități petrecute în familie, alături de cele două fetițe ale lui.

„Am avut ocazia să lucrez cu oameni care mi-au oferit încredere și noi oportunități de creștere. La fiecare doi sau trei ani, am schimbat rolul. Astfel, am avut șansa să mă dezvolt în cadrul organizației atât pe verticală, cât și pe orizontală.”

Cosmin Crăciun, Finance Leader Europe, UK & Africa

Carte de vizită

Diana Voiculescu, Vicepreședinte operațiuni hitech, Europe, UK & Africa

1. Diana Voiculescu este economist de profesie și a terminat facultățile de Relații Economice Internaționale și Limbi Străine (secția Engleză-Greacă); deși a cochetat cu lumea academică a decis să aleagă o companie multinațională pentru a-și începe cariera profesională;

2. După multe experiențe și creșteri profesionale în zona de hitech software, în 2016 s-a alăturat echipei Genpact ca senior manager, rol din care a evoluat până în funcția actuală;

3. În timpul liber, îi place să călătorească cu familia, să citească și își promite de circa trei ani că în curând o să învețe să navigheze.

„Dacă mă gândesc mai bine, primii mentori sunt chiar părinții. Din punctul meu de vedere, relația cu un mentor este una de succes atunci când: există chimie cu persoana respectivă; reușim să învățăm ceva; ne provoacă să gândim diferit.”

Diana Voiculescu, VicepreȘedinte OperaȚiuni HiTech, Europe, UK & Africa

Carte de vizită

Liviu Anghel, Recruitment leader, EMEA

1. A finalizat studiile la Academia de Studii Economice, specializarea Cibernetică, Statistică și Informatică Economică;

2. Ulterior, a absolvit masteratul de Administrare a Afacerilor din cadrul FABIZ – ASE. În perioada respectivă, acesta s-a alăturat echipei Genpact, fiind vorba de anul 2005, iar primul rol a fost cel de suport IT;

3. De-a lungul timpului, el a avut mai multe roluri în zona de operațiuni – specialist IT, coordonare de echipe. Ulterior, a trecut în zona de project mangement, iar într-un final s-a alaturat echipei de HR;

4. În prezent, conduce departamentul de recrutare pentru regiunea EMEA (Europa, Middle-East & Africa);

5. Liviu Anghel este un mare pasionat al jocurilor, astfel încât își petrece timpul liber fie cu jocuri online, fie cu jocuri de societate.

„Nu te lăsa ademenit de social media, lucrurile nu vin fără muncă și fără să depui efort. Vei face greșeli, dar e important să înveți din ele. Cred că este foarte important să decizi ce vrei să faci și să acționezi în această direcție. Nu te aștepta că alții să știe ce vrei sau să crezi că se întâmplă de la sine. Sfatul meu ar fi: preia controlul, nu aștepta.”

Liviu Anghel, Recruitment Leader, EMEA