Mirjana Krolo, Allianz-Țiriac: „Foarte importantă pentru succesul în carieră este atenția la schimbările din mediul de business și din societate”

Din rolul de director al diviziei de operațiuni, din care coordonează peste 400 de angajați, cea mai recentă realizare a Mirjanei Krolo se leagă de implementarea serviciului 
Claims Tracker, care propune un nou mod de soluționare a daunelor Casco pentru persoane fizice. „Vorbim practic de o simplificare a celui mai important punct al interacțiunii dintre un client și o companie de asigurări. Vom continua în acest an implementarea serviciului Claims Tracker și pe alte linii de business”, explică ea. Aceasta se adaugă celorlalte obiective ale Allianz-Țiriac stabilite pentru anul în curs: simplificarea și creșterea vitezei de reacție în relație cu clientul, precum și digitalizarea proceselor interne cu scopul eficientizării operațiunilor. Mirjana Krolo este de părere că ideea potrivit căreia femeile și bărbații pot avea contribuții complet diferite în managementul unui business, în funcție de un așa-zis specific de gen, este doar un stereotip. „Din experiența personală, pot spune că femeile și bărbații se aseamănă în ceea ce privește competențele, înclinațiile și atitudinile mai mult decât am putea deduce din percepția generală. Așadar, nu consider că existe anumite calități care să caracterizeze doar femeile din business, nu și bărbații. Secretul succesului în business este același pentru toată lumea: determinare, muncă, seriozitate, încredere și spirit de echipă”, spune ea.