Paradoxul AI: 82% dintre firmele mici care folosesc tehnologia au angajat mai mulți oameni

Inteligența artificială nu conduce automat la reducerea personalului: 82% dintre întreprinderile mici care au raportat utilizarea AI și-au majorat efectivele în ultimul an.

Temerea că adoptarea inteligenței artificiale va elimina imediat locurile de muncă nu este confirmată de experiența majorității firmelor mici incluse într-un studiu citat de Forbes Daily. Dintre companiile care au declarat că folosesc AI, 82% și-au mărit numărul de angajați în ultimele 12 luni.

Rezultatul sugerează că firmele aflate în creștere utilizează tehnologia pentru a produce mai mult, a răspunde mai rapid clienților și a extinde activitățile, nu doar pentru a reduce cheltuielile salariale. Productivitatea suplimentară poate crea cerere pentru noi roluri în vânzări, implementare, controlul calității și relația cu clienții.

Companiile mici au un motiv suplimentar pentru această abordare: resursele lor sunt limitate, iar AI le permite să abordeze proiecte care înainte ar fi necesitat departamente mai mari. Automatizarea redactării, analizei sau sarcinilor administrative poate elibera timpul angajaților pentru activități care generează venituri.

Cifra trebuie interpretată cu prudență. Ea nu demonstrează că AI a produs direct toate angajările și nici că fiecare categorie profesională este protejată. Este posibil ca firmele care cresc și angajează să fie, în același timp, cele mai dispuse să adopte tehnologia.

Datele contrazic însă ideea unei relații simple între folosirea AI și disponibilizări. În IMM-uri, tehnologia poate funcționa ca un multiplicator al capacității unei echipe și poate permite unei afaceri să intre pe piețe sau să deservească un număr mai mare de clienți.

Pentru manageri, întrebarea relevantă nu este doar câte posturi pot fi automatizate, ci ce activități noi devin posibile atunci când costul și timpul necesare pentru anumite procese scad.