Opinie Cătălin Crețu, General Manager pentru România, Croația, Slovenia și Malta în cadrul Visa: "Viitorul plăților în transportul public se întâmplă deja. Unde este România"

Când vine vorba de transportul public, nu contează doar cum, ci și cât de rapid și de ușor te deplasezi. Pe măsură ce populația urbană crește, transportul public este supus presiunii de a deplasa cât mai mulți oameni prin sistem, cât mai rapid cu putință. Astăzi, mai bine de jumătate din populația lumii locuiește la oraș și, până în 2050, se estimează că această proporție va ajunge la două treimi. Cu o pondere atât de mare a populației unei țări și a producției economice concentrate în orașe, există o oportunitate imensă de a spori și mai mult creșterea economică și de a îmbunătăți calitatea vieții pentru miliarde de oameni.
La nivel mondial, oamenii cheltuiesc până la 800 de miliarde de dolari pe an pe biletele de transport public, iar un procent foarte mare din această sumă se plătește în numerar. Am văzut cu toții cozile de la turnichete la orele de vârf sau ne-am scotocit prin buzunare după mărunțiș să cumpărăm bilete. Nu mai este nevoie să trecem printr-o astfel de experiență. Tehnologia contactless poate contribui la reducerea nevoii de bilete tradiționale sau carduri inteligente de călătorie și, astfel, la scăderea costurilor operaționale cu acceptarea numerarului. În același timp, permite consumatorilor să călătorească mai rapid și mai ușor cu transportul public, iar gestionarea rețelei de către operatori de transport devine mai puțin costisitoare.
Adoptarea pe scară largă a plăților digitale ar putea reduce semnificativ costurile asociate transportului în comun și sistemelor de taxare întreținute de municipalități, potrivit unui studiu care evaluează impactul economic al digitalizării plăților în marile orașe ale lumii, comandat de Visa și realizat de Roubini ThoughtLab. Studiul a constatat că agențiile de transport cheltuie în medie 14,5 cenți din fiecare dolar încasat fizic, comparativ cu doar 4,2 cenți pentru fiecare dolar încasat digital.
Visa, în calitate de lider mondial în tehnologie, își propune să transforme modul în care călătorim și beneficiază de o multitudine de soluții și know-how pentru a facilita extinderea tehnologiei contactless în transportul public la nivel mondial. Prin intermediul Centrului nostru de Excelență în Transport, lucrăm cu companii din industria transporturilor pentru a îmbunătăți experiența de călătorie a consumatorilor, indiferent că aleg să se deplaseze cu mașina, cu trenul sau cu avionul. Astăzi, călătoriile cu cardurile Visa contactless sunt posibile în numeroase orașe din întreaga lume, prin parteneriate cu operatori de transport public sau autorități la nivel internațional. 
În România, locuitorii și turiștii din Sibiu se bucură începând cu anul acesta de posibilitatea de a-și achita călătoriile cu mijloacele de transport în comun folosind cardul contactless, la fel ca și cetățenii din alte metropole, precum Londra. În alte orașe mari din țară se folosesc cartele contactless pentru plata transportului în comun, care pot fi încărcate de pe cardul bancar sau prin plata cu numerar. Și în aceste orașe se poate introduce tehnologia ce permite plata contactless cu cardul bancar direct în mijloacele de transport. Adoptarea rapidă a tehnologiei contactless din ultimii câțiva ani creează premisele necesare dezvoltării rețelei de plăți contactless în sectorul transportului, dat fiind că am atins deja masa critică de utilizatori. Mai mult, orice oraș cu potențial turistic ar trebui să introducă plățile contactless pentru a încuraja turiștii străini să folosească transportul public, deoarece achiziționarea biletelor de hârtie poate fi foarte incomodă și necesită mult timp.
Pentru o transformare completă a experienței călătorilor, am dezvoltat o gamă de instrumente și soluții care pot ajuta companiile și operatorii de transport să personalizeze o soluție potrivită ofertei lor specifice pentru clienți, cum ar fi Visa Ready for Transit, programul Visa Global Transit Solutions, Platforma Visa Developer și Visa Token Service. Pentru consumatori, acest lucru ar putea însemna că nu trebuie să își mai facă griji în legătură cu achiziționarea biletelor de tren în avans sau cu scotocitul după mărunțiș pentru a plăti parcarea. În plus, pe măsură ce comportamentul consumatorilor se schimbă, Visa se gândește și la felul în care ar putea arăta viitorul transportului public, în care serviciile de localizare, Bluetooth sau biometria ar putea revoluționa modul în care ne deplasăm.
Astfel de programe sunt relevante din perspectiva mai largă a unui oraș inteligent datorită implicațiilor economice și sociale. Pe lângă faptul că permite realizarea unor economii, tehnologia contactless îmbunătățește experiența celor care fac naveta, reducând timpul de așteptare la automatele de bilete, simplificând procesul de plată și, astfel, reducând traficul și aglomerația. Îmbunătățind experiența pasagerilor din trafic și ajutând operatorii de transport în comun să își reducă costurile, plățile contactless oferă o experiență mai bună oricui, oriunde s-ar afla.