Opinie Daniel Bujorean, Ensight Managament Consulting: Cealaltă dimensiune a competiției. Sfaturi de la cea mai competitivă economie a lumii

De cele mai multe ori managementul își definește termenul din prisma activităților de marketing, adică întâlniri în „primă linie” cu o companie competitoare, activități de go-to market, comunicare în mass-media și mai puțin din perspectiva activităților interne precum reducere de costuri și optimizare de procese sau creștere a productivității cu impact în costuri și venituri. A concura înseamnă atât a te „duela” pe piață pentru prospectarea clienților, a vinde, precum și a îmbunătăți continuu și intrinsec compania și portofoliul de produse.

Un raport din Elveția, cea mai competitivă economie a lumii potrivit World Economic Forum, cu titlul „Business Competitiveness Switzerland” explică importanța celei de-a doua dimensiuni a competiției: „Competitivitatea în afaceri este capacitatea unei firme de a crea valoare prin creștere și profitabilitate sustenabile pe termen lung. Sunt două dimensiuni ale competitivității în afaceri – generală și intrinsecă. Dimensiunea generală (contextul în care o companie operează) influențează natura practicilor pe care o companie alege să le adopte. Dimensiunea intrinsecă se referă la comportamentele și practicile care permit unei firme să își susțină performanța pe termen lung“ (IMD World Competitiveness Center, Lausanne, 2014).

Companiile au acuzat diferiți factori externi pentru necompetitivitate, dintre care amintim doar câțiva, așa cum apar în raportul de țară al Fondului Monetar Internațional din 2015: infrastructura, mediul macroeconomic nefavorabil și o slabă specializare a serviciilor de pregătire profesională. Premisa acestui articol consideră că deși factorii externi sunt foarte importanți, sunt și factori intrinseci care influențează competitivitatea unei companii.

Raportul elvețian, menționat mai sus evidențiază o serie de factori care au susținut competitivitatea celor mai de succes firme elvețiene: managementul talentului, managementul performant al proceselor, transparența în luarea deciziilor, cooperarea internă, inovația, dezvoltarea continuă a avantajelor competitive și deschiderea pentru investiții în digitalizare.

Din experiența consultanților de la Ensight Management Consulting, factorii intrinseci sunt imperativi în creșterea competitivității unei companii pe termen lung și această transformare trebuie să aibă loc mai degrabă mai curând decât mai târziu.
Din păcate, de cele mai multe ori, companiile nu au parte de piețe cu creșteri exponențiale care să mascheze problemele de management intern. De aceea, sunt importante: managementul și redesignul proceselor de afaceri pentru reducerea costurilor, creșterea productivității și creșterea calității. De asemenea este important să optimizăm vânzările prin: definirea strategiei de vânzări, segmentarea clienților, optimizarea portofoliului de produse și clienți și eficientizarea forței de vânzări.

Rolurile și responsabilitățile clar definite pentru toate nivelele sunt o trăsătură distinctivă a majorității companiilor de succes, concluzionează studiul elvețian. „Firmele de top au mai mult succes decât companiile cu performanță medie în asigurarea interacțiunii și cooperării între consiliul director și echipa de management. Adițional, Campionii Creșterii se concentrează preponderent pe excelența proceselor ca parte centrală a afacerii precum și pe transparența fluxului decizional.”

Și în final, în egală măsură, companiile din România trebuie să investească în inovație și digitalizare dacă doresc să respecte recomandările de bună practică ale elvețienilor.
Francezii de la Eurogroup Consulting, care sunt parte din aceeași rețea de consultanță ca și Ensight Management Consulting, vorbesc în cel mai recent studiu al lor („Managerii față în față cu Revoluția Digitală, 2015“) despre o revoluție digitală care va transforma radical relațiile de management în companie.

Conform acestui studiu, „revoluția digitală va transforma radical practicile de management. Comunitățile de lucru de pe rețelele sociale interne vor facilita o sporire considerabilă a transparenței; ierarhiile vor fi reduse pe măsură ce munca devine colaborativă; acum munca nu se referă la informația pe care o păstrăm pentru noi, ci la cea pe care o împărtășim cu ceilalți. Scenariul viitorului model managerial este deja scris“.

Scenariul este deja scris, titrează colegii noștri francezi și nu pot fi contraziși. Digitalizarea, cooperarea internă susținută de noile tehnologii și inovația tehnologică influențează în mod direct proporțional un management performant al proceselor de business, managementul talentelor și transparența deciziilor, adică toate acele elemente care susțin competitivitatea firmelor elvețiene. Revoluția digitală nu este viitorul, ci prezentul.